报告简介

中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。其内容的博大丰富、其寓意的广博深刻、其所及范围的深入广泛，无不渗透于历代社会形态的方方面面。在当今提倡社会主义精神文明建设的和谐社会，立足传统，在吸收传统民族文化精华，使传统礼仪文明古为今用的同时，与时俱进、兼收并蓄，建设具有中国特色的现代化礼仪文明有着极其深远的现实意义。中国形象设计协会秘书长程从正认为：礼仪是一门应用艺术，在最初的学习中，建议你按照约定俗成的方法进行训练。熟练掌握方法后，你会进入一个新的境界：优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是达到一种悦人悦己的状态。
国家《企业礼仪培训师》项目负责人路佳女士认为：以现实社会中企事业单位的服务规范为背景，以员工礼仪规范服务为切入点，阐述了员工礼仪培训对于促进为社会经济建设服务的重要性和构建和谐社会的现实意义。并尝试从现代管理学的角度，将员工礼仪规范所代表的职业形象上升到企业拓展市场、公共关系、对外交往、商务活动、职场管理、信息沟通等方面的战略高度，来充分认识企业礼仪培训与礼仪文化建设对于塑造企业社会形象与奠基企业立业之本，从而进一步提高企业的经济效益和社会效益的重要意义。路佳老师前瞻性地提出：企业礼仪培训，已成为或必将成为企业参与市场竞争，打造核心实力的必修课内容与实现企业规范化管理程度的重要标志。
礼仪是我们内在气质自然散发出来的，尊重是最真实礼仪，内心的美好是最有力量的魅力。
本报告是根据多年来对中国细分产业的研究，结合对行业历年供需关系变化规律，对我国本报告行业的市场环境、生产经营、产品市场、品牌竞争、行业投资环境以及可持续发展等问题进行了详实系统地分析和预测。并在此基础上，对行业发展趋势做出了定性与定量相结合的分析预测。为企业制定发展战略、进行投资决策和企业经营管理提供权威、充分、可靠的决策依据。
本研究报告数据主要通过市场调研、国家统计局、全国海关信息中心等数据资料，以及期刊及网上信息二手资料进行桌面研究。其中国家统计局可利用的数据包括行业数据以及企业数据；全国海关信息中心包括进出口数据；再加上自身公司的调研团队进行市场调研，价格数据主要来自于各类市场监测数据。

报告目录

第一章 研究概述 7
第一节 研究背景 7
一、行业背景 7
二、市场背景 20
三、政策背景 21
第二节 研究内容 22
第三节 研究方法 23
第四节 研究结论 27
第二章 中国礼仪培训行业内外部环境发展状况研究 28
第一节 中国礼仪培训行业发展宏观环境研究（PEST因素分析法） 28
一、 政治环境对中国礼仪培训行业发展的影响 28
二、 经济环境对中国礼仪培训行业发展的影响 32
三、 社会环境对中国礼仪培训行业发展的影响 33
四、 技术环境对中国礼仪培训行业发展的影响 35
第二节 中国礼仪培训行业现状特征研究 36
一、 中国礼仪培训行业发展阶段 36
二、 中国礼仪培训行业竞争类型 36
第三节 2010－2012年中国礼仪培训行业市场环境发展状况研究 41
一、 2010－2012年中国礼仪培训行业市场规模现状及发展趋势分析 41
二、 2010-2012年中国礼仪培训行业供需格局现状及发展趋势分析 42
三、 2010－2012年中国礼仪培训行业竞争格局现状及发展趋势分析 43
第三章 中国礼仪培训行业重点城市地质战略研究 45
第一节 北京 45
一、市场规模分析 45
二、竞争格局分析 45
三、供需格局分析 46
四、发展趋势分析 46
第二节 上海 47
第三节 广州 48
第四节 成都 49
第五节 重点城市市场对比分析 49
第四章 中国礼仪培训市场消费者需求特征与需求趋势研究 52
第一节 中国礼仪培训市场消费者需求特征研究 52
一、人口统计变量分析 52
二、地理变量分析 56
三、心理变量分析 56
四、行为变量分析 57
第二节 中国礼仪培训市场消费者需求趋势研究 57
第五章 中国礼仪培训行业主体企业综合竞争力研究 59
第一节 北京完美微笑技术培训有限公司 59
一、企业概况分析 59
二、营业规模分析 60
三、培训课程分析 60
四、经营模式与市场策略分析 62
五、企业市场竞争力SWOT分析 62
第二节 北京未来之舟礼仪培训公司 63
一、企业概况分析 63
二、营业规模分析 66
三、培训课程分析 66
四、企业竞争优势分析 71
第三节 上海金蔚文化发展有限公司 71
一、企业概况分析 72
二、营业规模分析 72
三、培训课程分析 72
第四节 富礼德（上海）礼仪服务有限公司 74
一、企业概况分析 74
二、营业规模分析 75
三、培训课程分析 75
四、竞争优势 79
第五节 佰川集团（香港）国际礼仪学院 79
一、企业概况分析 79
二、营业规模分析 79
三、优势分析 81
第六章 中国礼仪培训行业市场投资机会与风险优劣势研究 83
第一节 中国礼仪培训行业市场投资优势分析 83
第二节 中国礼仪培训行业市场投资劣势分析 83
第三节 中国礼仪培训行业市场投资机会分析 83
第四节 中国礼仪培训行业市场投资风险分析 85
第七章 中国礼仪培训行业该培训机构研究成果及战略建议 86
第一节 中国礼仪培训行业该培训机构研究成果 86
第二节 中国礼仪培训行业培训机构战略规划建议 87