客户对你产品和服务满意吗？

　　* 客户会向朋友推荐你的产品和服务吗？

　　* 你还在为如何寻找有效的客户而冥思苦想吗？

　　* 你知道哪些客户正在考虑离你而去吗？

　　* 市场活动能够有效的促进销售吗？

　　* 为什么企业的销售总是令人不满？

　　* 为什么投入了大量的广告而没有见到滚滚而来的订单？

　　* 如何树立产品品牌和企业品牌？

　　* 如何增加高价值的客户数量？

　　多年来，这些都是萦绕在企业的管理者和决策者脑海里，令他们苦恼的问题，大家一直在寻找着各自的答案，但是却有很多企业在找到答案之前消失了，也有很多企业家在找到答案之前不得不卸任了，最终大家好像找到了一个唯一解答——客户关系管理。