2009中国软件与信息服务外包产业发展报告

《2009中国软件与信息服务外包产业发展报告》用翔实的材料、客观的数据、图文并茂的表达方式、中肯的分析、准确的判断，全方位、分层次、多角度地展示了中国软件与信息服务外包产业的全貌，重点描述了中国软件与信息服务外包产业在2008年所走过的历程和所取得的进展，阐明了中央和地方政府出台的一系列政策措施对服务外包产业发展的巨大推动作用，指出了国际国内服务外包产业的发展趋势、所面临的困难和机遇，并在此基础上对服务外包产业进行了市场预测和前景展望。

《2009中国软件与信息服务外包产业发展报告》是继《2008中国软件与信息服务外包产业发展白皮书》和《2007中国软件与信息服务外包产业发展白皮书》之后发布的第三本产业报告，旨在为各级行业主管部门、行业协会、研究咨询机构和企业提供参考。

报告目录
序
前言
第一章世界软件与信息服务外包产业发展概况
第一节基本概念
第二节现状及特点
一、规模不断扩大
二、业务范围不断拓宽
三、新兴发包市场逐渐成长
四、多国抢抓新一轮产业转移的机遇
五、金融危机导致产业增速放缓
第三节发展趋势
一、软件与信息服务外包短暂休整后仍将快速发展
二、全球交付模式将更流行
三、整合式软件与信息服务外包合同将逐渐增多
四、企业兼并重组将日益活跃
第二章中国软件与信息服务外包产业总体状况
第一节总体规模
一、产业规模
二、企业数量
三、从业人员
第二节业务结构
一、ITO/BPO结构
二、ITO业务构成
三、BPO业务构成
第三节区域分布
一、基本类型
二、产业集群
第四节市场分布
一、市场结构
二、国内业务构成
三、国际业务构成
第五节行业分布
一、软件业
二、金融业
三、电信业
四、制造业
五、政府与公共事业
第三章中国软件与信息服务外包企业状况
第一节企业基本情况
一、企业性质
二、企业规模
第二节企业业务能力状况
一、分支机构
二、外包经验
三、接包方式
四、资质认证
第四章中国软件与信息服务外包人才状况
第一节从业人员
一、职位分布
二、学历技能
三、工作经验
第二节人才培养和引进
一、人才培养
二、人才引进
第五章中国软件与信息服务外包产业聚集情况
第一节示范城市
一、认定示范城市的重要意义
二、示范城市的地位和发展特点
三、示范城市的政策措施和发展前景
第二节产业园区
一、园区的主要类型
二、园区的载体作用
第三节公共支撑平台
一、公共支撑平台概述
二、公共支撑平台建设进展
三、公共支撑平台建设方向
第六章中国软件与信息服务外包产业政策
第一节国家政策
一、财税政策
二、投融资政策
三、人才政策
四、企业扶持政策
五、公共服务体系政策
第二节地方政策
一、财税政策
二、投融资政策
三、人才政策
四、企业扶持政策
五、公共服务体系政策
第三节政策效果
第七章中国软件与信息服务外包产业展望
第一节金融危机影响
一、金融危机对国际用户发包意愿的影响
二、金融危机对我国国际服务外包业务的影响
第二节内需市场分析
一、银行业的外包需求
二、保险业的外包需求
三、制造业的外包需求
四、其他产业的外包需求
第三节展望
一、全球软件与信息服务外包市场规模预测
二、中国软件与信息服务外包市场规模预测
三、中国软件与信息服务外包产业的前景
后记