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　　报告摘要

　　市场规模

　　2003年的IT外包市场规模是人民币42.6亿，而保险行业的IT外包服务总规模为人民币5.7亿，占到总体IT外包服务市场规模的13.4%。

　　保险企业2004年的IT外包市场规模预计可以达到人民币6.8亿，IT外包服务市场规模在未来4年当中将以年均复合增长率26.5%的速度增长。

　　市场特点

　　保险企业处于IT外包服务需求的启蒙阶段，并且股份制保险企业在曲线当中的位置较为超前。

　　保险企业会经历对IT外包服务价值期望高估，并且对此服务的需求会经历一个从波峰到波谷的过程，从而开始新一轮的发展阶段。

　　中国入世前后新设立的保险公司经历3年至5年左右的时间业务发展会步入正轨，并且很有可能处于高速成长期，IT系统建设亦会逐步扩张以适应业务增长的需要。

　　多数国有保险公司和股份制保险公司经历3至5年左右的时间很可能已经成功在海外或国内资本市场上市，在引入更多国内外机构投资者之后股权结构会更加趋于合理化，为了适应新的竞争环境，节约经营成本，IT系统建设和外包的考虑会逐渐走入议事日程。

　　外包需求

　　现阶段新兴保险企业的成本节约非常有限，而股份制和国有保险企业的成本节约是非常显著的，因此后两类保险企业具备IT外包的必要条件。

　　股份制保险企业在现阶段需要充分利用IT手段改进自己的竞争力，国有保险企业在未来的几年当中会专注于公司业务与治理结构层面的问题，而不会急于处理IT层面的问题。而新兴保险企业现阶段需要专注于业务扩张。因此，三类保险企业当中只有股份制保险企业现阶段对IT外包服务的需求较为急迫。

　　三类保险企业实施IT外包均存在难度和阻力，但均具备实施的可行性。

　　厂商选择

　　保险企业选择IT外包服务商主要考虑的因素包括：考察IT外包商是否具备保险行业内的成功案例、IT外包商是否具备规范的服务流程、IT外包商的IT专业人员的背景、IT外包商的品牌知名度及IT外包商的收费标准。

　　针对新兴保险企业的市场策略

　　此类保险企业在短期内需要IT服务商做大量的教育工作，逐步影响此类保险企业的IT部或技术部的主要决策人。例如，服务商可以在具有影响力的金融杂志上发表一些金融行业内实施得较为成功的外包案例分析等。

　　此类保险企业的数量最为庞大，而且多数具有外资方面的背景，因此IT服务厂商的市场和销售人员应当充分考虑针对此类保险企业的市场沟通效果，如选择外语语言能力较强的销售人员起草项目建议书等等。

　　提供为此类保险企业量身定制的服务，如提供更为灵活的IT外包服务合同条款，充分考虑此类保险企业IT系统规模的成长性。

　　了解此类保险企业国外IT系统运营情况，并且对国外尚未实施IT外包的外资保险企业加倍关注。

　　针对股份制保险企业的市场策略

　　IT外包服务商应当树立此类保险企业采用IT外包运营模式下的成功案例，通过成本价值分析来说服保险企业采用IT外包模式的意义。

　　树立业内的品牌知名度，并通过组织各种类型的活动如研讨会等，与此类保险企业的IT决策人保持持久的联系。

　　针对国有保险企业的市场策略

　　服务厂商应当关注此类保险企业的长期IT系统建设规划，在短期内应当维护与关键IT决策人的关系。

　　服务厂商应当定期的组织有关IT系统建设以及如何节约IT成本的研讨会，聘请行业内资深的专业人员和资深的保险企业IT经理人员参加，通过此类活动对保险行业用户进行潜移默化的影响。

　　树立IT外包服务品牌及业内知名度对IT外包服务商是至关重要的，尤其是国有保险企业通常会选择具有资深行业背景的知名厂商，而对于成本的考虑通常会居于次等位置。

　　对MNC外包厂商的建议

　　MNC厂商可以首先对位于总部一级城市的股份制保险企业展开攻势，以争取在保险行业当中首先打开IT外包服务的局面，并以此作为在行业当中扩展的阶梯。

　　MNC厂商可以利用国外总部对外资保险企业国外总部的直接影响，在未来时机成熟时对此类保险企业展开营销攻势。

　　MNC厂商应当与国有保险企业的IT决策人建立日常的联系，并且长期维护与国有保险企业的关系（如通过一些研讨会活动等），以便为未来对此类保险企业展开营销攻势打好基础。

