报告简介
研究领域：IT咨询，系统集成，投资保障，培训，支持与维护，ITO，BPO
涉及厂商：IBM、惠普、神州数码、东软集团、亚信科技、埃森哲、戴尔、蓝色快车、阳光雨露、华际、谷歌、北大青鸟等
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2009年，中国IT服务市场已经走在了爆发增长的前夜，市场因为外部环境的恶化而暂时蛰伏。加快发展的趋势也暂时被抑制，而竞争格局则在市场的快速扩展中保持着相对稳定，依然非常分散，显示突破性的发展仍在酝酿之中。这一结论的另一例证就是整体市场的人均产值（PPH）在稳步提升，这既得益于各大服务商对自身能力提升的努力，也要归功于用户信息化不断深入引起对服务产品结构的升级要求。
所以从市场结构来看，运营类服务中IT咨询和投资保障服务占比进一步扩大，HaaS和信息管理外包需求增长在外包类服务中表现抢眼。大型企业用户在2009年IT服务需求上表现出了一定程度的分化，中小企业需求则出现了整体性的疲软，政府用户......
面对竞争与市场的变化和挑战，赛迪发布的《2009-2010年中国信息技术服务（IT服务）市场研究年度总报告》，将帮助业界厂商、投资者、产业人士更精确地把握中国IT服务市场发展规律、更深入地梳理应用价值迁移轨迹。
深入、翔实的市场研究数据。基于重点厂商重点产品型号的深度研究，提供对产品结构、区域省市、垂直与平行等多个角度市场变化的生动描绘，清晰发展方向。
全面、深刻的品牌竞争分析。除了从细分市场格局、竞争策略、SWOT分析等多个维度总结企业表现，赛迪并依托对IT市场的深刻理解，建立6大项31子项的CPM矩阵体系，评点市场成功要素，区隔领导者、挑战者等四象限归属。
科学、完整的未来发展预测。建立在各重点细分市场上的建模回归与专家校验，并与相关产业环节进行关联分析，确保给出有价值的趋势分析与定量预测结果。
报告目录
目 录
研究对象 1
主要结论 3
重要发现 4
一、2009年中国IT服务市场概述 5
(一) 2007－2009年市场规模与增长 5
(二) 基本特点 6
1、服务价值普遍被认同，市场发展从发展初期进入高速增长 6
2、各行业用户需求发展不平衡，显经济调整影响IT服务投资 6
3、IT服务市场竞争格局开始变化，厂商服务能力进一步加强 7
(三) 市场结构分析 7
1、产品结构 7
2、区域结构 8
3、垂直结构 9
4、平行结构 10
(四) 品牌市场份额分析 12
1、2008－2009年整体份额 12
2、2009年平行份额 13
3、2009年细分产品品牌份额 14
二、2010－2012年中国IT服务市场预测 17
(一) 2010－2012年中国IT服务市场规模预测 17
(二) 2010－2012年中国IT服务市场结构预测 18
1、产品结构 18
2、区域结构 19
3、垂直结构 20
4、平行结构 21
三、2010－2012年中国IT服务市场趋势 23
(一) 产品 23
1、新的服务形态和商业模式是未来最活跃领域 23
2、重点行业投资仍是市场发展主线 23
(二) 技术 24
1、高性能和分布计算成为服务新模式的支撑技术 24
2、信息安全技术成为IT服务进一步升级的关键之一 24
3、IT服务的标准也逐步成型并将被市场逐步接受 25
(三) 价格 25
(四) 渠道 26
1、软件即服务将逐渐被人忘记，因为一切都在变成服务 26
2、服务新模式就是服务新渠道的建立 26
四、细分市场研究 27
(一) IT咨询市场 27
1、竞争格局 27
2、驱动力 28
3、阻碍因素 29
(二) IT支持与维护市场 30
1、竞争格局 30
2、驱动力 32
3、阻碍因素 34
五、中国IT服务市场竞争分析 35
(一) 整体竞争格局 35
1、现有厂商竞争 35
2、潜在进入者与替代产品 37
(二) 重点厂商竞争策略与SWOT分析 38
1、IBM 38
2、惠普 40
3、神州数码 41
4、浪潮 43
5、华胜天成 44
六、赛迪建议 46
1、积极响应中国信息技术服务标准，夯实市场基础 46
2、重新评估中小企业及家庭用户市场，转变发展方式 46
3、注重信息技术服务技术发展 47
报告说明 48
表目录
表1 运营服务三级分类 1
表2 外包服务三级分类 2
表3 2007－2009年中国IT服务市场规模及增长情况 5
表4 2008－2009年中国IT服务各产品市场规模及同比增长情况 7
表5 2008－2009年中国IT服务各区域市场规模及同比增长情况 8
表6 2008－2009年中国IT服务各垂直市场规模及同比增长情况 9
表7 2008－2009年中国IT服务各平行市场规模及同比增长情况 10
表8 2009年中国IT服务市场前十大品牌结构 12
表9 2009年中国IT服务品牌平行市场结构 13
表10 2009年中国IT硬件支持与维护市场前八大品牌结构 14
表11 2009年中国IT软件支持与维护市场前八大品牌结构 15
表12 2009年中国IT系统集成市场前八大品牌结构 15
表13 2009年中国IT外包市场前八大品牌结构 16
表14 2009年中国IT培训市场前八大品牌结构 16
表15 2010－2012年中国IT服务市场规模及增长预测 17
表16 2010－2012年中国IT服务各产品市场规模及增长预测 18
表17 2010－2012年中国IT服务各区域市场规模及增长预测 19
表18 2010－2012年中国IT服务各垂直市场规模及增长预测 20
表19 2010－2012年中国IT服务各平行市场规模及增长预测 21
表20 2009年中国IT咨询市场前十名 27
表21 2009年中国IT支持与维护市场CPM前十名 30
表22 2009年中国IT支持与维护行业市场综合前三名 32
表23 2009年中国IT服务本地市场收入前十六大厂商CPM排名 35
表24 IBM IT服务竞争力评价 38
表25 IBM SWOT分析 39
表26 惠普IT服务竞争力评价 40
表27 惠普SWOT分析 41
表28 神州数码IT服务竞争力评价 42
表29 神州数码SWOT分析 42
表30 浪潮IT服务竞争力评价 43
表31 浪潮SWOT分析 44
表32 华胜天成IT服务竞争力评价 45
表33 华胜天成集团SWOT分析 45
图目录
图1 2007－2009年中国IT服务市场规模及增长情况 5
图2 用户对IT服务价值的认可程度 6
图3 2009年中国IT服务各产品市场结构 8
图4 2009年中国IT服务各区域市场结构 9
图5 2009年中国IT服务各垂直市场结构 10
图6 2009年中国IT服务各平行市场结构 11
图7 2009年中国IT服务市场品牌结构 13
图8 2010－2012年中国IT服务市场规模与增长率预测 17
图9 2010－2012年中国IT服务各产品市场规模与结构预测 18
图10 2010－2012年中国IT服务各区域市场规模与结构预测 19
图11 2010－2012年中国IT服务各垂直市场规模与结构预测 20
图12 2010－2012年中国IT服务各平行市场规模与结构预测 22
图13 2009年中国IT咨询市场竞争格局 28
图14 2009年中国IT支持与维护市场竞争格局 31
图15 2005－2009年中国IT支持与维护服务市场规模与增长 33
图16 2005－2009年中国IT支持与维护服务市场保修承诺内外的规模与增长 33
图17 2009年中国IT服务市场主要厂商CPM得分 36
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