本报告主要研究和解决以下四个方面的问题：

银行业IT专业服务2004年的市场规模分析及2005-2008年的市场规模预测

影响银行业IT专业服务发展的驱动和阻碍因素

银行业用户对IT专业服务的需求趋势

银行业主要IT专业服务厂商策略分析

发现

市场整体特征

2003年和2004年中国银行业IT专业服务的市场规模分别达到了23.8亿和28.3亿元人民币，2004年相对于2003年增长了18.7%。

2004年银行业对IT咨询、集成和开发和IT管理外包服务的支出规模分别达到了4.2亿、20.7亿和3.4亿元人民币，相对于2003年分别增长了21.6%、18.2%和21.0%。

在未来4年当中，IT专业服务按照年均复合增长率由高至低排列，依次为IT咨询服务（30.9%），IT管理外包服务（27.9%），集成和开发服务（24.9%）。

2004年国有商业银行对IT专业服务支出的贡献率为48.5%，其次是股份制商业银行，为26.2%，城市商业银行对IT专业服务的贡献率为8.2%。

集成和开发服务用户需求趋势

国有商业银行更换核心业务系统已经提上建设日程。

国有商业银行针对个人银行业务的辅助决策应用将成为国有商业银行的重要应用。

股份制商业银行在混业经营方面已经走在三类银行的前面，因而此类银行拓展证券和保险类IT应用，并整合银行、证券和保险三类应用到统一的后台数据中心，将成为未来几年当中一个重要需求趋势。

城市商业银行在地域扩张过程中将会重点依赖电子银行系统，如电话银行和网络银行系统。

城商行伴随着地域扩张，必然面临数据中心的分散建设到数据集中建设的过程，并且需要考虑数据的灾难备份问题。

IT咨询服务用户需求趋势

国有商业银行将加大对辅助决策类IT应用的实施咨询需求，这将成为此类银行一个重要的需求趋势。

股份制商业银行需要IT咨询厂商为其提供银行、证券和保险业务应用整合的实施咨询。

城商行需要IT咨询厂商为其提供适应未来地域扩张、IT资产和IT应用日趋复杂模式下全盘的IT规划咨询，以避免IT投资浪费。

IT管理外包服务用户需求趋势

国有商业银行短期内仍然只可能外包一些硬件的维护，而对于数据中心的运维和灾备等在短期内仍然不大可能采用外包的方式。

类似于国家开发银行的外包合同很可能在股份制商业银行内实现大规模突破，即股份制商业银行很可能先全盘外包其IT硬件资产的运营维护。

城商行在短期内很可能外包IT硬件的维护，如主要的后台业务主机和数据库服务器的维护。并且外包数据中心的灾备系统是城商行的一个重要选择。

国内和国外厂商优劣势对比

国外厂商具备提供银行应用方案和开发及实施能力，而劣势主要在于缺乏对国内银行集成需求的准确把握以及集成成本较高。国内厂商虽然对银行集成需求把握准确并具有成本优势，但应用开发能力和实施能力则要弱一些。

国外厂商的IT规划咨询和实施咨询经验均较为丰富，并且在国内银行有客户关系积累，但咨询成本高昂及咨询方案的可执行力度仍有待提高。国内厂商则有待提高IT实施咨询和IT规划方面的经验。

国外厂商具备丰富的IT管理外包实施经验和规范的服务流程，但在国内银行业仍然缺乏可推广的服务模式。国内厂商则急需积累实施IT管理外包服务的经验和规范实施服务流程。

建议

对国内IT专业服务商的建议

行业扩展

专注于银行领域的国内集成厂商在拓展其它行业时可以优先考虑进入到和银行业关联度较高的证券和保险行业。如高阳通过与加拿大的SOLCORP合作，由银行业集成拓展到保险领域的系统集成。

综合考虑行业应用开发领域的优劣势，选择对自身进入壁垒小一些的行业领域进行拓展。

业务多元化

国内IT专业服务厂商需要进一步加强IT咨询服务实力。神州数码成立IT咨询公司的模式非常值得国内IT服务厂商借鉴，即选择国外具有IT规划和实施咨询实力的厂商成立合资公司。

国内领先的IT专业服务厂商为了在银行业谋求长远的发展，有必要完善自身所能提供的IT专业服务“链条”，即加强IT咨询实施规划能力的同时加强向银行业提供IT管理外包服务的能力。

对国外IT专业服务商的建议

国外IT咨询厂商应当扩大在银行领域从事集成和开发的合作伙伴数量，如进一步发展具有地域客户资源优势的中小集成合作伙伴。

国外集成厂商可以通过与在银行业应用开发领域有优势的国内厂商结成合作伙伴。国内厂商通常只在某一具体领域优势较强，通常不具备提供综合解决方案的能力，而国外厂商通常具备提供综合解决方案的能力，通过与国内厂商结盟可以迅速渗透银行业。

国外IT专业服务厂商可以通过与国内银行成立合资公司的方式组建集成和开发公司，服务于银行的业务应用系统开发和维护，并且国外IT专业服务厂商应当主动与国内银行寻求合作机会。

对银行业用户的建议

国有银行

可以考虑适当外包自己的硬件基础设施维护，如PC、服务器以及数据中心运维等，并由此精简IT人员编制，节约IT成本。

可以考虑剥离IT软件开发人员，成立独立的集成和开发公司，并可以考虑承接境外软件开发的项目。具体组织方式可以是成立全资子公司或者与从事银行应用开发的厂商合资的方式。

