报告简介

报告目录

第一章 中国IT服务管理（ITSM）行业发展状况综述 13
第一节 中国IT服务管理（ITSM）行业简介 13
一、IT服务管理（ITSM）行业的界定及分类 13
二、IT服务管理（ITSM）行业的特征 14
三、IT服务管理（ITSM）的主要用途 15
第二节 IT服务管理（ITSM）行业相关政策 17
一、国家“十二五”产业政策 17
二、其他相关政策 17
三、出口关税政策 18
第三节 政策发展环境 22
一、产业振兴规划 22
二、产业发展规划 29
三、行业标准政策 29
四、市场应用政策 30
五、财政税收政策 31
第四节 中国IT服务管理（ITSM）行业发展状况 32
一、中国IT服务管理（ITSM）行业发展历程 32
二、中国IT服务管理（ITSM）行业发展面临的问题 34
第二章 中国IT服务管理（ITSM）生产现状分析 36
第一节 IT服务管理（ITSM）行业总体规模 36
第二节 IT服务管理（ITSM）产能概况 37
一、2010-2012年产能分析 37
二、2013-2017年产能预测 37
第三节 IT服务管理（ITSM）市场容量概况 38
一、2010-2012年市场容量分析 38
二、产能配置与产能利用率调查 38
三、2013-2017年市场容量预测 39
第四节 IT服务管理（ITSM）产业的生命周期分析 40
第五节IT服务管理（ITSM）产业供需情况 41
第三章 IT服务管理（ITSM）产品市场供需分析 42
第一节 IT服务管理（ITSM）市场特征分析 42
一、产品特征 42
二、价格特征 42
三、渠道特征 43
四、购买特征 44
第二节 IT服务管理（ITSM）市场需求情况分析 45
一、市场容量 45
二、原料需求 45
第三节 IT服务管理（ITSM）市场供给情况分析 46
一、产品供给 46
二、渠道供给能力 46
第四节 IT服务管理（ITSM）市场供给平衡性分析 47
第四章 IT服务管理（ITSM）行业竞争绩效分析 48
第一节 IT服务管理（ITSM）行业总体效益水平分析 48
第二节 IT服务管理（ITSM）行业产业集中度分析 49
第三节 IT服务管理（ITSM）行业不同所有制企业绩效分析 50
第四节 IT服务管理（ITSM）行业不同规模企业绩效分析 51
第五节 IT服务管理（ITSM）市场分销体系分析 52
一、销售渠道模式分析 52
二、产品最佳销售渠道选择 54
第五章 IT服务管理（ITSM）产业投资策略 57
第一节 产品定位策略 57
一、市场细分策略 57
二、目标市场的选择 57
第二节 产品开发策略 59
一、追求产品质量 59
二、促进产品多元化发展 59
第三节 渠道销售策略 60
一、销售模式分类 60
二、市场投资建议 62
第四节 品牌经营策略 64
一、不同品牌经营模式 64
二、如何切入开拓品牌 65
第五节 服务策略 67
第六章 中国IT服务管理（ITSM）行情走势及影响要素分析 68
第一节 2012年中国IT服务管理（ITSM）行情走势回顾 68
第二节 中国IT服务管理（ITSM）当前市场行情分析 69
第三节 影响IT服务管理（ITSM）市场行情的要素 69
第四节 价格风险规避策略研究 70
第五节 2013-2017年中国IT服务管理（ITSM）行情走势预测 73
第七章 IT服务管理（ITSM）行业竞争格局分析 74
第一节 中国IT服务管理（ITSM）行业不同地区竞争格局 74
第二节 中国IT服务管理（ITSM）行业的不同企业竞争格局 75
一、不同所有制企业竞争格局分析 75
二、不同规模企业竞争格局分析 75
三、国内IT服务管理（ITSM）企业竞争格局分析 76
第三节 2013-2017年中国IT服务管理（ITSM）行业竞争格局变化趋势分析 77
第八章 IT服务管理（ITSM）行业产品营销分析及预测 78
第一节 IT服务管理（ITSM）行业国内营销模式分析 78
第二节 IT服务管理（ITSM）行业主要销售渠道分析 81
第三节 IT服务管理（ITSM）行业价格竞争方式分析 82
第四节 IT服务管理（ITSM）行业营销策略分析 83
第五节 IT服务管理（ITSM）行业国际化营销模式分析 84
第六节 IT服务管理（ITSM）行业市场营销发展趋势预测 87
第九章 2010中国IT服务管理（ITSM）产业投资分析 89
第一节 投资环境 89
一、资源环境分析 89
二、市场竞争分析 90
三、政策环境分析 90
第二节 投资机会分析 92
第三节 投资风险及对策分析 93
第四节 投资发展前景 95
一、市场供需发展趋势 95
二、未来发展展望 95
第十章 IT服务管理（ITSM）行业国内重点生产企业分析 97
第一节 华胜天成 97
一、公司基本情况 97
二、公司经营与财务状况 98
1、企业偿债能力分析 102
2、企业运营能力分析 103
3、企业盈利能力分析 104
第二节 东华软件 105
一、公司基本情况 105
二、公司经营与财务状况 106
1、企业偿债能力分析 109
2、企业运营能力分析 110
3、企业盈利能力分析 111
第三节 东软 112
一、公司基本情况 112
二、公司经营与财务状况 113
1、企业偿债能力分析 116
2、企业运营能力分析 117
3、企业盈利能力分析 118
第四节 神州泰岳 119
一、公司基本情况 119
二、公司经营与财务状况 120
1、企业偿债能力分析 123
2、企业运营能力分析 124
3、企业盈利能力分析 125
第五节 宝信软件 126
一、公司基本情况 126
二、公司经营与财务状况 127
1、企业偿债能力分析 130
2、企业运营能力分析 131
3、企业盈利能力分析 132
第十一章 IT服务管理（ITSM）行业风险趋势分析与对策 133
第一节 IT服务管理（ITSM）行业风险分析 133
一、市场竞争风险 133
二、原材料压力风险分析 133
三、技术风险分析 133
四、政策和体制风险 133
五、进入退出风险 134
第二节 IT服务管理（ITSM）行业投资风险及控制策略分析 136
一、2010-2016年IT服务管理（ITSM）行业市场风险及控制策略 136
二、2010-2016年IT服务管理（ITSM）行业政策风险及控制策略 136
三、2010-2016年IT服务管理（ITSM）行业经营风险及控制策略 137
四、2010-2016年IT服务管理（ITSM）同业竞争风险及控制策略 137
五、2010-2016年IT服务管理（ITSM）行业其他风险及控制策略 138
第十二章 2013-2017年IT服务管理（ITSM）行业投资机会与风险分析 139
第一节2013-2017年中国IT服务管理（ITSM）行业投资机会分析 139
第二节 2013-2017年IT服务管理（ITSM）行业环境风险 140
一、国际经济环境风险 140
二、汇率风险 140
三、宏观经济风险 140
第三节 2013-2017年IT服务管理（ITSM）行业产业链上下游风险 141
一、上游行业风险 141
二、下游行业风险 141
第四节 2013-2017年IT服务管理（ITSM）行业市场风险 142
一、市场供需风险 142
二、价格风险 142
三、竞争风险 142
第十三章 IT服务管理（ITSM）行业投资机会分析研究 143
第一节 2013-2017年IT服务管理（ITSM）行业主要区域投资机会 143
第二节 2013-2017年IT服务管理（ITSM）行业出口市场投资机会 144
第三节 2013-2017年IT服务管理（ITSM）行业企业的多元化投资机会 146

