报告简介

以“云物移大智”为代表的信息技术发展与应用即将深刻的改变未来。随着信息化对社会经济发展的推动作用增强， IT服务管理已经成为应对IT风险挑战最重要的工具，IT服务管理市场在经济环境复杂性加大的情况下迎来了高速发展的契机。2013年IT服务管理市场持续保持较快增长速度，市场格局平稳发展中蕴含新变化，制造、金融、政府等传统行业需求增长加速。管理咨询和培训市场保持高速增长，客户对IT服务管理理念的接受程度日益提高。行业竞争日趋激烈，中小型IT服务管理厂商加大了市场开拓力度。
社会各界对提高IT资源利用，深化服务管理的需求越来越迫切，对IT服务管理也提出了越来越高的要求，IT服务管理的内涵扩大。面对竞争与市场的变化和挑战，赛迪推出的《2013-2014年中国IT服务管理市场研究年度报告》，帮助业界厂商、投资者、产业链条更精确地把握中国IT服务管理市场发展脉动、更深入地梳理细分应用价值变迁轨迹。
  翔实的市场描述数据，从产品结构、价格段、垂直与平行、流通渠道等多个角度刻画年度发展变化，洞察行业发展动向。
  全面、深刻的品牌竞争分析。从细分市场份额、竞争格局、竞争策略评述等多个维度总结企业成败得失，评点市场领先要素。
  科学、完整的未来量化预测。细分市场的驱动力与阻碍因素，以及用户需求的多维剖析。就整体和细分市场得出有价值的趋势分析与定量结果。

报告目录

目录
研究对象
主要结论
重要发现
一、2013年全球ITSM市场发展概况
(一) 市场规模与结构
(二) 基本特点
(三) 主要国家发展概况
二、2013年中国ITSM市场发展概况
 (一) 市场规模与特点
1、2011-2013年市场规模与增长
2、基本特点
(二) 市场结构分析
1、产品结构
2、区域结构
3、垂直结构
4、平行结构
三、2013年中国ITSM市场竞争分析
(一) 竞争态势
1、现有厂商间竞争
2、潜在进入者与替代产品
(二) 重点厂商动态
1、IBM
2、HP
3、BMC
4、神州泰岳
5、广通信达
(三) 重点厂商竞争分析
四、市场影响因素分析
(一) 市场环境因素
(二) 技术因素
(三) 需求因素
(四) 服务因素
五、2014-2016年中国ITSM市场发展预测
(一) 2014-2016年中国ITSM市场规模预测
(二) 2014-2016年中国ITSM市场结构预测
1、产品结构
2、区域结构
3、垂直结构
4、平行结构
六、2014－2016年中国ITSM市场趋势分析
(一) 产品与技术
(二) 价格
(三) 渠道
(四) 服务
七、赛迪建议
(一) 针对IT厂商
(二) 针对行业用户

表目录
 2011-2013年全球IT服务管理总体市场规模及增长情况
 2013年全球IT服务管理市场区域结构
 2011-2013年中国IT服务管理市场总体规模及增长情况
 2013年中国IT服务管理市场产品结构
 2013年中国IT服务管理市场行业结构
 2013年中国IT服务管理市场品牌结构
 各品牌竞争策略分析
 各厂商IT服务管理解决方案对比
 ……
图目录
 2011-2013年全球ITIL认证人数增长情况
 2011-2013年全球IT服务管理总体市场规模
 2013年全球IT服务管理市场区域结构
 2011-2013年中国IT服务管理市场总体规模及增长情况
 2013年中国IT服务管理市场产品结构
 ……