股份制银行

股份制银行有必要研究国家开发银行的外包合同执行情况，全盘考虑实施全部IT资产外包的可行性。

股份制商业银行有必要考虑与在银行、证券和保险领域同时具备应用开发和实施咨询能力的国外厂商合作。

城商行

城商行有必要全盘规划IT建设路线，在伴随业务扩张的过程中，合理地规划IT投资的扩张和建设过程，避免IT投资的浪费。

城商行有必要研究国家开发银行的外包合同执行情况，全盘考虑实施全部IT资产外包的可行性。

本次研究的样本设计

本报告主要采用定性研究方法，主要信息来源如下：

一手信息主要来源于分析师对行业内主要厂商/渠道代理商和最终用户的抽样调查。

深度访谈主要的厂商包括：

Accenture、Bearing Point、IBM、HP、神州数码

深度访谈主要的电信运营商包括：

中行、建行、工行、中信银行、北京银行、兴业银行

二手信息主要通过下述渠道，获得一些公开的信息。

行业公开信息

行业资深专家公开发表的观点

政府数据与信息

相关的经济数据

企业年报、季报

对产品的用户的访问

经济分析师的财务分析报告

网络信息

数据库

在报告中的数据都是经过反复的交叉检查获得的结果，相信报告中的数据是精确且具有市场参考意义的。
报告目录
1定义与行业概述 1

1.1 IT专业服务定义 1

1.2银行定义 3

1.3商业银行业务发展现状和趋势概述 4

2商业银行IT专业服务发展现状分析 5

2.1 IT专业服务发展阶段分析 5

2.2 IT专业服务市场规模 6

2.2.1 IT专业服务各细分领域市场规模及份额分析 6

2.2.2各类商业银行IT专业服务支出的市场规模及份额分析 8

2.3商业银行IT专业服务市场驱动和阻碍因素分析 10

2.3.1集成和开发服务市场驱动与阻碍因素分析 10

2.3.2 IT咨询服务市场驱动与阻碍因素分析 12

2.3.3 IT管理外包服务市场驱动与阻碍因素分析 14

3商业银行对IT专业服务需求趋势分析 16

3.1集成和开发服务 17

3.1.1国有商业银行 17

3.1.2股份制商业银行 18

3.1.3城市商业银行 19

3.2 IT咨询服务 20

3.2.1国有商业银行 20

3.2.2股份制商业银行 20

3.2.3城市商业银行 21

3.3 IT管理外包服务 22

3.3.1国有商业银行 22

3.3.2股份制商业银行 22

3.3.3城市商业银行 23

3.4 IT专业服务市场规模预测 24

3.4.1 IT专业服务各细分领域市场规模预测 24

3.4.2各大类型的商业银行IT专业服务支出的市场规模预测 25

4商业银行IT专业服务厂商策略分析 26

4.1厂商策略分析 26

4.1.1厂商评价 26

4.1.2厂商服务策略 30

4.1.3国内厂商和国外厂商的优劣势分析 31

4.2联盟与合作 35

4.3 2004年主要IT专业服务厂商银行领域大单监测 36

5建议 37

5.1对国内厂商的建议 37

5.2对国外厂商的建议 37

5.3对银行的建议 37

附录：数据采集流程和方法论 39

1总体介绍 39

2消费者市场的研究方法 40

3不同类型企业市场的研究方法 42

4数据分析流程与方法 43

图 目 录

图2-1银行业IT专业服务HYPE CYCLE曲线 5

图2-2 2003-2004年银行业IT专业服务市场规模 6

图2-3 2004年银行业IT专业服务各细分领域市场份额 7

图2-4 2004年各类银行IT专业服务支出市场份额 8

图2-5各类银行IT专业服务支出及其增长率 8

图2-6 2004年各类银行IT专业服务支出 9

图2-7各类银行IT专业服务年均增长率 9

图2-8影响银行对IT集成和开发服务市场需求因素分析 11

图2-9影响银行对IT咨询服务市场需求因素分析 13

图2-10影响银行对IT管理外包服务市场需求因素分析 15

图3-1银行IT建设体系结构图 16

图3-2银行对集成和开发服务的需求趋势 19

图3-3银行对IT咨询服务的需求趋势 21

图3-4银行对IT管理外包服务的需求趋势 23

图3-5 2005-2008年银行业IT专业服务市场规模预测 24

图3-6 2005-2008年按银行类型IT专业服务支出预测 25

图4-1银行业集成和开发厂商幻方图 26

图4-2银行业IT咨询厂商幻方图 28

图4-3银行业IT管理外包服务厂商幻方图 29

图4-4银行业IT管理外包服务厂商幻方图 34

表 目 录

表1-1 IT专业服务定义 1

表1-2银行类别定义 3

表2-1集成和开发服务市场驱动阻碍因素分析 10

表2-2 IT咨询服务市场驱动阻碍因素分析 12

表2-3 IT管理外包服务市场驱动阻碍因素分析 14

表4-1国内和国外集成和开发服务厂商优劣势分析 31

表4-2国内和国外IT咨询厂商优劣势分析 32

表4-3国内和国外IT管理外包服务厂商优劣势分析 33