报告简介

    即时消息服务已经随着互联网的崛起而获得发展了。从2000年到2005年，即时消息服务中的短信服务模式被认为是一种PC即时消息的扩展。但是在2005年，无线运营商中国移动和中国联通开始对即时消息服务给予更大的关注。在2006年下半年，他们各自开发了自己的即时消息客户端软件并开始了软件的公测。在2007年年中，他们全面开始了移动即时消息的应用。为了和运营商竞争，即时消息服务提供者也开始发布即时消息客户端产品，比如腾讯和微软。即时消息市场再一次展开了激烈的竞争，但是这次不是PC上的竞争，而是手机上的竞争。

    为了帮助这些产业参与者了解消费者对移动即时消息的态度，在2007年3月进行了一次网上调查，旨在研究消费者对这项服务的感兴趣水平和使用模式。

    调查结果显示，在对新技术持有非常积极或一般积极态度的消费者中，有很大比例的用户已经使用了这项服务，因此可以认为移动即时消息服务已经进入了非常成熟的市场发展阶段。我们也发现没有用过这项服务的用户对移动即时消息的兴趣是在中等水平：19.8%的没有用过的被调查者说他们对服务非常感兴趣或是很感兴趣。

    这份报告调查了725个样本，其中374人（51.6%）之前没有使用过移动即时消息，351人（48.4%）目前正在使用。

报告目录

• 经理摘要
• 介绍
• 样本的人口统计特征
• 调查结果
o 现有用户调查
 现有用户特征
 移动即时消息的使用动机
 移动即时消息的使用模式
 对于客户端模式的态度
o 非用户调查
 不使用移动即时消息的原因
 对于移动即时消息的兴趣
 使用移动即时消息的意愿
 用户偏爱的移动即时消息服务
• 结论
• 方法论
表格
• 表1 移动即时消息现有用户概况
• 表2 移动即时消息客户端模式的使用情况
• 表3 移动即时消息现有用户和潜在用户的比例，按年龄细分
图目录
• 图1 被调查者年龄
• 图2 被调查者的月收入（美元）
• 图3 被调查者在增值业务上的月花费（美元）
• 图4 被调查者使用的移动业务品牌
• 图5 每月移动增值业务花费，按移动业务品牌细分
• 图6 被调查者对于新技术的态度
• 图7 被调查者商务出差的时间
• 图8 你曾经用过移动即时消息吗？
• 图9 被调查者移动即时消息的使用，按对新技术的的态度细分
• 图10 移动即时消息使用的动机
• 图11 受偏爱的移动即时消息服务
• 图12 调查者每月即时消息使用状况
• 图13 被调查者每月即时消息使用情况，按商务旅行时间划分
• 图14 被调查者使用频度，按服务模式划分
• 图15 你使用的是哪种移动即时消息服务？
• 图16 对客户端软件的感兴趣程度，按对新技术态度细分
• 图17 客户端软件使用者的满意度
• 图18 客户端软件在什么方面让你感到失望？
• 图19不使用客户端软件模式的移动即时消息的原因
• 图20 你对使用客户端软件模式的移动即时消息感兴趣吗？
• 图21 你打算什么时候使用客户端软件？
• 图22 不使用移动即时消息的原因
• 图23 对移动即时消息的兴趣程度
• 图24 对移动即时消息的兴趣程度，按年龄划分
• 图25对移动即时消息的兴趣，按商务出差的时间划分
• 图26 你打算在将来使用移动即时消息吗？
• 图27 你打算什么时候使用移动即时消息？
• 图28 潜在用户偏爱的移动即时消息服务