2011-2012年中国中小企业信息化发展研究年度报告

目录

目  录

研究对象 1
主要结论 1
重要发现 2
一、2011年中国中小企业发展现状 5
(一) 行业现状 5
1、行业概况 5
2、发展特点 7
(二) 典型企业 10
1、山东康跃科技 10
2、河北诚志永华 11
3、陕西青松科技 12
4、江苏申菱电器 13
二、2011年中国中小企业信息化应用状况 15
(一) 应用需求 15
1、需求规模 15
2、需求结构 16
(二) 应用特点 18
1、基础设施 18
2、应用系统 19
3、信息安全 20
4、IT服务 21
三、中小企业信息化发展驱动因素 23
(一) 政策驱动 23
1、切实缓解中小企业融资困难 23
2、推进中小企业服务体系建设 23
3、两化融合促进中小企业发展 24
(二) 业务驱动 24
1、战略决策支撑，需要信息化建设 24
2、业务拓展深化，促进信息化建设 25
3、改善资金困难，需要依托信息化 25
(三) 市场驱动 26
1、市场竞争激烈，信息化成为必然选择 26
2、提高市场竞争力，离不开信息化建设 26
3、提升服务水平，成为信息化新动力 26
(四) 技术驱动 27
1、技术创新需要加快信息化建设 27
2、新一代信息技术推进深化应用 27
3、绿色IT打造企业绿色竞争力 28
四、2012－2014年中国中小企业信息化应用需求 29
(一) 应用需求 29
1、需求规模 29
2、需求结构 29
(二) 应用重点 30
1、基础设施 30
2、业务应用 31
3、信息安全 34
4、IT服务 35
五、中国中小企业信息化发展趋势 36
1、满足业务需求的个性化ERP系统，最受中小企业青眯 36
2、SaaS模式将是中小企业信息化应用的“新亮点” 36
3、中小企业全程电子商务服务市场将快速发展 37
4、一体化产品和一条龙服务将受中小企业欢迎 37
5、IT外包服务越来越受到中小企业的认可和关注 38
6、新一代信息化技术在中小企业应用需求快速上升 38
六、中国中小企业信息化解决方案应用价值评价 39
(一) 评价指标体系 39
(二) 解决方案评价 40
1、ERP解决方案 40
2、CRM解决方案 49
3、协同办公解决方案 56
4、SaaS解决方案 63
七、赛迪建议 68
(一) 对中小企业 68
1、信息化要与企业发展战略相匹配 68
2、信息化要与先进的管理理念相结合 68
3、信息化要强化业务部门的主导作用 69
4、信息化要坚持效益与务实结合思路 69
5、信息化要更多地引入第三方咨询 70
(二) 对IT厂商 70
1、细分市场，深化差异化竞争策略 70
2、最佳实践，找到中小企业真正需求 71
3、分工合作，拓展中小企业IT产业链 71
4、树立典型，打造中小企业信息化品牌 71
5、创新模式，从产品化向服务化转型 72
(三) 对政府主管部门 72
1、高度重视中小企业发展 72
2、提供良好的企业发展环境 73
3、调动企业主体的积极性 73
4、扩大社会资源的参与度 74
5、推动建设信息化服务平台 74
报告说明 75

 
表目录

表1  2012－2014年中小企业的基础设施需求 31
表2  2012－2014年中小企业的业务应用需求 32
表3  2012－2014年中小企业的信息安全需求 34
表4  2012－2014年中小企业的IT服务需求 35
表5  2011年中小企业信息化解决方案评价指标体系 39
表6  用友ERP解决方案评价 41
表7  金蝶ERP解决方案评价 42
表8  SAP Business One解决方案评价 44
表9  神州数码ERP解决方案评价 45
表10  微软ERP解决方案评价 47
表11  用友Turbo CRM解决方案评价 50
表12  神州数码CRM解决方案评价 51
表13  Oracle Siebel解决方案评价 53
表14  SAP CRM解决方案评价 54
表15  泛微协同办公解决方案评价 57
表16  慧点协同办公解决方案评价 58
表17  起步协同办公解决方案评价 60
表18  蓝凌协同办公解决方案评价 61
表19  Salesforce解决方案评价 64
表20  阿里软件解决方案评价 65
表21  金算盘公司解决方案评价 66
表22  中企动力解决方案评价 67

 
图目录
图1　2011年产值比重超过90%的10个中小企业行业 6
图2  2011年分地区中小企业数量分布情况 7
图3  2009－2011年中小企业信息化投资规模 15
图4  2011年中国中小企业信息化投资产品结构 16
图5  2011年中国中小企业信息化投资区域结构 17
图6  2011年中国中小企业信息化投资行业结构 17
图7  2011年中国中小企业各类业务系统投资结构 18
图8  2012－2014年中国中小企业信息化投资规模预测 29
图9  2012－2014年中国中小企业IT投资结构预测 30
图10  面向中小企业的主流ERP解决方案提供商综合竞争力评价 49
图11  面向中小企业的主流CRM解决方案提供商综合竞争力评价 56
图12  面向中小企业的主流协同办公解决方案提供商综合竞争力评价 63
图13  面向中小企业的主流协同办公解决方案提供商综合竞争力评价 67