报告简介

    本报告主要依据国家统计局、国家海关总署、国家发改委、国务院发展研究中心、信息产业部、国内外相关报刊杂志的基础信息，从VoIP的发展概况、运营模式出发，对全球及中国VoIP行业发展情况、市场及细分市场、竞争格局等进行了分析及预测，并对VoIP用户需求进行探讨和研判，最后在前面大量分析、预测的基础上，提出了未来VoIP企业应采取的战略措施，为VoIP设备生产、服务运营企业以及计划投资VoIP行业的机构全面把握行业发展趋势、准确了解市场运行情况、正确制定企业竞争战略和投资策略提供决策依据。

报告目录

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第一部分   发展概述

第一章 VoIP发展概述 1
第一节 VoIP的原理及技术 1
一、VoIP概念 1
二、VoIP网络框架 1
三、VoIP的基本传输过程 2
四、VoIP服务细分 4
第二节 VoIP的应用现状、技术平台以及发展趋势 7
一、VoIP应用现状 8
二、VoIP产品平台 9
三、设备及软件开发路线图 10
四、下一代VoIP手机 11
第三节 VoIP电话的应用形式及市场前景 12
一、目前VoIP电话的应用形式 12
二、目前不同IP电话业务的市场前景 14
第四节 软交换技术在VoIP中的应用分析 15
一、当前VoIP网络 15
二、基于软交换技术的VoIP网络 16
三、小结 21
第五节 VoIP快速发展的驱动因素分析 21
一、外在驱动因素 21
二、内在驱动因素 26
三、中国VoIP市场驱动因素 28
第六节VoIP发展特点及阶段 28
一、VoIP技术发展阶段的三个特点 28
二、全球VoIP市场发展的三个阶段 29

第二章 VoIP产业链及商业模式分析 31
第一节 VoIP市场进入途径 31
一、以设备提供商的身份进入市场 31
二、系统集成商提供VoIP解决方案 31
三、绕道海外，进入市场 32
四、用户自主行为越过监管 32
五、PC和Phone模糊监管边界 33
第二节 VoIP业务模式分析及预测 34
一、VoIP业务模式分析 34
二、VoIP三种业务模式在国内的发展趋势判断 38
第三节 VoIP产业链与运营模式分析 39
一、VoIP产业链 39
二、VoIP运营模式 40
三、VoIP产业链的显著特征与瓶颈 41
四、VoIP商业模式发展趋势 43
第四节 VoIP对传统电信商业模式的影响 43
第五节 不同VoIP运营商的运营模式分析 46
一、Skype模式 46
二、Vonage模式 46
三、Yahoo BB模式 46
四、AT&TNTT模式 51
第六节 美国有线电视运营商的VoIP运营模式分析及启示 53
一、美国的VoIP市场 54
二、美国有线电视运营商的VoIP运营模式 54
三、对我国通信市场的启示 57
第七节 从经营模式谈全球VoIP发展前景 58
一、宽带电话的经营模式 59
二、IP电话对话音业务市场的影响分析 60