　　对国内外包厂商的建议

　　国内厂商通常是保险企业系统建设时的集成商，并不定期的为保险企业提供升级维护服务。国内厂商可以充分利用此种服务机会实现向IT外包服务商的转变。

　　国内厂商可以利用与国有保险企业和股份制保险企业当中较强的人脉关系对此两类保险企业展开营销攻势，并可设立目标，在未来3-5年的时间打开在此两类保险企业IT运营维护服务外包的局面。

　　国内厂商由于在IT外包服务运营经验远不如国外厂商时间长，因而可以通过与国外厂商合作的方式进入市场，而国外厂商也愿意利用国内厂商的国内客户关系资源。

　　对于新兴保险企业的建议

　　此类保险企业在短期内（1-2年以内）可以专注于保险业务扩张，在此阶段可以不考虑采用IT外包服务。

　　伴随着业务的增长，此类保险企业在未来3-5年以内的时间考虑实施IT运营维护外包。

　　伴随着IT系统的日益复杂，此类保险企业可以考虑实施IT应用管理外包，以实现更大的成本节约。

　　对于股份制保险企业的建议

　　此类保险企业在短期内（1-2年以内）即应当将实施IT运营维护外包提上计划日程，通过缩减IT人员规模实现IT成本节约，以便显著改进自己的盈利能力。

　　此类保险企业在未来3-5年的时间内可以考虑实施IT应用管理外包，以便进一步缩减IT运营成本。

　　对于国有保险企业的建议

　　此类保险企业应当在未来1-2年的时间内理顺公司治理结构的转变，理顺内部的业务流程管理。

　　此类保险企业在未来3-5年的时间可以考虑实施IT运营维护外包服务，以提高自身在保险行业当中的竞争力。
报告目录
　　1 IT外包服务市场所处的发展阶段 1

　　1.1保险行业IT外包服务市场规模 1

　　1.2保险行业用户IT外包应用的现状 1

　　1.3 IT外包服务所处的HYPERCYCLE曲线位置 2

　　2 IT外包服务相对于内部IT运营的合理性分析 4

　　2.1几类保险公司的IT运营成本分析 4

　　2.1.1新兴合资保险公司 5

　　2.1.2股份制保险公司 6

　　2.1.3国有保险公司 7

　　2.2专业性分析 8

　　2.3保险行业IT系统运营维护外包的成本分析 9

　　2.3.1 IT系统运营维护外包成本构成 9

　　2.3.2 IT外包服务商的收费标准 9

　　2.3.3成本节约分析 10

　　2.4保险行业IT应用管理外包的成本分析 13

　　2.4.1 IT应用管理外包的成本构成 13

　　2.4.2 IT外包服务商的收费标准 14

　　2.4.3成本节约分析 14

　　2.5 保险企业IT外包商评估分析 15

　　3 IT外包服务商最有价值的行业用户评估 16

　　3.1评估的主要考虑因素 16

　　3.1.1保险企业IT外包的必要性分析 16

　　3.1.2保险企业IT外包的紧迫性分析 17

　　3.1.3保险企业IT外包的可行性分析 18

　　3.2 综合评估结论 20

　　4 IT外包服务商对不同类型用户的市场策略分析 21

　　4.1针对新兴保险企业 21

　　4.2针对股份制保险企业 22

　　4.3针对国有保险企业 23

　　5 IT外包服务发展趋势预测 24

　　6建议 26

　　6.1针对IT外包服务厂商 26

　　6.2针对行业用户 27

　　附录：数据采集流程和方法论 28

　　1总体介绍 28

　　2信息来源 29

　　3本次研究的样本设计 30

　　4消费者市场的研究方法 31

　　5不同类型企业市场的研究方法 33

　　6数据分析流程与方法 34

　　图 目 录

　　图1-1保险行业IT外包HYPERCYLE曲线 2

　　图2-1新兴保险企业成本节约分析 10

　　图2-2股份制保险企业成本节约分析 11

　　图2-3国有保险企业成本节约分析 12

　　图2-4三类保险企业IT应用管理外包成本节约分析 14

　　图3-1 IT运营维护外包成本节约分析 16

　　图5-1 IT外包市场规模预测 24

　　表 目 录

　　表2-1新兴保险企业IT运营成本构成 5

　　表2-2股份制保险企业IT运营成本构成 6

　　表2-3国有保险企业IT运营成本构成 7

　　表2-4新兴保险企业IT运营维护外包年成本 10

　　表2-5股份制保险企业IT运营维护外包年成本 11

　　表2-6国有保险企业IT运营维护外包年成本 12