报告简介

中文纸介版定价：购买《2009年中国软件与信息服务外包园区调研报告》及《2009中国软件与信息服务外包企业调研报告》赠送

    软件与信息服务外包产业的发展需要构建一个完整有效的产业链条，即产业的发展不仅仅在于处于产业链条两端的发包商和服务商的发展情况，更需要包括咨询、研究、培训、认证、服务等中介服务机构，电子交易平台、网络服务平台等公共服务平台，以及更重要的政府等相关产业要素和参与者。这些要素的成熟程度，直接代表着到中国软件与信息服务外包产业整体的发展水平。
    目前全球软件与信息服务外包产业的发展竞争，已经从单纯的企业竞争，发展成为产业链的竞争。一个较为完整的产业链可以最大限度地降低产业配套协作成本，提高软件与信息服务外包企业在全球竞争力。产业链一旦形成，必然会吸引更多的垂直和协作关系的企业前来投资、配套与服务，由此带来产业的聚集和产业集群的形成，从而推动区域经济的良性循环和健康发展。

    在全部产业发展要素中，园区是促进产业发展，聚集软件与信息服务外包企业的基础载体和促进产业链形成的物理平台。软件与信息服务外包产业园区的发展状况，服务水平和运营能力，直接影响着中国软件与信息服务外包产业整体的发展水平。

    基于对国内79 家软件与信息服务外包产业园区的调研，结合近三年调研累积的行业数据库，我们认为，中国软件与信息服务外包园区已经开始从同质化竞争的1.0 时代转入差异化竞争为核心的2.0 时代。各地区必须依照自身的产业基础、区λ优势，制定出本地有针对性的产业发展政策和策略，从而形成差异化的竞争定λ。

    在外包园区竞争发展的2.0 时代，外包园区的立体化发展是成功的关键。外包园区已经不仅仅是物理园区，而应该成为集成物理园区，网络平台和服务体系等“三λ一体”的立体化园区。各地城市和园区在构建本地软件与信息服务外包产业服务体系时，应该以能力和市场为核心，为本地软件与信息服务外包企业提供全生命周期的服务解决方案。

    同时，我们预测在δ来三年内，中国服务外包区域竞争的格局将发生进一步的变化，其主要特征就是城市竞争在个性化发展后，将进入以产业培育为核心的3.0 阶段。

    在创新区域产业运营模式、差异化定λ和行业聚焦的基础上，完成从政策竞争向服务竞争，从个案培育到产业链打造的转变，打造独特的集成式服务软环境，紧紧抓住招商引资这一产业发展的关键成功因素，构建专业立体的招商体系，是国内各城市和园区打破目前同质化竞争格局的关键。

    2009 中国软件与信息服务外包产业园区调研主要发现：
1. 中国软件与信息服务外包产业园区的发展状况极不均衡。
2. 园区产业规模呈现阶梯分布。
3. 多数园区产业规模过小，无法实现真正的产业聚集。
4. 有相当数量的园区，仍处于为发展而发展的阶段。业务方向的导向并无法获得现实市场和企业基础的支持。
5. 许多园区在制定产业发展方向上与自身的实际情况严重脱节。
6. 中国软件与信息服务外包园区，在外包业务上以ITO 为主，BPO 业务的产值明显低于ITO 业务，尚处于发展阶段，成熟度不够。但近年来发展势头良好，而且已经具备了进一步发展的潜力。
7. 龙头企业是园区产业发展的核心环节。通过招商引资或者企业培育，在园区内形成尽可能多的行业龙头企业，是园区扩大产业规模的关键成功因素。
8. 企业数量是园区发展的基础，一般意义上，数量的增加一定会带来产业规模的扩大，并为园区提供各项行业基础和服务准备了条件。
9. 园区所拥有的软件与信息服务外包企业的总体质量不高。
10. 多数园区里企业间的产业链尚δ形成。

报告目录

前 言
第一章 金融Σ机下全球外包行业格局的重组
第一节 发包格局：短期利空，长期利好
第二节 市场格局：金融Σ机下发包国家格局的变化与新兴市场的兴起
第三节 竞争格局：外包的全球化趋势和印度一枝独秀时代的终结
第二章 中国软件与信息服务外包产业面临的机遇
第一节 中印比较—相对好如何转化为绝对好
第二节 中国机遇—中国+外包带来独特的竞争优势
第三章 中国软件与信息服务外包产业发展·径
第一节 印度模式
第二节 全球·径
第三节 “市场—人才驱动”的中国模式
第四章 中国软件与信息服务外包产业发展建议
第一节 园区发展建议
第二节 省市发展建议
第三节 产业发展建议
第五章 中国软件与信息服务外包产业发展预测
预测一：离岸服务商回归本土市场
预测二：政府将出台更加积极的政策扶植外包企业发展
预测三：人民币汇率升值趋势或将发生转折
预测四：行业增长速度明显放缓，但订单数量将有望继续增长
预测五：城市间的外包产业发展竞争将进入以差异化为核心的2.0时代
预测六：传统服务业企业转型外包将成为新的潮流
预测七：跨国企业和海外外包企业出现在中国建立ODC的热潮
预测八：外包企业发展模式将从外延性增长转变为内生式发展，关注核心能力，向
价值链高端演进成为企业发展的新方式
预测九：三类外包企业将面临挑战
预测十：中国外包行业开始以标准化为标志的产业体系构建进程