第二部分   行业分析

第三章 全球VoIP行业发展现状及趋势 61
第一节 全球VoIP行业发展情况分析 61
一、全球VoIP行业的发展状况 61
二、2009年全球VoIP业务分析 66
三、全球网络电话业务的主要经营模式 68
四、金融危机下网络电话VoIP发展分析 69
五、网络电话的全球化应用已经成为主流趋势 70
六、VoIP国际话务市场地位分析 71
七、全球VoIP发展困境分析 76
八、全球虚拟VoIP运营商前景分析 78
九、全球VoIP发展前景 82
第二节 国外VoIP发展现状及启示 82
一、国外宽带电话发展现状 82
二、国外宽带电话发展启示 85
第三节 2009-2015年全球VoIP市场发展预测 86
一、移动VoIP成为潜在增长方向 86
二、2010年全球运营商VoIP设备投入预测 87
三、2010年全球住宅VoIP市场预测 87
四、2010年全球VoIP集成电路销售收入预测 88
五、2011年全球及美国宽带、VoIP等规模预测 88
六、2011年Skype等VoIP提供商将占固话市场份额预测 89
七、2013年全球移动VoIP用户预测 89
八、2015年全球运营商因VoIP损失情况分析 90
九、2015年全球移动VoIP利润预测分析 90
十、全球移动VoIP将迎来新机遇 91
第四节 美国VoIP市场分析 92
一、美国VoIP电信市场现状分析 92
二、4G的推出将带动美国移动VoIP 96
三、VoIP抢食美国电信市场 97
四、美国VoIP用户市场分析 101
五、2010年美国移动VOIP服务将成主流 101
六、2010年美国VoIP家庭用户预测 102
七、2012年美国VoIP用户规模预测 102
八、2013年美国企业VoIP普及率预测 102
第五节 欧洲VoIP市场分析 103
一、欧洲领跑全球VoIP市场 103
二、西班牙电信推出移动VoIP服务 104
三、英国电信发布新VoIP服务平台 104
四、2009年欧盟强迫运营商解除对VOIP服务封锁 105
第六节 其他地区VoIP市场分析 106
一、非洲VoIP市场分析 106
二、2012年韩国VoIP取代传统电话 106

第四章 中国VoIP行业发展现状及趋势 108
第一节 中国互联网用户发展状况 108
一、2009-2010年中国互联网用户发展状况 108
二、2009年中国互联网用户网络消费分析 108
三、2010年我国网民互联网应用商务化程度提高 109
四、2010年中国网络用户产生内容流量超传统内容 110
第二节 中国VoIP市场发展回顾 110
一、中国VoIP市场发展现状分析 110
二、VoIP手机在中国发展分析 112
三、国内VoIP软交换行业特点及发展趋势 113
四、VoIP超越语音成融合基点 116
五、2009-2010年中国VoIP市场分析 119
第三节 未来几年VoIP行业发展趋势及影响因素 120
一、VoIP乃大势所趋 120
二、VoIP技术发展趋势 121
三、商业模式亟待改变 122
四、业务发展模式趋势 123
五、相关政策导向 124
六、对运营商的影响 124
七、对设备商的影响 125
八、产业预测 125
九、中国VoIP业务生命周期 126
第四节 未来几年中国VoIP市场规模预测 128
一、VoIP服务市场规模及预测 128
二、中国VoIP发展前景分析 129
三、通过VoIP传送语音的时代即将到来 131
四、2011年中国VoIP市场市场预测 133
五、iWDM引领全IP时代传送网络 135
六、IPv6商用将引发一场互联网革命 137

第五章 VoIP管制政策发展趋势与走向分析 140
第一节 全球VoIP政策管制分析 140
一、欧美VoIP管制政策分析 140
二、美国VoIP网络电话的经验和启示 141
三、日本VoIP的管制现状及对我国的启示 142
四、加拿大VoIP管制现状及对我国的启示 147
五、国外VoIP管制实践的一些先进经验 152
六、国外VoIP管制实践对我国的启示 155
七、国外运营商VOIP发展策略与启示 157
八、2009年欧盟出台VOIP服务新政策 161
第二节 我国VoIP管制现状与面临的困境 162
一、中国VoIP管制政策 162
二、我国VoIP市场发展困境 163
三、VoIP开放力求功能平等 164
四、中国VoIP的前期运营障碍分析 167
五、三网融合或影响网络电话政策 171
六、2009年工信部明令禁止运营商发展VoIP业务 171
七、2009年3G催生移动VoIP 民企期待政策放松 172
八、VoIP安全问题对整个市场的影响 174
第三节 VoIP先天优势与垄断利益的较劲 178
一、VoIP生存的优势 178
二、运营商严厉的封杀 179
三、讨论：VoIP该不该封杀？ 180
四、总结：VoIP全球化 181
第四节 VoIP监管问题与策略探讨 182
一、VoIP监管问题及政策思路思考 182
二、VoIP管制政策开放时机探析 186
三、VoIP电信管制政策将逐步放松 190
四、VoIP的管制策略分析 190
五、VOIP国内监管的政策研究 195