附 表
表2.1 2010-2012年中国IT服务管理产能配置与产能利用率表 38
表4.1 2010-2012年IT服务管理行业总体效益水平分析 48
表4.2 2012年IT服务管理行业不同所有制企业绩效分析 50
表4.3 2013年IT服务管理行业不同所有制企业绩效分析 50
表4.4 2012年IT服务管理行业不同规模企业绩效分析 51
表4.5 2013年IT服务管理行业不同规模企业绩效分析 51
表7.1 2012年中国IT服务管理行业不同地区竞争格局分析 74
表7.2 2012年中国IT服务管理行业不同所有制企业竞争格局分析 75
表7.3 2012年中国IT服务管理行业不同规模企业竞争格局分析 75
表10.1 公司经营与财务状况分析 98
表10.2 公司偿债能力分析 102
表10.3 公司运营能力分析 103
表10.4 公司盈利能力分析 104
表10.5 公司经营与财务状况分析 106
表10.6 公司偿债能力分析 109
表10.7 公司运营能力分析 110
表10.8 公司盈利能力分析 111
表10.9 公司经营与财务状况分析 113
表10.10 公司偿债能力分析 116
表10.11 公司运营能力分析 117
表10.12 公司盈利能力分析 118
表10.13 公司经营与财务状况分析 120
表10.14 公司偿债能力分析 123
表10.15 公司运营能力分析 124
表10.16 公司盈利能力分析 125
表10.17 公司经营与财务状况分析 127
表10.18 公司偿债能力分析 130
表10.19 公司运营能力分析 131
表10.20 公司盈利能力分析 132

附 图
图2.1 2010-2012年中国IT服务管理行业总体规模情况分析 36
图2.2 2010-2012年IT服务管理产能分析 37
图2.3 2013-2017年IT服务管理产能预测 37
图2.4 2010-2012年IT服务管理市场容量分析 38
图2.5 2013-2017年IT服务管理市场容量预测 39
图2.6 行业周期图 40
图2.7 2010-2012年IT服务管理行业供需情况分析 41
图3.1 消费者购买IT服务管理产品影响因素分析 44
图3.2 2010-2012年IT服务管理市场容量分析 45
图3.3 2010-2012年IT服务管理产量分析 46
图3.4 2013年IT服务管理行业渠道供给能力分析 46
图3.5 2010-2012年IT服务管理行业供需情况分析 47
图6.1 2010-2012年中国IT服务管理市场平均价格走势分析 68
图6.2 2013-2017年中国IT服务管理市场平均价格走势预测 73




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