课程意义

　　销售过程中，不可避免的会与客户之间产生争议，那么，此时该怎样处理反对意见呢？处理不当很可能会使销售活动功败垂成。如果正确处理好客户的异议，不仅可以达成销售协议，还可能从而增加一个固定客户。

　　本课程向销售人员详细阐述了处理反对意见的四步法，系统分析了不同类型的反对意见，以及应该采取的应对策略。学习本课程之后，销售人员将掌握处理客户异议的正确方法，妥善处理好与客户之间的分歧，从而促进销售活动的开展。

课程对象

　　☆ 销售部门经理、主管

　　☆ 企业销售人员及其他相关人员

课程目标

　　☆ 了解反对意见的实质，积极对待反对意见

　　☆ 找出客户的真正异议，妥善处理好分歧

　　☆ 掌握处理典型反对意见的方法