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报告简介
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研究领域：服务外包，ITO、BPO，软件与信息服务外包
涉及厂商：IBM、HP、CSC、Wipro等
报告推荐
2009年，受国际金融危机的影响，上半年世界贸易大幅下滑。各国实施了大规模非常规的刺激措施，在抑制经济下滑同时也拉动贸易开始回暖。世界贸易从2009年下半年开始回暖，虽然回升幅度不大，但已经进入上升通道。预计2010年全球贸易将恢复正增长，但是仍然低于危机前的水平，全球服务外包步入调整阶段，呈现出新的发展形式和特点。总量保持上升趋势，速度趋缓。从市场结构看，ITO在服务外包中仍占主导地位，服务外包形式逐渐多元化，KPO知识流程外包快速发展，逐渐成为BPO发展的一大亮点。从服务外包市场分布来看，基本延续以往特点，北美、欧洲和日本仍旧是主要的发包地区，以印度为代表的亚太地区，受金融危机影响，承接的国际服务外包业务量有所下降。以中国为代表的新兴国家和地区主动承接国际服务外包逐渐形成以软件与信息服务外包为主的特色领域。
《2009-2010年世界服务外包产业发展研究年度总报告》将从以下几方面帮助发包商、承接商更全面了解和把握全球服务外包产业发展的态势，分析服务外包接包市场的竞争格局以及影响服务外包发展的主要因素。
翔实的产业描述数据，从产业结构、发包市场、接包市场、细分市场等不同角度反映2009年度全球服务外包产业发展变化，总结发展特点和态势。
总结2009年服务外包发包市场和接包市场的竞争情况，从软、硬件环境和成本、能力等要素等多方面剖析接包市场的全球竞争格局。
选择若干表现优异的主要服务外包提供商，从市场份额、竞争策略、主要成绩等分析其在2009年竞争表现，评点其市场领先要素。
以印度和中国服务外包发展为例，探讨印度与中国服务外包发展模式的异同，进行中国服务外包SWOT分析，提出中国服务外包进一步发展的有效对策。
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| | 报告目录 |
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报告框架
目录
研究对象
主要结论
重要发现
一、2009年世界服务外包产业发展概述
(一)产业规模与增长
(二)产业结构
(三)主要特点
(四)发展热点
二、2009年世界主要国家和地区软件产业发展概要
(一)发包市场
1、美国
2、西欧
3、日本
(二)接包市场
1、印度
2、中国
3、主要国家和地区国际竞争力评价
三、2009年世界服务外包市场竞争格局分析
(一)市场发展现状
1、市场规模
2、基本特征
3、产品结构
4、品牌结构
(二)ITO发展状况
(三)BPO发展状况
四、2009年世界重点服务外包企业发展评述
(一)IBM
1、发展情况
2、发展策略
(二)HP-EDS
(三)Accenture
(四)......
五、2010-2012年世界服务外包产业趋势分析
(一)产业规模
(二)产品结构
(三)技术演进
(四)应用（业务）创新
(五)产业递进与变迁
(六)......
六、赛迪建议
表目录
*2007-2009年世界服务外包产业规模
*2007-2009年离岸外包市场规模
*2010-2012年世界服务外包市场规模预测
......
图目录
*2007-2009年世界服务外包产业规模与增长
*2009年世界服务外包市场结构分布
*2009年世界ITO细分市场分布
*2009年世界BTO细分市场分布
*2010-2012年世界服务外包市场规模预测
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