报告简介

    研究领域：电子商务、IT零售渠道、IT零售电子商务

    涉及厂商：DELL、联想、京东商城、中关村在线、PColine等

    近年来，中国电子商务市场发展非常迅速，尤其是B2C行业显示出了强劲的增长势头。2006年以来，以京东商城为代表的中国IT零售业电子商务网站收到了风险投资机构的青睐。

    2008年，受到奥运经济的有力带动，中国整体B2C业务都呈现出快速发展的态势，IT零售业电子商务市场也发展迅速。在市场快速发展的激励作用之下，联想等IT企业也提高了对自身B2C网站的重视程度，IT企业网站从服务向销售功能的拓展已经成为必然趋势。然而，在这一转型过程当中，如何有效利用电子商务渠道的优势提高对产品销售的支持力度，同时避免与传统销售渠道之间的冲突？如何进一步加快网站从服务功能向销售功能的过渡，改善用户的使用体验？如何实现在提升用户使用粘性的同时，拓展增值服务以创新盈利价值等，都成为企业发展面临的问题。

    面对竞争与市场的变化和挑战，《2008-2009年中国IT零售业电子商务市场研究年度报告》，将从以下方面帮助业界厂商、投资者、产业链条更精确地把握中国IT零售业电子商务市场发展脉动、更深入地梳理细分应用价值变迁轨迹——

  翔实的市场描述数据，从产品结构、垂直与平行、流通渠道等多个角度刻画年度发展变化，洞察行业发展动向。

  精炼主要品牌2008年竞争表现，从细分市场份额、竞争格局、竞争策略评述等多个维度总结企业成败得失，评点市场领先要素。

  对未来市场的深度量化预测，就整体和细分市场展开建模回归与专家校验，得出有价值的趋势分析与定量结果。

  细分市场的驱动力与阻碍因素，以及用户需求的多维剖析。

报告目录

研究对象 1
主要结论 1
重要发现 2
一、2008年全球IT零售业电子商务市场概述 3
(一) 市场规模与增长 3
1、2005－2008年市场规模与增长 3
2、新运营模式应用 3
(二) 基本特点 4
1、金融危机的爆发考验市场发展 4
2、亚太等新兴市场成为增长主要动力 4
3、价格以及购物体验等因素影响用户消费行为 5
4、网上购买IT产品消费者整体消费能力相对较强 5
5、IT企业拓展网络销售渠道的积极性大幅提升 5
二、2008年中国IT零售业电子商务市场概述 7
(一) 市场规模与增长 7
1、2005－2008年市场规模与增长 7
2、价格走势——低价竞争是主要策略 8
(二) 基本特点 9
1、监管政策不断完善 9
2、三类厂商竞争格局逐渐形成 9
3、服务支撑体系不断健全 9
4、网上销售产品线从IT产品向家电产品拓展 10
5、消费者在线购买IT产品消费习惯逐渐形成 10
(三) 主要问题 11
1、物流体系亟待健全 11
2、IT企业在线销售意识有待提升 11
3、市场环境尚未成熟，资金、信用体系问题突出 12
(四) 市场结构分析 12
1、产品结构 12
2、运营模式结构 13
3、品牌结构 14
4、区域结构 14
三、2009－2011年中国IT零售业电子商务市场发展预测 16
(一) 2009－2011年中国IT零售业电子商务市场规模预测 16
(二) 2009－2011年中国IT零售业电子商务市场结构预测 17
1、产品结构 17
2、运营模式结构 17
3、区域结构 18
四、2009－2011年中国IT零售业电子商务市场趋势分析 19
(一) 产品与技术 19
1、产品销售组合化、定制化 19
2、关注支付和搜索技术的应用 19
(二) 运营模式 20
1、两种产业链模式初步形成 20
2、以客户为导向，强化异业合作 21
3、完善渠道模式，提升增值服务能力 22
五、细分市场研究 23
(一) 专业B2C平台网站 23
1、竞争格局 23
2、驱动力 24
3、阻碍因素 25
(二) 企业自建电子商务网站 25
1、竞争格局 25
2、驱动力 26
3、阻碍因素 27
(三) 零售渠道电子商务网站 27
1、竞争格局 27
2、驱动力 28
3、阻碍因素 29
六、中国IT零售业电子商务市场竞争分析 30
(一) 整体竞争格局 30
1、现有厂商间竞争 30
2、潜在进入者与替代产品 31
(二) 重点厂商竞争策略与SWOT分析 31
1、京东商城 31
2、国美网上商城 32
3、DELL 33
4、联想 33
5、PConline商城 34
七、中国IT零售业电子商务用户需求研究 36
(一) 用户基本属性分析 36
1、性别结构特征 36
2、年龄结构特征 36
3、学历结构特征 37
4、收入结构特征 38
(二) 用户行为分析 38
1、认知渠道 38
2、使用频率 39
(三) 用户偏好分析 40
1、使用原因 40
2、影响选择的主要因素 41
(四) 潜在需求分析 42
1、满意度评价 42
2、用户粘性分析 43
八、赛迪建议 45
(一) IT企业自建B2C平台 45
1、完善内部信息化建设，提升网上销售能力 45
2、规范业务流程，以适应网上销售的发展 45
3、组建专业化的运营团队 46
(二) B2C平台服务商 46
1、提供个性化服务 46
2、建立客户分析系统 47
3、实现网上销售全程服务 47
4、树立服务商信誉 47
(三) 渠道商B2C平台 48
1、给予B2C平台高度重视 48
2、采取网上/网下差异化策略避免渠道冲突 48
报告说明 50

 表目录

表1　2008年京东商城竞争策略及SWOT分析 32
表2　2008年国美网上商城竞争策略及SWOT分析 32
表3　2008年DELL在线商城竞争策略及SWOT分析 33
表4　2008年联想网上商城竞争策略及SWOT分析 34
表5　2008年PC商城竞争策略及SWOT分析 35

图目录

图1  2005－2008年全球IT零售业B2C市场规模及增长 3
图2  2005－2008年中国B2C市场规模及增长 7
图3  2005－2008年中国IT零售业B2C市场规模及增长 8
图4  2008消费者网上购物的产品结构 11
图5  2008年中国IT零售业B2C产品结构 13
图6  2008年中国IT零售业B2C运营模式结构 13
图7  2008年中国专业IT产品B2C网站品牌结构 14
图8  2008年中国IT零售业B2C区域结构 15
图9  2009－2011年中国IT零售业B2C市场规模及增长 16
图10  2011年中国IT零售业B2C产品结构 17
图11  2011年中国IT零售业B2C运营模式结构 18
图12  2011年中国IT零售业B2C区域结构 18
图13  中国B2C产业链形态 21
图14  2008年中国专业IT产品B2C网站竞争格局 24
图15  2008年中国企业自建B2C网站竞争格局 26
图16  2008年中国IT零售渠道商B2C网站竞争格局 28
图17  2008年中国IT零售B2C市场竞争格局 30
图18  IT零售业B2C用户性别结构 36
图19  IT零售业B2C用户年龄结构 37
图20  IT零售业B2C用户学历结构 37
图21  IT零售业B2C用户收入结构 38
图22  IT零售业B2C用户认知渠道 39
图23  用户使用IT产品B2C网站的频率 40
图24  用户使用IT产品B2C网站的原因 41
图25  用户选择IT产品B2C网站时考虑的因素 42
图26  用户对IT产品B2C网站的满意度 43
图27  用户再次购买IT产品选择B2C网站的意愿 44