研究领域：保险行业IT应用现状、保险行业IT应用趋势

    涉及厂商：中科软、尚洋电子、易保等

    2008年，中国保险行业经历了南方部分地区发生的严重低温雨雪冰冻灾害和“5.12汶川特大地震灾害”，并正在应对全球性的金融危机带来的各类风险，经受着较为严峻地考验。如何利用IT加强对各类风险的管理和提高自身经营管控能力，是当前中国保险业面临的最重要和最紧迫的问题。而一直以来IT技术（特别是管理信息系统）作为提升企业内控能力、降低运营风险的“利器”，得到了国内保险企业格外重视，国内大型保险企业更是将IT应用建设纳入企业发展战略框架，并制订企业IT应用建设发展蓝图，推动IT应用建设稳步进行，IT应用投资也成为了中国保险行业2008年投资“热点”。

    从市场结构来看，2008年保险行业软件系统应用与IT服务领域投资规模明显增大，风险管理系统、客户管理系统等软件产品应用成为市场关注热点，第三方IT服务管理市场增速明显。

    面对竞争与市场的变化和挑战，《2008-2009年中国保险业IT应用市场研究年度报告》，将帮助IT业界厂商、投资者、保险企业CIO更精确地把握中国保险行业IT应用发展规律、更深入地梳理应用价值迁移轨迹。

  深入、翔实的市场研究数据。基于对保险行业多家企业IT应用现状的深度研究，提供对硬件产品、软件产品、IT服务三类细分市场变化的生动描绘，清晰发展方向。

  全面、深刻的品牌竞争分析。从应用方案特点、市场定位、销售模式等多个维度总结IT应用方案厂商表现，从市场、产品、项目、服务四个维度综合量化评估厂商竞争力。

  科学、完整的未来发展预测。建立在细分市场上的建模回归与专家校验，并与相关环节进行关联分析，确保给出有价值的趋势分析与定量预测结果。

研究对象 1
主要结论 1
重要发现 2
一、2008年中国保险行业IT应用市场发展环境 3
(一) 行业政策环境及其对IT应用影响 3
1、《中华人民共和国保险法(修订草案)》原则通过，将进一步规范国内
保险企业经营行为 3
2、国务院金融三十条政策为金融危机下的保险行业发展指明方向 3
3、保监会《保险行业信息系统灾难恢复管理指引》出台，要求国内
保险企业加强灾备建设，降低运营风险 4
4、《中国保险行业发展“十一五”规划信息化重点专项规划》得到进一步
贯彻落实 4
5、两项行业标准应用推广，解决数据接口标准严重缺失等问题 5
(二) 行业发展与竞争及其对IT应用影响 6
1、行业结构 6
2、业务发展 7
3、行业竞争 8
(三) 行业经济运行状况及其对IT应用影响 10
1、行业收入 10
2、行业投资 13
3、对IT应用影响 14
二、2008年中国保险行业IT投资概况 15
(一) 总体投资规模 15
(二) 投资结构 16
1、产品结构 16
2、区域结构 17
(三) 投资重点 17
1、适应业务发展需求，提升网络性能 17
2、为满足现代保险企业要求，全面改造与升级核心业务系统 18
3、配合核心业务系统升级，全面加强外围管理系统建设 18
4、强化信息安全建设与风险防范建设，加大存储设备与灾难备份投入 18
5、网上投保业务成为业务发展的新亮点，企业纷纷加大投入 19
三、2008年中国保险行业IT产品应用分析 20
(一) 硬件产品应用状况 20
1、投资规模规模与结构 20
2、产品应用特征 21
3、重点产品品牌分布 21
(二) 软件产品应用状况 25
1、投资规模规模与结构 25
2、产品应用特征 26
3、重点产品品牌分布 26
(三) IT服务应用状况 28
1、投资规模规模与结构 28
2、产品应用特征 29
3、重点产品品牌分布 29
四、2008年中国保险行业IT解决方案应用分析 30
(一) 核心业务系统应用状况 30
1、主要用户及其应用情况 30
2、主力厂商及其竞争力分析 33
(二) CRM系统应用状况 37
1、主要用户及其应用情况 37
2、主力厂商及其竞争力分析 39
(三) 呼叫中心系统应用状况 42
1、主要用户及其应用情况 42
2、主力厂商及其竞争力分析 44
五、2009－2011年中国保险行业IT应用市场需求 49
(一) 需求影响因素 49
1、国际金融危机促动保险企业加强市场预测、风险防控能力 49
2、“三农保险”给保险行业带来新的生机，也促动该领域IT应用投资增长 49
3、竞争压力与规范运营推动企业完善IT系统 50
4、保险企业强化管理、卓越运营的要求，推动核心系统改造 50
(二) 整体需求 50
1、基础设施建设方面：IT应用规模扩张，运营风险陡增，导致大型
保险企业信息系统灾备需求强烈 50
2、软件系统应用方面：国际金融风暴促动风险管理系统需求增长 51
3、数据资源应用方面：客户“一站式”金融服务拉动数据大集中需求 53
4、IT服务方面：中小保险企业信息化规划成为需求热点 54
(三) 细化市场需求 54
1、以“客户为中心“的升级改造成为核心业务系统实施热点 54
2、网上保险创造新的盈利增长点 54
3、CRM系统和呼叫中心系统仍将是市场热点 55
六、2009－2011年中国保险行业IT应用投资预测 56
(一) 投资规模 56
(二) 投资结构 56
七、赛迪建议 58
1、健全服务体系，提高服务质量，建立战略合作关系 58
2、抓住农村保险信息化发展机遇，提供高性价比产品应用市场 58
3、国外软件厂商要加大产品本地化投入，赢得更多的市场份额 58
报告说明 59

