报告简介

本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。PS：本报告将保持时实更新，为企业提供最新资讯，使企业能及时把握局势的发展，及时调整应对策略。

报告目录

第一章 B2C电子商务概述 1
第一节 电子商务介绍 1
一、电子商务的概念及分类 1
二、电子商务主要应用系统 2
三、电子商务发展的支撑环境 4
第二节 B2C电子商务介绍 6
一、B2C模式概述 6
二、B2C电子商务模式具体分类 6
第二章 2014年中国B2C电子商务行业市场发展环境解析 8
第一节 政策环境 8
一、中国电子商务政策法规体系简述 8
二、政府积极引导电子商务行业有序发展 9
三、我国加强网络商品交易服务行为管理 10
四、2014年政府规范第三方电子商务交易平台发展 11
五、我国电子商务行业"十二五"政策导向分析 13
六、电子商务模式规范 26
七、第三方电子商务交易平台服务规范 39
八、商务部"十二五"电子商务发展指导意见 42
第二节 经济环境 50
一、2012年中国宏观经济运行状况 50
二、2014年国民经济运行情况 66
三、我国积极推进经济结构转型升级 72
四、中国宏观经济"十二五"发展形势分析 76
第三节 社会环境 78
一、中国互联网络发展状况 78
二、我国网商队伍不断发展壮大 83
三、社会信用体系建设已初见成效 84
第三章 2014年电子商务产业整体发展态势分析 86
第一节 世界电子商务发展状况 86
一、世界电子商务的发展与兴起 86
二、世界电子商务发展的技术支撑和经济环境 88
三、全球电子商务市场特征分析 90
四、欧美国家电子商务飞速发展的动因 91
五、拉美地区电子商务发展迅猛 92
六、欧盟国家企业电子商务发展现况 92
七、金融危机给全球电子商务市场带来增长动力 93
第二节 中国电子商务产业发展总况 94
一、中国电子商务发展现状及景气度分析 94
二、中国行业电子商务网站的发展 95
三、国内电子商务物流行业发展态势 102
四、我国第三方支付市场特征及规模分析 105
五、电子商务市场目标客户群体分析 108
六、电子商务市场消费心理分析 110
第三节 电子商务行业的盈利分析 112
一、中国电子商务的基本盈利模式 112
二、电子商务通过改变传统沟通方式寻找盈利点 113
三、电子商务企业赢利的三大原则 114
四、企业电子商务盈利的关键要点 115
第四节 中国电子商务行业存在的问题及策略 117
一、中国电子商务存在的不足 117
二、电子商务行业法律风险加大 118
三、电子商务面临物流和售后服务制约 120
四、中国开展电子商务的主要障碍与对策 122
五、西部少数民族地区企业电子商务发展存在的问题及对策 126
六、我国发展电子商务的原则与模式选择 129
七、开展电子商务中客户关系管理实施措施 134
第四章 2014年中国B2C电子商务发展新形态透析 136
第一节 中国B2C电子商务发展概况 136
一、中国B2C电子商务行业发展历程 136
二、中国B2C电子商务行业发展特色及景气度分析 137
三、2014年中国B2C电子商务行业发展盘点 138
四、我国B2C电子商务主要盈利模式分析 140
五、呼叫中心在B2C电子商务中的价值分析 142
第二节 B2C电子商务网站分析 144
一、B2C电子商务网站的优势 144
二、B2C电子商务网站的发展误区 144
三、B2C电子商务网站发展状况分析 146
四、B2C电子商务网站运营的主要因素 147
五、B2C电子商务网站优化的主要经验 149
第三节 B2C电子商务物流问题分析 150
一、B2C类电子商务的主要物流形式 150
二、B2C电子商务货物配送剖析 150
三、B2C电子商务领域的逆向物流研究 153
第四节 B2C电子商务发展存在的问题及对策 156
一、我国B2C电子商务发展面临的挑战 156
二、我国B2C电子商务的发展战略 158
三、构建电子发票系统推进B2C电子商务发展 159
第五章 2014年中国B2C电子商务市场分析 163
第一节 国际电子商务零售市场 163
一、2012全球网络购物市场现状及未来预测 163
二、中国台湾B2C市场发展分析 164
三、2014年美国电子商务零售市场发展分析 165
四、2015年美国团购市场发展预测 165
第二节 中国B2C电子商务市场发展概况 166
一、B2C电子商务中的消费者心理分析 166
二、B2C电子商务团购发展分析 170
三、B2C模式电子商务的顾客满意度解析 171
第三节 2012-2014年中国电子商务B2C市场分析 172
一、2012年中国B2C电子商务市场企业排名分析 172