第三部分   市场分析

第六章 中国VoIP服务市场及服务商竞争分析 197
第一节 中国VoIP运营商竞争态势 197
一、移动运营商 197
二、虚拟运营商 197
三、中小VoIP运营商 197
四、即时通讯运营商 198
五、大型固网运营商主导电信运营商的策略 198
第二节 基础电信运营商分析 198
一、电信基础运营商所处宏观环境分析 198
二、VoIP对传统电信运营商的影响及对策 201
三、VoIP基础电信服务的运营环境探讨 202
四、移动运营商利用VoIP切入固定市场 207
五、VoIP成电信运营商转型重要支撑 208
六、VOIP助推运营商与企业双赢 209
七、中国移动飞信业务亟需独特的市场定位 211
八、重组促运营商集体转型VoIP 213
第三节 即时通信服务市场分析 214
一、即时通信的发展历程 215
二、2008年Facebook推出即时通信服务 216
三、2009年Windows Live Hotmail增添即时通信服务 217
四、联通酝酿新即时通信服务 3G用户之争趋白热化 217
五、2009年中国即时通讯市场累计注册账户数达16.1亿 219
六、CC2010揭开了即时通讯领域又一个崭新的局面 220
七、2009年底我国即时通信用户数破2.7亿 同比增24% 221
八、即时通信市场潜力分析 222
九、未来的即时通信工具将会呈现几大趋势 223
第四节 虚拟运营商 224
一、电信融合趋势挑战虚拟VoIP运营商 224
二、虚拟VoIP运营商经营情况及发展前景 225
三、虚拟运营商带动VoIP服务第一阶段发展 229
四、全球虚拟VoIP运营商前景分析 229
五、虚拟运营商VOIP网络实现方案 233
第五节 2009-2010年Skype服务商分析 235
一、Skype已成为全球最大的VoIP网络电话供应商 235
二、2009年Skype分拆将强力改变通信市场 236
三、2009年Skype在中国VOIP市场的发展 237
四、2009年Skype 4.0的发布预示VoIP新时代到来 238
五、谷歌进军网络电话市场 Skype发展面临挑战 239
六、Skype或将被传统电信服务商收购 241
七、Skype全球国际电话市场占有率达13% 242

第七章 移动VoIP 243
第一节 移动VoIP技术分析 243
一、无线VoIP的技术特点 243
二、运营商和厂商利用无线VoIP进军移动通信市场 244
三、无线VoIP帮助传统运营商推进固网移动融合 244
四、2008年Movial借助GIPS移动VoIP技术推出新软件 245
五、2009年诺基亚与Skype合作 手机可拨打免费网络电话 246
六、2009年WLAN与VoIP技术结合促进企业通信发展 247
七、2009年广东移动试水网络电话 每分钟低至6分钱 249
八、英国VoIP开发商发布移动VoIP SIM卡 250
九、无线VoIP实施存在的问题 251
第二节 移动VoIP市场应用情况分析 252
一、VoIP用户群概述 252
二、移动VoIP在企业中应用现状 253
三、移动VoIP大规模应用趋势 254
四、移动VoIP应用对电信业格局的影响 257
五、移动VoIP在企业应用的重要条件 259
六、移动VoIP：真正的搅局者 260
第三节 移动VoIP市场发展空间 263
一、移动VoIP发展现状及未来展望 263
二、2012年移动VoIP服务收入将超固定VoIP 264
三、手机网络电话成VoIP行业发展新热点 265
第四节 WiFi手机市场分析 266
一、WiFi已成为智能手机必备功能 266
二、2009年中国电信推出WiFi手机 267
三、2009年工信部未对WiFi手机表态 268
四、2010年全球WiFi设备市场10亿部 移动互联网将井喷 269
五、2009-2012年WiFi手机应用预测 271
六、VoWiFi面临的挑战与发展前景 271
七、WiFi手机解禁后市场变化预测 275
八、Wifi手机市场巨大 广东新建热点3200个 276

