报告简介

    IT运维服务是信息技术服务的基础组成部分，是确保信息系统安全、高效运作、保护用户数据信息安全、充分发挥信息资源效率的重要承载，也是改善现代企业信息环境、提升核心业务效率、优化运营流程不可缺少的核心支撑。伴随我国信息化社会建设步伐的不断迈进，国内各类信息系统的普及程度和应用水平快速提升，对IT运维服务数量和质量的需求明显提高。然而，国内IT运维服务市场中仍存在着诸如企业服务能力不足，产业标准不规范，竞争体系不健全等制约产业健康发展的因素。本报告的发布，既是对我国IT运维服务市场的总结，也是对未来产业发展的展望和规划，对未来我国IT运维服务产业的发展具有重要的意义。

    《2010中国IT运维服务市场发展报告》由工业和信息化部中国电子信息产业发展研究院负责编写，共分六章。报告全面总结了全球和中国IT运维服务产业的发展概况和未来发展趋势，分析了中国IT运维服务企业的发展现状，研究了IT运维技术的基本组成和发展状况，对中国IT运维服务产业未来的发展前景做出了展望，并就推动中国IT运维服务产业的发展，面向政府、企业和用户提出了相应建议。该报告的发布有望对未来我国IT运维服务产业和企业发展起到重要推动作用。

报告目录

一、前言
(一) IT运维服务概述
1．IT运维服务的含义
2．IT运维服务的体系
(二) IT运维的重要作用
1．确保IT资源价值的充分发挥
2．提升信息资源的安全系数
3．改善企业核心业务运营效率
(三) 中国发展IT运维服务的重要意义
二、世界IT运维服务市场发展概况
(一) 发展现状
(二) 市场特征
1．全球IT运维服务市场逐步复苏回暖
2．服务模式和管理水平成为竞争关键
3．…………
(三) 发展趋势
1．全球IT运维市场正进入快速稳步增长阶段
2．不同用户的IT运维服务需求将进一步细分
3．…………
三、中国IT运维服务市场发展现状
(一) 市场规模
(二) 市场结构
(三) 市场特征
1．市场规模持续扩大，用户纵深需求快速增长
2．IT运维服务的智能化、专业化程度不断提升
3．…………
(四) 问题分析
1．市场中尚未完全形成专业化的IT运维服务体系
2．用户内部IT服务部门能力相对不足，外包模式仍需推广
3．……
四、中国IT运维服务企业发展状况
(一) 企业发展总体状况
1．企业从业年限分析
2．企业主营业务分析
3．企业服务对象分析
(二) 存在问题
1．企业规模普遍较小，服务水平参差不齐 
2．服务领域局限较大，中高端服务能力不足
3．…………
五、中国IT运维服务技术发展现状
(一) IT运维技术的基本组成
1．基础运维技术
2．优化运维技术
3．安全运维技术
(二) 中国IT运维服务技术发展状况
1．人工运维向自动化运维方向转变
2．分离分立式运维技术向全面综合式运维技术方向转变
3．…………
六、中国IT运维服务市场展望
(一) 驱动因素
1．全球经济显示回升态势，宏观经济环境回暖
2．政府的大力支持将推动产业发展环境的完善
3．…………
(二) 发展趋势
1．国内市场需求将呈现快速增长态势
2．领域细分化和模式整合化趋势明显
3．……
(三) 市场预测
1．市场规模预测
2．市场结构预测
3．企业发展预测
七、中国IT运维服务市场发展建议
(一) 对政府
(二) 对企业
(三) 对用户