二、2012年我国B2C电子商务市场分析 173
三、2014年我国B2C电子商务企业排名分析 175
四、2014年我国B2C电子商务市场分析 175
第四节 B2C电子商务市场竞争分析 177
一、中国电子商务B2C市场竞争格局剖析 177
二、中国B2C市场的领先企业分析 177
三、网络型电子商务企业对传统企业的影响 179
四、传统零售业进军B2C电子商务领域面临的挑战及对策 182
第五节 B2C电子商务经营分析 185
一、B2C电子商务企业的生存状况 185
二、B2C电子商务的主要赢利条件 186
三、B2C电子商务经营的无形成本分析 187
第六节 B2C电子商务营销分析 191
一、B2C电子商务营销具体策略 191
二、3G时代B2C电子商务网站营销新模式分析 194
三、B2C电子商务营销主要问题分析 196
四、B2C电子商务网站的营销策略 197
第六章 2014年中国B2C电子商务在不同行业的应用探析 198
第一节 3C产品 198
一、IT产品B2C网络渠道发展趋好 198
二、中国3C类产品电子商务B2C市场发展分析 202
三、我国3C产品B2C网站竞争分析 204
四、笔记本B2C市场发展分析 206
五、手机B2C电子商务发展探析 206
六、家电B2C电子商务发展状况剖析 208
第二节 母婴产品 209
一、国外母婴B2C市场的运营模式分析 209
二、我国母婴B2C电子商务市场发展分析 210
三、母婴B2C电子商务的模式与操作 210
四、我国母婴类B2C市场前景看好 211
第三节 服装 212
一、中国服装B2C市场发展分析 212
二、网盛打造服装B2C新模式 213
三、服装B2C的发展模式分析 215
四、服装B2C发展的两大要素 215
五、品质是内衣B2C发展的关键因素 216
第四节 B2C电子商务在其他领域的应用 216
一、B2C旅游电子商务出现基于无线技术的另类新模式 216
二、化妆品B2C电子商务网站经营的三方策略 217
三、我国珠宝类B2C市场发展状况分析 218
第七章 B2C电子商务主要企业分析 220
第一节 当当网 220
一、公司简介 220
二、当当网发展历程 220
三、当当网大规模向开放式综合B2C扩张 222
四、2009-2014年当当网经营状况分析 223
五、企业发展动态 230
六、企业发展战略分析 230
第二节 麦考林 231
一、公司简介 231
二、2009-2014年麦考林经营状况分析 231
三、企业发展动态 235
四、企业发展战略分析 235
第三节 卓越亚马逊 236
一、公司简介 236
二、2014年卓越亚马逊正式开放卖家平台 237
三、卓越亚马逊的发展战略 238
四、卓越亚马逊成功经验探析 239
第四节 京东商城 240
一、公司简介 240
二、京东商城的发展概况 241
三、京东商城的品牌发展策略 243
四、京东商城的战略规划解析 244
第五节 淘宝网 245
一、公司简介 245
二、淘宝进军B2C的优势及挑战 245
三、2008-2014年淘宝网运营情况 246
四、企业发展动态 253
五、企业发展战略分析 253
第六节 其他B2C电子商务企业介绍 254
一、中国新蛋网 254
二、Vancl凡客诚品 255
三、麦包包 256
第八章 2014-2020年中国B2C电子商务投资及前景分析 258
第一节 B2C电子商务市场投资分析 258
一、2014年中国电子商务B2C行业投资状况 258
二、2014年我国B2C行业投融资分析 258
三、中国电子商务B2C行业投资机会简述 259
四、投资B2C电子商务的风险分析 260
第二节 中国电子商务行业面临的发展机遇及热点 261
一、新兴产业发展规划给电子商务产业带来的机遇 261
二、三网融合为电子商务行业带来新机遇 261
三、电子商务产业将面临巨大政策机遇 262
四、未来三年中国电子商务产业的发展热点 262
第九章 2014-2020年中国B2C电子商务投资前景预测 265
第一节 2014年中国B2C电子商务行业投资概况 265
一、我国B2C行业投融资分析 265
二、B2C电子商务具有良好的投资价值 265
三、B2C电子商务投资环境利好 266
第二节 2014-2020年中国B2C电子商务面临的发展机遇及热点 268
一、B2C电子商务投资热点 268
二、B2C电子商务投资吸引力分析 270
三、B2C电子商务投资政策机遇 271
第三节 2014-2020年中国B2C电子商务投资风险及防范 272
一、技术风险分析 272
二、金融风险分析 273
三、政策风险分析 273
四、竞争风险分析 273