第八章 VoIP设备商及设备市场分析 278
第一节 中国VoIP设备供应市场分析 278
一、国内VoIP设备市场状况 278
二、VoIP设备朝向接取端发展 279
三、提高VoIP设备安全性手段综述 282
四、VoIP设备家庭应用的趋势分析 284
五、设备市场的技术走向 287
第二节 2011年中国VoIP设备市场规模预测 288
一、设备年增长率预测 288
二、多种通信方式走向融合 289
三、三类厂商发力统一通信 290
四、IP语音质量尚待提高 290
第三节 北电 291
一、2009年北电中国撤退 291
二、2009年北电完成40G100G光传输测试 292
三、2009年北电网络实现100G光传输 294
四、2009年北电拟出售LG合资公司股份 294
五、2009年北电-LG推出全新系列桌面IP电话 295
六、2009年北电新技术助GSM无线运营商降低能耗 296
七、2009年北电与英迈携手开拓澳大利亚统一通信市场 297
八、2009年北电与阿尔及利亚合作发展GSM-R扩展计划 297
九、2010年北电网络申请实施破产保护 298
第四节 思科 299
一、2009年思科财报成技术市场经济风向标 299
二、2009年思科与同方泰德推动数字城市建设 300
三、2009年思科160亿美元寻求“中国机会”转型 301
四、2010年思科或进军智能手机市场 303
五、2010年思科携RIM手拓展智能手机商务功能 306
六、思科：聚焦未来的创新者 306
第五节 华为 308
一、2009年电信3G终端发布情况 308
二、华为将进入白牌手机市场 309
三、2010年华为为Wind部署LTE网 309
四、2010年上半华为终端年出货近5000万部 同比增长39% 309
五、华为3Com公司NBX网络电话系统 310
六、华为公司VOIP实现原理及关键技术 311
七、华为成为本土伸向世界通信之手的战略与智谋 314
第六节 中兴 325
一、中兴通讯SmartIP解决方案 325
二、中兴通讯软交换系统解析 328
三、2009年中兴首家推出EV-DOB版本VoIP电话 330
四、2009年中兴通讯发布3G战略 331
五、2010年中兴通讯与UCell在乌兹别克斯坦成功开通LTE网络 332
六、中兴通讯ZXONE 8000跻身世界一流光网络设备市场 333
第七节 德州仪器 334
一、德仪VoIP技术在中小型企业应用中巨大商机 334
二、2008年德州仪器拟攻克VoIP语音服务监控难题 336
三、2008年德州仪器最新MOVE语音引擎满足VoIP市场 337
四、2008年德州仪器推出新一代 IP 电话技术平台 338
五、2009年德州仪器锁定中小型企业应用 力拓VoIP技术 339
六、2010年德州仪器将收购成芯半导体 340
七、2010年上半年经营情况分析 341
第八节 英特尔 342
一、英特尔看好VoIP发展前景 342
二、英特尔规划新型更智能专用“系统芯片”设计和产品 343
三、2009年英特尔推新一代“至强” 瞄准IPTV,VoIP等应用 345
四、2010年英特尔中兴等宣布将共同推进WiMAX 2技术 345
第九节 Octasic 346
一、2008年Octasic推出多核心媒体网关DSP平台 346
二、Octasic推出针对运营商级和企业级VoIP系统 348
三、Octasic推出适合最新的无线和媒体网关应用的第二代数字信号处理器(DSP)内核 348
四、2010年Octasic 推出基于 Opus 的全新 DSP 系列产品 349
第十节 其他公司 351
一、Avaya 351
二、ECsino 353
三、泰克 356
四、华邦 359
五、Fring 361
六、大唐高鸿 363

