中国移动在2003年5月率先在国内开展CRBT业务，业务推出之后，用户数的增长超过运营商的预期，2003年年底，CRBT用户数达到了200万，市场规模达到了1,680万元。2004年，中国联通也开始在全国推出CRBT业务。随着两大运营商进一步加强CRBT业务的宣传力度，用户对CRBT的认知程度不断提高。预期2004年用户数将达到2,200万，市场规模达到8.6亿元。

CRBT业务作为语音增值服务，具有不受手机终端的限制的特点和广大的潜在用户群。两大运营商都开始将CRBT当作一项长期的可持续增长的业务来推动，并且对CRBT SP制定了严格的管理规范，有利于CRBT业务长期健康发展。

我们作为最早关注并研究国内移动增值服务的公司，基于电信领域的多年积累并结合专业人士的深访和二手资料分析，完成本报告。本报告将在CRBT业务的发展现状和趋势、营销策略、产品策略等方面给运营商、SP和设备供应商以有益的借鉴。

本报告研究的主要内容：

CRBT的定义和特征

CRBT业务的定位和市场运作模式

CRBT市场现状和预测

CRBT用户分析

CRBT业务发展的影响因素

CRBT产品和营销分析

CRBT业务系统商用状况

CRBT SP 竞争分析

发现

整体市场趋势

CRBT业务不受手机限制以及发散式的传播方式成为CRBT业务快速增长的最主要的原因。预测，2004年，CRBT用户将达到2,200万，市场规模达到8.6亿元。

两大运营商都开始将CRBT当作一项长期的可持续增长的业务来推动，并且对CRBT SP制定了严格的管理规范，有利于CRBT业务长期健康发展。

中国移动的CRBT业务起步较早，目前用户规模远远超过了中国联通。中国移动已在全国30个省市开通了CRBT业务，CRBT发展区域差异较大。

CRBT SP竞争激烈，行业集中度较高。中国移动CRBT市场排名靠前的SP是：腾讯、龙腾阳光、新浪、TOM、滚石移动、掌上等。中国联通主要的SP包括深圳新飞、世纪凯旋、北天纵横、金鹏科技、华友世纪等。

产品业务

回铃音资源不够丰富，个性化、差异化不足，SP之间重复度高。

部分CRBT SP已经和版权提供商建立有效的合作机制，获得回铃音版权。

目前CRBT 90%以上的用户为16－30岁的年轻一族，因此SP所提供的回铃音主要迎合了这个年龄段用户的需求和品味。

SP还没有建立完善的产品开发和创新机制。

市场营销

在目前阶段，运营商主要负责市场推广和品牌打造。运营商在各省的推广力度不一，也是CRBT业务地域发展差异的主要原因之一。

CRBT SP没有自己的接入号，削弱了SP的推广积极性。SP在品牌推广上投入较少。

研究方法

本报告主要通过运用定性和定量方法，研究市场的一手和二手信息得到相关结论。

报告中的一手数据和信息主要有两个来源：

第一个来源，与网站联合进行的互联网调研，该调研历时一周，共搜集2,089份问卷，其中有效问卷1,850份。

第二个来源，采用深度访谈的方式和CRBT价值链各环节资深人士进行了深入的交流，相关人士信息如下：

运营商资深人士三位，分别来自于某运营商集团公司和某运营省分公司。

CRBT SP资深人士五位，其中移动SP人士三位，联通SP人士两位。

CRBT版权提供商人士一位，来自某海外知名唱片公司。

CRBT 设备提供商资深人士一位

电信观点库

电信数据库

报告中的二手数据和信息主要通过下述方式获得：

行业公开信息

行业资深专家公开发表的观点

政府数据与信息

相关的经济数据

企业年报、季报

网络信息

在报告中的数据和信息都是经过反复的交叉检查后得到的结果，相信报告中的数据和信息是精确且有意义的。
报告目录
1个性化回铃音的定义和特征 1

1.1 个性化回铃音的定义 1

1.2研究范畴 1

1.3 CRBT的特征 1

1.4 CRBT的使用价值 1

2 CRBT的市场定位和商业模式 2

2.1 CRBT的市场定位 2

2.2 CRBT业务的产业链结构 3

2.3 CRBT业务的资费结构和分成模式 4

3 CRBT市场现状和预测 5

3.1国外CRBT市场发展状况和趋势 5

3.2 国内CRBT用户分析和预测 6

3.2.1 CRBT用户规模 6

3.2.2 CRBT用户年龄分布 7

3.2.3 CRBT用户性别比例 8

3.2.4 CRBT用户区域分布 9

3.3 国内CRBT市场规模和预测 10

3.4 CRBT业务的生命周期分析 11

3.5 影响CRBT市场发展因素 13

3.5.1 影响CRBT市场发展的促进因素 13

3.5.2 影响CRBT市场发展的制约因素 14

4 CRBT产品和营销分析 15

4.1 CRBT产品分析 15

4.1.1 CRBT产品分类 15

4.1.2 CRBT产品策略 18

4.2 CRBT业务营销分析 19

4.2.1 CRBT各发展阶段营销任务比较 19

4.2.2 现阶段运营商的CRBT营销策略 20

4.2.3 现阶段SP的CRBT营销策略 22

4.2.4未来营销策略分析 23

5 CRBT业务系统商用状况和分析 24

5.1 CRBT业务技术分析 24

5.2 CRBT业务系统商用状况 25

6 CRBT SP竞争分析 27

6.1中国移动彩铃SP的行业环境 27

6.2 中国移动彩铃SP的竞争格局分析 28

6.2.1 彩铃SP的区域分布状况 28

6.2.2彩铃SP的市场集中度分析 29

6.3中国移动主要彩铃SP介绍 31

6.3.1腾讯 31

6.3.2龙腾阳光 32

6.3.3新浪 34

6.3.4 TOM 36

6.3.5滚石移动 37

6.3.6掌上 38

6.4中国联通主要炫铃SP介绍 39

6.4.1深圳新飞 39

6.4.2世纪凯旋 39

7建议 40

7.1给运营商的建议 40

7.2给SP的建议 41

图 目 录

图2-1 CRBT产业链结构 3

图3-1韩国SK电讯用户渗透率增长图 5

图3-2 CRBT用户规模现状和预测 6

图3-3 CRBT用户年龄分布 7

图3-4 CRBT用户性别比例 8

图3-5 CRBT用户区域分布 9

图3-6国内CRBT市场规模 10

图3-7 CRBT业务生命周期 11

图4-1 CRBT用户群比例 15

图4-2 CRBT用户认知渠道 21

图6-1中国移动主要CRBT SP的省份覆盖情况 28

图6-2彩铃SP市场集中度分析 29

图6-3截止到2004年8月份彩铃SP市场份额 29

表 目 录

表2-1部分省份的CRBT资费 4

表4-1 回铃音内容分类 16

表4-2 CRBT不同阶段的产品策略 18

表4-3 CRBT业务的不同发展阶段营销重点 19

表5-1两种CRBT业务解决方案优缺点对比 24

表5-2各设备厂商与运营商合作关系 25

表5-3两大运营商各地区采用CRBT业务实现方式 26

表6-1腾讯热门回铃音 31

表6-2龙腾阳光热门回铃音 33

表6-3新浪热门回铃音 35

表6-4 TOM 热门回铃音 36

表6-5掌上热门回铃音 38