【课题大纲】：

第一章 　为什么要流程再造

第二章 　流程再造（Bushiness Process Reengiiling） 定义

第三章 　流程再造的特点

第四章 　职能管理与流程管理对比

第五章 　“业务流程再造”的含义

第六章 　业务流程再造的目的

第七章 　内部业务流程再造的具体方法

第八章 　流程再造成功的保证

第九章 　实施BPR的误区

第十章 　实施BPR的阻力

第十一章 流程再造与企业信息化建设

第十二章 成功实施流程再造的注意事项