第四部分   用户需求及发展战略

第九章 2011-2015年VoIP的用户需求剖析 368
第一节 VoIP的用户需求分析 368
一、VoIP用户群概述 368
二、VoIP的用户需求特点 369
三、用户需求决定VoIP的发展 371
第二节 企业用户分析 372
一、企业VoIP的实现方式与网络组织 372
二、企业用户企业LAN网VoIP技术解决方案 373
三、企业使用VoIP的几点好处 374
四、全球企业通信IP化浪潮迭起 375
五、中国企业级VoIP应用的发展现状与趋势 378
六、VoIP企业级市场未来五年发展趋势 380
七、2011年中国企业VoIP市场预测 383

第十章 2011-2015年VoIP发展战略及建议 385
第一节 VoIP发展策略分析 385
一、探索VoIP产业“乱局”突破点 385
二、VoIP企业服务需要创新 389
三、开源VoIP展现企业应用前景 389
四、VoIP向NGN演进必须解决10大问题 393
五、符合我国国情的VoIP发展模式 394
六、危机下如何摆脱传统束缚迎接VoIP时代 396
七、夯实发展五大根基VoIP惠及用户 397
第二节 VoIP市场与渠道发展策略及建议 399
一、VoIP市场竞争策略 399
二、VoIP渠道竞争策略 402
三、给上游的一点建议 405
第三节 国外VoIP运营商经营策略借鉴 405
一、AT&T的四大经营策略 405
二、英国电信VoIP业务引入策略剖析 410
三、Vonage宽带电话经营策略分析 413
第四节 传统固网运营商的VoIP战略分析 418
一、国外VoIP发展情况及经验总结 419
二、中国VoIP市场发展情况 420
三、运营商的VoIP发展战略 420
第五节 固网运营商企业VoIP市场发展策略 422
一、固网运营商切入企业级VoIP的意义 422
二、固网运营商开展企业级VoIP业务的策略建议 424
第六节 中小VoIP企业的定位 425
一、中小VoIP软件供应商的定位 426
二、中小VoIP设备制造商的定位 426
第六节 中小型企业VoIP市场发展策略分析 427
一、中小型企业提供的VoIP业务 427
二、高效管理，确保质量 429
三、轻松实现高质量业务 431
第七节 VoIP技术面临的安全威胁及应对策略 431
一、分析师称企业应该聚焦VoIP安全性 431
二、VoIP成为黑客攻击者的目标 432
三、VoIP技术面临的安全威胁及应对措施 435
四、如何拓展VoIP网络的安全性和覆盖范围 436
五、三个方面堵住VoIP漏洞 整体提高安全性 439

