市民陈先生来电：

    我2007年买了一台LG双开门冰箱，由于当时新房在装修，该冰箱基本没有怎么使用，三年内也没有出现什么质量问题。但是就在前天，这台冰箱坏了，一检查说要换铜管。凑巧的是，这冰箱刚过保修期，维修费用900多元就得需要自理了。你说阿郁闷的。

    记者核实

    2007年10月，陈先生在观前一家家电卖场购买了一台LG双开门冰箱，随后新冰箱搬入新家，在将近一年多的时间内，该冰箱并没有怎么使用。直到前天，陈先生早上忽然发现冰箱旁流了一地血水，打开冰箱一看，里面冰冻的鸡、肉都融化了。

    陈先生联系了LG售后，维修人员上门查看后表示，冰箱管道漏液，得换铜管，配件得从南京运过来，但由于冰箱已经过了三年保修期，需自费900多元。“怎么一过3年保修期就坏，难道这冰箱只能用三年？”陈先生想想郁闷，他认为如果冰箱是人为造成的损坏，他可以理解，“但这分明是厂家制造工艺或铜管质量出现了问题，怎么能让消费者一人承担”。为此，陈先生向12345便民服务中心进行投诉。

    采访中，市区一家电卖场的工作人员表示，各大品牌冰箱的整机（抽屉、门体等）保修期普遍为一年，零部件（压缩机、电磁阀、主板、温控器、触摸屏等）保修三年，“过了保修期后，如果要找各品牌售后维修，确实费用需要自理，一般都是这个规定”。

    市消保委工作人员也坦言，如果消费者认为冰箱存在质量问题，则需要由第三方机构进行鉴定，凭鉴定结果方可与厂家进行协商处理，除此以外，只能按照保修卡服务条款进行售后处理。