第四节 VC风险投资B2C电子商务网站5大指标 274
第五节 专家建议 277
第十章 2014-2020年中国B2C电子商务发展前景展望及趋势预测分析 281
第一节 中国电子商务发展趋势 281
一、中国电子商务总体发展趋势解析 281
二、中国专业电子商务网站的发展趋势 286
三、电子商务+SaaS的发展空间广阔 287
四、中国电子商务未来发展的重点 289
第二节 2014-2020年B2C电子商务发展趋势预测 290
一、我国B2C电子商务未来发展趋势 290
二、B2C电子商务将走向细分 292
第三节 B2C电子商务市场前景预测分析 293
一、2014-2020年中国B2C电子商务市场规模预测 293
二、2014-2020年中国B2C电子商务市场盈利预测分析 296
三、2014-2020年中国B2C电子商务市场融资预测 296
图表目录
图表：2007-2012年我国国内生产总值变化 51
图表：2007-2012年我国国内生产总值增速变化 51
图表：2010-2012年我国各季度经济增长速度变化 52
图表：2006-2012年我国国民总收入变化 52
图表：2003-2012年我国居民收基尼系数变化 53
图表：2006-2012年我国人均国内生产总值变化 53
图表：2007-2012年我国国家财政收入变化 54
图表：2007-2012年我国财政收入增长速度变化 54
图表：2007-2012年我国财政支出变化 55
图表：2008-2012年我国货币与准货币供应量 55
图表：2008-2012年货币与准货币供应量增长率变化 55
图表：2008-2012年我国黄金储备量变化 56
图表：2008-2012年我国外汇储备变化 56
图表：2011-2012年我国产业增长值及变化 56
图表：2006-2012年我国居民消费水平变化 57
图表：2011-2012年我国社会消费零售总额名义增速变化 58
图表：2006-2012年我国居民消费价格指数变化 58
图表：2010-2012年我国居民消费价格指数增速变化 59
图表：2012年全年各月份CPI同比增幅变化 59
图表：2007-2012年我国出口总额变化 60
图表：2007-2012年我国进口总额变化 60
图表：2007-2012年我国进出口差额（顺差）变化 61
图表：2007-2012年我国进程口贸易变化 61
图表：2012年各月份工业生产者出厂价格涨跌幅变化 62
图表：2012年各月份工业生产者购进价格涨跌幅变化 63
图表：2012年中国各月份PPI同比增幅变化 63
图表：2011-2012年我国固定资产投资（不含农户）同比增速变化 65
图表：2011-2012年我国固定资产投资到位资金同比增速 65
图表：2012年我国分地区投资相邻两月累计同比增速 65
图表：2014年上半年国内生产总值细分 66
图表：2011-2014年全国GDP环比增长速度 67
图表：2014年主要经济体GDP增速 67
图表：2014年4月份二十国集团CPI变化 67
图表：2014年1-8月份中国PPI同比增幅变化 69
图表：2014年1-8月份中国CPI同比增幅 71
图表：2009-2014年中国网民规模和互联网普及率变化 79
图表：2012-2014年我国网民城乡结构 80
图表：2009-2014年我国新增网民城乡结构 80
图表：网购中男女比例的变化 80
图表：行业网站开通年份变化 95
图表：行业电子商务网站业务及营收模型三色图 99
图表：2012年中国第三方支付市场主要企业交易规模市场份额（线上、线下支付市场综合） 106
图表：2008-2012年我国第三方支付银行卡收单市场交易规模 107
图表：2008-2012年台湾B2C市场规模变化 164
图表：2009-2012年台湾B2C市场规模增速变化 164
图表：2012年12月-2014年6月我国团购网民数及使用率 171
图表：2012年我国B2C电子商务市场细分 173
图表：2014年我国B2C电子商务市场细分 175
图表：2012-2014年中国网民对各位网络应用的使用率 198
图表：2012-2012年我国搜索引擎网民规模及使用率 199
图表：2012-2014年我姑网络新闻网民规模及使用率 199
图表：2012-2014年我国网上支付网民规模及使用率 199
图表：2012-2014年我国即时通信网民规模及使用率 200
图表：2012-2014年博客/个人空间网民规模及使用率 200
图表：2012-2014年我国微博网民规模及使用率 200
图表：2012-2014年我国社交网站网民规模及使用率 201
