报告简介

研究领域：中国IT服务管理市场
涉及厂商：IBM、HP、CA、神州泰岳、BMC等
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　　2009年，中国的宏观经济形势受国际金融危机影响进一步深化，受众多负面因素影响，企业对IT投资普遍持谨慎态度，IT服务管理市场在连续两年高速增长之后成长速度有所减缓，但是相比IT基础建设等领域仍旧保持较快增长速度。市场格局基本平稳，电信、金融、政府、制造等重点行业仍旧占据主要市场，IT企业对IT服务管理需求增长迅速。竞争加剧但格局保持相对稳定，行业集中度低。虽然2009年的IT服务管理市场增速稍有下降，但是相关咨询和培训如火如荼，客户培育使未来三年的市场规模可能保持高速增长。
　　IT服务管理的重要性已经得到市场的认可，随着客户信息技术应用深化，对相应的服务管理也提出了越来越高的要求，IT服务管理的内涵扩大，客户需求个性化凸现。面对竞争与市场的变化和挑战，赛迪推出的《2009-2010年中国IT服务管理(ITSM)市场研究年度报告》，帮助业界厂商、投资者、产业链条更精确地把握中国IT服务管理市场发展脉动、更深入地梳理细分应用价值变迁轨迹。
?翔实的市场描述数据，从产品结构、价格段、垂直与平行、流通渠道等多个角度刻画年度发展变化，洞察行业发展动向。
　　全面、深刻的品牌竞争分析。从细分市场份额、竞争格局、竞争策略评述等多个维度总结企业成败得失，评点市场领先要素。
　　科学、完整的未来量化预测。细分市场的驱动力与阻碍因素，以及用户需求的多维剖析。就整体和细分市场得出有价值的趋势分析与定量结果。

报告目录

报告框架
目录
　　研究对象
　　主要结论
　　重要发现
　　一、2009年全球IT服务管理市场概述
(一)市场概况
1、2007-2009年市场规模与增长
2、2007-2009年市场结构变化
3、2007-2009年新技术发展
(二)市场发展趋势
(三)主要国家与地区发展概况
1、美国
2、欧洲
　　二、2009年中国IT服务管理市场概述
(一)市场发展环境
1、政策环境
2、经济环境
3、技术环境
(二)市场规模与特点
1、2007-2009年市场规模与增长
2、市场特点
　　　　　(三)市场结构分析
1、产品结构
2、垂直结构
3、平行结构
　　　　　(四)品牌市场份额分析
　　三、2009年IT服务管理市场竞争分析
　　　　　(一)IT服务管理咨询市场
1、竞争格局
2、重点厂商竞争策略与SWOT分析
　　　　　(二)IT服务管理软件市场
1、竞争格局
2、重点厂商竞争策略与SWOT分析
　　四、2010-2012年中国IT服务管理市场发展预测
　　　　　(一)市场规模预测
　　　　　(二)市场结构预测
1、产品结构
2、垂直结构
3、平行结构
　　五、2010-2012年中国IT服务管理市场趋势分析
　　　　　(一)用户需求趋势
　　　　　(二)产品与技术趋势
　　　　　(三)服务趋势
　　六、赛迪建议
　　　　　(一)针对IT厂商
　　　　　(二)针对行业用户


表目录
*2007-2009年全球IT服务管理总体市场规模及增长情况
*2009年全球IT服务管理市场区域结构
*2007-2009年中国IT服务管理市场总体规模及增长情况
*2009年中国IT服务管理市场产品结构
*2009年中国IT服务管理市场行业结构
*2009年中国IT服务管理市场品牌结构
*各品牌竞争策略分析
*各厂商IT服务管理解决方案对比
　　......
图目录
*2007-2009年全球ITIL认证人数增长情况
*2007-2009年全球IT服务管理总体市场规模
*2009年全球IT服务管理市场区域结构
*2007-2009年中国IT服务管理市场总体规模及增长情况
*2009年中国IT服务管理市场产品结构
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