图表目录
图表：VoIP原理示意图 1
图表：VoIP网络结构示意图 2
图表：VoIP的模型结构 3
图表：VoIP传输的基本过程 4
图表：PC－PC的VoIP示意图 5
图表：PHONE—PHONE的VoIP示意图 5
图表：PHONE—PC的VoIP示意图 6
图表：PC—PHONE的VoIP示意图 6
图表：VoIP的各种表现形式示意图 7
图表：目前IP电话的主要应用形式 13
图表：三类IP电话主要应用情况 14
图表：基于H.323协议的VoIP网络 16
图表：网关功能分离模型 16
图表：软交换网络结构 17
图表：基于软交换网络的VoIP应用网络 18
图表：软交换与长途交换机对照示意图 19
图表：推动VoIP的主要技术进展 22
图表：宽带IP网络的分层模型 23
图表：2005-2010年全球VoIP用户及预测 30
图表：2002-2006年国内IP电话业务量历年发展情况 35
图表：2003-2007年6月国内各类长途电话占比发展情况 36
图表：2002-2007年国内宽带用户数发展情况 37
图表：2002-2007年国内即时通讯用户数发展情况 38
图表：VoIP产业链图 39
图表：VoIP产业价值链关系 42
图表：各类VoIP业务政策监管现状 42
图表：日本宽带服务运营商所占市场份额 47
图表：Yahoo BB ADSL业务收费情况 48
图表：Yahoo BB Phone网络结构图 49
图表：Yahoo BB Mobile网络结构图 49
图表：典型的TV over IP系统 50
图表：日本运营商基本宽带服务价格表 51
图表：美国主要有线电视运营商与其他类型VoIP提供商的业务比较 55
图表：美国主要有线电视运营商与其他类型VoIP提供商的资费比较 56
图表：2009年VoIP本地话时的地区分布 66
图表：2009年国内长途VoIP话务的地区分布 67
图表：2009年国内长途VoIP话时设备商份额 67
图表：2009年VoIP话时市场份额（以设备商平台划分） 68
图表：BT Broadband-Talk产品线 83
图表：Business Broadband Voice Plus套餐内容 84
图表：Business Broadband Voice Line Only套餐主要国际流向资费 84
图表：2005-2010年住宅VoIP产品收入情况及预测趋势图 87
图表：2011年全球及美国宽带、VOIP、IPTV付费用户规模 88
图表：用户对VoIP的使用意向 94
图表：2007年美国使用电脑打电话的人口比例统计 94
图表：2005-2007年Skype公司用户ARPU值统计 94
图表：时代华纳有线和iTalkBB公司月租费比较 95
图表：2007年美国使用电脑打电话的人口比例统计 99
图表：中国VoIP业务生命周期 126
图表：2005－2010中国PC to PC的VoIP用户规模及预测 129
图表：2005-2010年全球VoIP设备市场预测 131
图表：2003-2004年日本IP增长图 143
图表：日本OAB-J号码体系 144
图表：日本第二类VOIP业务的号码 145
图表：2004-2007年加拿大各类服务商VOIP住宅用户情况 148
图表：2004-2007年加拿大各类服务商企业VOIP用户情况 149
图表：不同国家对于VoIP业务的定位与管制态度 153
图表：不同国家VoIP服务商承担的义务 155
图表：对我国VoIP的建议分类 156
图表：2004-2007年固网运营商业务收入增长趋势 165
图表：2006年全球宽带、IPTV、VOIP用户数量表 180
图表：2007年腾讯网对于网络电话的调查结果 182
图表：2003和2004年IP电话造成业务收入流失对ARPU值的影响 187
图表：2003和2004年固网运营商数据、长途和业务收入构成 188
图表：长途业务流失与数据业务增长的对比 189
图表：固网数据业务收入与IP电话长途流失的对比 189
图表：新兴VoIP运营商进入市场的渠道 203
图表：各类VoIP业务政策监管现状 203
图表：2007年上半年中国移动GSM集采合同分布情况 211
图表：2006年中国主要IM运营市场份额情况 215
图表：IM软件的功能及IM运营商对用户提供的业务 216
图表：2007-2009年1季度中国即时通讯市场注册账户数 219
图表：IM运营商的基本商业模式示意图 224
图表：2006年和2012年亚太地区voip用户数情况及预测（按业务类型划分） 228
图表：2006年和2012年北美地区voip用户数情况及预测（按业务类型划分） 228
图表：2006年和2012年全球voip用户数情况及预测（按地区划分） 228
图表：无DSP的VoWi-Fi架构 275
图表：VoIP设备的类型 288
图表：中兴通讯SmartIP解决方案 326
图表：ECsino全球互联网通讯系统 354
图表：大唐高鸿银行系统VOIP解决方案结构图 366
图表：未来用户选择VOIP电话的主要原因 369
图表：2002-2007年欧洲企业VOIP用户市场结构图 379
图表：2003-2007年中国企业语音设备市场规模图 379
图表：AT&T公司进入VOIP市场的优惠套餐 407
图表：1999年-2007年美国VoIP用户数变化 408
图表：1990-2003年12月美国移动市场用户变化 409
图表：Vonage宽带电话资费标准 414
图表：Vonage住宅包月套餐与其他公司同等套餐的资费比较 415
图表：新兴VoIP运营商进入市场的渠道 426
图表：电信运营商能够在客户端安装思科多服务IP-IP网关，为企业提供托管IP语音中继和语音网关服务 438
图表：多服务IP-IP网关配置示例 439