图表：2012-2014年我国网络游戏网民规模及使用率 201
图表：2012-2014年我国网络文学网民规模及使用率 201
图表：2012-2014年我国网络视频网民规模及使用率 202
图表：2009-2012年我国3C产品网购市场交易规模变化 203
图表：2012-2014年我国3C产品网络交易规模增速变化 203
图表：2011年中国3C类型B2C电子商务网站评测 205
图表：2014年上半年我国新增网民上网设备使用情况 206
图表：2009-2014年上半年我国手机网民规模及占网民比例变化 207
图表：2012-2014年我国手机网民各类手机应用使用率 207
图表：国内现有家电B2C电子商务比较 208
图表：2012年中国服装网络购物不同平台类型网站市场份额 212
图表：2012年B2C服装行业市场份额 213
图表：2007-2012年中国服装网购用户规模变化 213
图表：21012-2014年我国旅行预订网民规模及使用率 216
图表：2014年上班年我国网民各类旅行预订服务使用率 217
图表：2009年中国B2C市场珠宝市场份额 219
图表：2012年第二季度-2014年当当网总资产变化 225
图表：2012第二季度-2014年当当网流动资产变化 225
图表：2012年第二季度-2014年当当网流动负债变化 226
图表：2012-2014年当当网负债总额变化 226
图表：2011-2012年当当网单位履货成本变化 226
图表：2012-2014年当当网总股本变化 227
图表：2012-2014年当当网总收入变化 228
图表：2012-2014年当当网毛利变化 228
图表：2012-2014年当当网营业费用变化 229
图表：2012-2014年当当网营业利润变化 229
图表：2012-2014年当当网净利润变化 230
图表：2010-2014年上海麦考林国际邮购有限公司营业收入变化 233
图表：2010-2014年上海麦考林国际邮购有限公司成本变化 233
图表：2010-2014年上海麦考林国际邮购有限公司毛利润变化 233
图表：2010-2014年上海麦考林国际邮购有限公司费用变化 234
图表：2010-2014年上海麦考林国际邮购有限公司运营利润变化 234
图表：2010-2014年上海麦考林国际邮购有限公司净利润变化 234
图表：2012年第一季度-2014年上海麦考林国际邮购有限公司流动资产变化 235
图表：2011年第一季度中国B2C市场份额 241
图表：2004-2010年京东商城销售额变化 241
图表：2008-2011年京东商城与天猫商城交易额对比 242
图表：2011年中国平台式B2C与自主销售式B2C比较 242
图表：2009年京东商城运营数据 243
图表：京东商城的早期定位 244
图表：京东商城的同行竞争者及其比较分析 244
图表：2010-2012年阿里巴巴集团重要财务指标变化 247
图表：2010-2012年阿里巴巴集团经营盈利变化 247
图表：2010-2012年阿里巴巴集团毛利变化 248
图表：2010-2012年阿里巴巴集团销售成本变化 248
图表：2010-2012年阿里巴巴集团营业额变化 249
图表：2010-2012年阿里巴巴集团销售及分销费用变化 249
图表：2008-2011年阿里巴巴集团总资产变化 250
图表：2008-2011年阿里巴巴集团总负债变化 250
图表：2008-2011年阿里巴巴集团流动资产变化 251
图表：2008-2011年阿里巴巴集团流动负债变化 251
图表：2008-2011年阿里巴巴集团现金流量变化 251
图表：2010-2012年阿里巴巴集团综合损益表 252
图表：2011年中国B2C市场份额 252
图表：2009-2011年阿里巴巴集团资产周转率变化 252
图表：2011年中国B2C在线零售商排名前30 255
图表：2012年2月麦包包主要客户来源 257
图表：麦包包历次融资情况 257
图表：2009-2011年电子商务行业VC/PE融资情况 269
图表：2011年我国电子商务服务业企业融资情况 270
图表：2010-2012年我国医药类B2C市场规模变化 278
图表：我国网上药店占医药市场比重趋势图 279
图表：网络主要医药类B2C网站 279
图表：中美两国医药B2C市场明显比较 280
图表：国内主流B2C网站评估排名 280
图表：2008-2014年我国网络交易规模增长变化 294
图表：2008-2012年我国网络交易规模增长速度变化 294
图表：2004-2012年电子商务B2C用户规模变化 295
图表：2004-2012年电子商务B2C市场收入规模变化 295