全面性

　　一个符合条件的内审员，至少应熟悉并掌握应用ISO9000族标准的知识和ISO19011审核指南的技能，前者是评价质量 管理体系是否符合标准的判定依据，后者是实施内部质量管理体系审核必须掌握的审核知识和技能，将两 者结合起来，有机地形成一本完整教程是本教程的一个特点。同时还增加了质量管理体系建立和运行过程 中内审员应掌握的各项知识。

及时性

　　最新发布的ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准无论在审核术语和概念、审核原则 审核工作管理、审核活动的内容上都有重要的变化。本教程有关审核的内容，全部以该标准为依据讲述， 为广大企业审核工作向ISO19011转换了条件。

操作性

　　审核是一项知识性和实践性相结合管理活动。本教程通过近百个案例的分析，讲解了ISO9001标准每个条款 的审核思路和典型部门的审核技巧和方法。讲座中还拍摄有首次会议、现场审核的场景片断供参考。