表目录

表1  2008年1－12月保险行业经营数据 11
表2  2007－2008年全国各地区原保险保费收入增长状况 12
表3  2008年前三季度中国大型保险企业主要财务指标 13
表4  2007－2008年中国保险行业IT市场投资规模 15
表5  2007－2008年中国保险行业IT市场细分产品采购状况 16
表6  2008年中国保险行业IT应用市场主要硬件产品采购情况 20
表7  2008年中国保险行业IT应用市场主要软件产品采购情况 25
表8  2008年中国保险行业IT应用市场主要IT服务产品采购情况 28
表9  中国主要保险企业核心业务系统应用状况 30
表10  中科软竞争力分析 33
表11  尚洋电子竞争力分析 34
表12  CSC竞争力分析 35
表13  易保竞争力分析 35
表14  Oracle Siebel竞争力分析 39
表15  SAP竞争力分析 40
表16  Turbo CRM竞争力分析 40
表17  中科软竞争力分析 45
表18  尚洋电子竞争力分析 45
表19  信雅达竞争力分析 46
表20  长天科技竞争力分析 46
表21  2009－2011年中国保险行业IT应用市场结构预测 57

图目录

图1  中国保险行业结构图 6
图2  2007年中国人寿保险行业市场份额 9
图3  2007年中国财产保险行业市场份额 9
图4  2007－2008年中国保险行业IT市场投资规模 15
图5  2008年中国保险行业IT市场产品结构 16
图6  2008年保险行业IT投资区域分布 17
图7  2008年中国保险行业台式PC品牌市场分布 22
图8  2008年中国保险行业笔记本品牌市场分布 22
图9  2008年中国保险行业服务器采购品牌分布 23
图10  2008年中国保险行业存储产品品牌市场分布 23
图11  2008年中国保险行业交换机产品品牌市场分布 24
图12  2008年中国保险行业路由器产品品牌市场分布 24
图13  2008年中国保险行业平台软件的基础架构分布 26
图14  2008年中国保险行业数据库产品品牌市场分布 27
图15  2008年中国保险行业中间件采购品牌分布 28
图16  2008年中国保险行业IT服务厂商品牌分布 29
图17  保险行业核心业务系统主力厂商竞争力评估 37
图18  保险行业CRM系统主力厂商竞争力评估 42
图19  保险行业呼叫中心系统主力厂商竞争力评估 48
图20  中国保险企业面临主要风险 52
图21  保险企业风险管理系统应用模型 53
图22  2009－2011年中国保险行业IT应用市场规模预测 56