【课题大纲】

◎第一单元 主管：为自己鼓掌

1、没错，你就是我们所说的“主管”

2、关于你的职责

◎第二单元 新主管的60天

1、第一个10天：了解你的生存空间。

2、第二个10天：研究客户

3、第三个10天：组建你的队伍

4、第四个10天：争取首战告捷

5、第五个10天：提早发现问题

6、第六个10天：从失败中学习

◎第三单元 什么人最适合当主管

1、IQ素质（能力素质）

2、EQ素质（心理素质）

◎第四单元 什么样的主管最受欢迎

1、员工为什么信赖并尊敬你？

2、充满自信的主管

3、富有责任感的主管

4、坦诚率真的主管

5、坚持原则的主管

6、观感敏锐的主管

7、幽默的主管

8、富有管理经验的主管

9、公平待人的主管

10、尊重人的主管

11、使员工发展所长的主管

12、作风稳健的主管

13、分配工作内行的主管

14、理解部属苦衷的主管

15、帮助员工成功的主管

16、善于倾听的主管

17、懂得批评艺术的主管

◎第五单元　你了解下属的本性吗

1、下属什么时候干劲最大（上）

2、下属什么时候干劲最大（下）

3、下属最喜欢做什么工作（上）

4、下属最喜欢做什么工作（下）

◎　第六单元 你能找准自己的位置吗

1、你为什么被升做主管（上）

2、你为什么被升做主管（2）

3、了解自己的部门（1）

4、了解自己的部门（2）

◎　第七单元 与下属沟通的艺术

◎　第八单元 激励下属的学问

◎　第九单元 评价下属工作的技巧

◎　第十单元 新员工的培训和员工再教育

◎ 第十一单元 如何处理矛盾冲突

◎ 第十二单元 如何管理各种员工

◎　第十三单元　怎样在人生中确定自己成功的方向

1．你要成为一个宁静的心灵

2．你要保持健康与活力

3．播种收割定义

4．你必须要是一个非常有信念的人

5．你要相信定律

6．付出定律互相的学习定律

◎　第十四单元 优秀主管成功激励篇