报告简介

研究领域：呼叫中心外包、数据处理外包、信息管理外包等。
　　涉及厂商： 华道数据、九五太维、翰威特、CDP、惠普、信雅达等
报告推荐
　　2009年，中国流程服务市场受到金融危机冲击较大，前两个季度出现了同比下滑，但是随着经济的企稳回升，2010年外包业务有望持续好转。金融危机使得企业转变了思路，外包自己的非核心业务成为了节省成本的途径，核心能力较为明确的重点行业用户在经过外围简单业务外包的尝试后逐步向更多业务开始拓展，市场已经从单一服务向多样化、多层次服务的纵深发展......
　　面对竞争与市场的变化和挑战，赛迪发布的《2009-2010年中国流程服务（BPO）产业发展研究年度报告》，将帮助业界厂商、投资者、产业人士更精确地把握BPO市场发展规律，更深入地透视市场格局和变化趋势。
　　深入梳理细分市场结构：基于重点厂商的深度研究，提供对产品结构、区域市场、垂直市场、平行市场、流通渠道等多角度市场态势的精准把握，清晰展现市场发展方向。
　　全面、深刻的品牌竞争分析和用户需求研究：透视主流厂商产品策略、营销策略、渠道策略、服务策略等成功要素，把脉各类用户的需求期望，辅助企业经营决策。
　　深度量化的3年市场预测：运用强大的原始数据积累和科学的预测方法，结合相关产业环节的关联分析，对未来市场进行科学预测，就整体和细分市场展开建模回归与专家校验，给出有价值的趋势分析与定量预测结果。

报告目录

报告框架
目录
　　研究对象
　　主要结论
　　重要发现
　　一、2009年全球流程服务市场概述
　　(一)市场规模与增长
　　(二)基本特点
　　(三)主要国家与地区
　　1、美国
　　2、欧洲
　　3、日本
　　4、亚太
二、2009年中国流程服务市场概述
　　(一)市场规模与增长
　　(二)基本特点
　　(三)市场结构分析
　　1、产品结构-数据处理、信息管理增长较快，呼叫中心增速放缓
　　2、区域结构-华南、华北、华东、华中占整体市场的83%
　　3、垂直结构-大型企业份额增长较快，中小企业增速放缓
　　4、平行结构-金融行业稳步增长，电信、制造行业同比增长较快
　　(四)品牌市场份额分析
三、2010-2012年中国流程服务市场发展预测
　　(一)2010-2012年中国流程服务市场规模预测
　　(二)2010-2012年中国流程服务市场结构预测
　　1、产品结构-信息管理增长快于数据处理，复合增长将超过50%
　　2、区域结构-发展趋势均衡，华北、华东增速依然可观
　　3、垂直结构-大型企业稳步发展，中小企业增速加快
　　4、平行结构-证券、电信、制造行业具有较高增长潜力
四、2010-2012年中国流程服务市场趋势分析
　　(一)产品与技术
　　(二)价格
　　(三)渠道
　　(四)服务
　　五、市场影响因素分析
　　(一)竞争格局
(二)驱动力
　　(三)阻碍因素
　　六、中国流程服务市场竞争分析
　　(一)整体竞争格局
　　1、现有厂商间竞争
　　2、潜在进入者
　　(二)重点厂商竞争策略分析
　　1、华道数据
　　2、九五太维
　　3、翰威特
　　4、......
　　七、赛迪建议
表目录
*2007-2009年全球流程服务市场规模
*2006-2008年中国流程服务市场规模
*2007-2009年中国流程服务国内市场细分产品规模及增长
*2008-2009年中国流程服务市场区域结构
*2008-2009年中国流程服务市场区域结构变化
*2008-2009年中国流程服务垂直市场规模及增长
*2009年中国流程服务平行市场规模及增长
*2010-2012年中国流程服务市场规模预测
*......

图目录
*2007-2009年全球流程服务市场规模与增长
*2007-2009年中国流程服务市场规模与增长
*2009年中国流程服务市场主力厂商市场规模
*2009年中国流程服务区域市场主力厂商市场规模
*2009年中国流程服务平行市场主力厂商市场规模
*......