领导需要优秀的行政文秘人员，优秀的行政文秘人员需要职业化的训练。

　　行政、文秘人员不是公司的花瓶摆设，而是上司的得力助手。

　　文山会海，上司的日程安排，交际中遇到的各色人等，不可明言的诸多难题……

　　职业特点决定了行政文秘人员面对着千头万绪的繁杂琐碎的工作。但是工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会给你的上司造成不必要的障碍。所以，你需要全面地提高个人综合素质，掌握工作所需的各项专业技能，从繁杂琐碎的工作中解放出来，科学高效地处理各项办公事务，从而最大程度地发挥助手作用，做好领导的左膀右臂。

　　破解文秘人员成功之道，指引文秘人员升迁之途，

尽在———《企业行政文秘人员职业化训练教程

培训受益：

掌握专业的文书写作技巧，妥善处理来往的公文；

掌握会议、商务洽谈等活动的筹划、管理技巧；

善于上传下达，协调各部门的沟通，做好桥梁工作；

了解现代商务礼仪知识，把握待人接物的诀窍；

从容应对不同类型的来访者，树立公司良好的对外形象；

实现有效的时间管理，为上司妥善安排各项事务；

善于处理工作中的难题，把不能变成可能；

学会自我调节，战胜工作压力。

适合对象：

经理助理、秘书

企业行政人员、文员

机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的人员

专家介绍：崔冰

　　曾任省级电视台节目主持人、某跨国公司区域经理、全国培训经理。其授课风格风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。

培训过的客户包括：雅芳、德尔福派克、日立电梯、上海贝尔、中国电信、中国移动、中国联通、海尔集团、富林木业、红塔集团、南方航空、全国妇联、北京市期刊报业协会、中国石化、雅居乐等等。

第一讲 你适合做行政文秘人员吗

-什么样的人员适合做行政文秘人员

-行政文秘人员需要具备什么样的能力

-行政文秘人员需要掌握的专业技能

-行政文秘人员的主要工作

第二讲 行政文秘人员职业形象设计

-行政文秘专业形象设计

-行政文秘的专业仪态

第三讲 现代商务礼仪

-随从上司出行礼仪

-陪同上司商谈礼仪

-拜访客户礼仪

第四讲 沟通技巧训练

-影响行政文秘沟通的四个因素

-行政文秘有效沟通的五个原则

-行政文秘四个有效的沟通技巧

-行政文秘如何与上司沟通

第五讲 文秘的时间管理

-分析时间

-诊断工作环境，提高工作效率

-立即改变

-跨越时间管理陷阱

第六讲 缓解工作压力

-了解压力

-放松自我

-战胜压力

第七讲 办公室事务

-办公室环境的布置

-邮件的收发与传阅

-妥善安排约会

第八讲 口才训练与电话技巧

-电话口头表达训练

-电话基本技巧

-十大电话情景应对技巧

第九讲 会议的筹划与管理

-会前的准备工作

-会间的组织服务

-会后的善后处理

第十讲 公文写作技巧

-公文的写作方法和技巧

-商务公文写作的注意事项

-商务公文范本

第十一讲 办公室沟通

-文书沟通

-运用商务餐建立良好沟通

-运用送礼建立良好沟通

第十二讲 接待工作

-接待客人

-社交细节