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第1章：中国航空客运销售代理行业发展综述 31
1.1 航空客运销售代理行业的相关概述 31
1.1.1 航空客运销售代理行业的定义 31
1.1.2 航空客运销售代理行业的分类 31
（1）按代理业务范围分 31
（2）按企业经营规模分 32
1.1.3 航空客运销售代理行业的作用 32
（1）拓展航空运输销售市场 32
（2）减少航空公司销售投入 33
（3）产生了良好的社会效益 33
（4）占据民航业重要市场地位 33
1.2 航空客运销售代理行业的发展环境 36
1.2.1 航空客运销售代理行业政策环境分析 36
（1）航空客运销售代理行业管理体制 36
（2）航空客运销售代理行业主要政策 37
1.2.2 航空客运销售代理行业经济环境分析 38
（1）国际宏观经济环境分析 38
（2）国内宏观经济环境分析 40
（3）行业宏观经济环境分析 55
1.2.3 航空客运销售代理行业社会环境分析 55
（1）中国航空业仍然处于成长期 55
（2）分销仍是机票销售的主要渠道 56
1.3 航空客运销售代理行业的发展综述 59
1.3.1 航空客运销售代理行业发展历程分析 59
1.3.2 航空客运销售代理行业市场规模分析 61
1.3.3 航空客运销售代理行业盈利模式分析 61
1.3.4 航空客运销售代理行业存在问题分析 64
第2章：国内外航空客运销售代理行业发展分析 66
2.1 国外航空客运销售代理行业发展分析 66
2.1.1 国外销售代理行业的行业结构 66
2.1.2 发达国家销售代理企业的管理 67
2.1.3 国外航空公司对代理人的制约 68
2.1.4 国外旅行代理商的综合服务 72
2.1.5 国外旅行代理商的角色转换 77
2.1.6 国内外航空客运销售代理对比 78
2.2 中国航空客运行业发展状况分析 79
2.2.1 航空客运行业的发展概况分析 79
2.2.2 民航旅客运输量及其增长情况 80
2.2.3 民航运输机场完成旅客吞吐量 81
2.2.4 机场服务能力及航线变化情况 82
2.2.5 航空客运行业的运营状况分析 83
2.2.6 航空客运行业的运营效率分析 84
2.2.7 民航固定资产投资及增长情况 84
2.3 中国航空客运销售代理行业发展分析 86
2.3.1 航空客运销售代理行业经营特点分析 86
2.3.2 航空客运销售代理行业技术特点分析 87
2.3.3 航空客运销售代理行业的周期性分析 88
2.3.4 航空客运销售代理行业的季节性分析 89
2.3.5 航空客运销售代理行业人才培养分析 89
第3章：中国航空客运销售代理行业的运营模式 94
3.1 不同销售渠道运营模式分析 94
3.1.1 电子商务模式分析 94
3.1.2 门店销售模式分析 98
3.1.3 合作销售模式分析 99
3.2 不同服务对象运营模式分析 102
3.2.1 航空客运直销模式分析 102
（1）航空客运直销比例分析 102
（2）航空公司直销渠道建设动向 103
3.2.2 航空客运分销模式分析 106
（1）航空客运分销佣金总规模 106
（2）航空客运分销佣金率分析 107
（3）航空公司支付的分销佣金 107
（4）机票分销商准入规定比较 109
（5）主要城市机票分销商数量 111
（6）bsp机票分销业务流程关系 112
3.2.3 航空客运直销与分销利弊分析 114
3.3 不同业务内容运营模式分析 115
3.3.1 单一服务模式分析 115
3.3.2 综合商旅服务模式分析 116
第4章：中国航空客运销售代理关联行业运营分析 119
4.1 中国机场业运营状况分析 119
4.1.1 机场业成本及收入结构分析 119
（1）机场业成本构成分析 119
（2）机场业收入构成分析 121
（3）机场非航业务发展分析 121
（4）机场贵宾服务发展分析 125
4.1.2 机场行业运营情况分析 130
（1）全国通航城市和机场分析 130
（2）机场吞吐量以及增长分析 130
（3）机场旅客吞吐量分布情况 130
（4）机场货邮吞吐量分布情况 131
4.2 中国航空客票网上支付行业 131
4.2.1 航空客票网上交易规模分析 131
4.2.2 航空客票网上支付发展现状 131
4.2.3 在线旅行市场预订情况分析 132
4.2.4 航空客票支付企业竞争分析 133
4.2.5 航空客票支付发展前景分析 134
4.3 中国旅游业运营状况分析 134
4.3.1 全球旅游市场发展分析 134
（1）全球国际旅游人数分析 134
（2）全球国际旅游收入分析 135
4.3.2 中国国内旅游市场分析 136
（1）国内旅游人数及增长情况 136
（2）国内旅游收入及增长情况 137
（3）国内旅游的人均花费走势 138
（4）国内旅游的发展特征分析 138
4.3.3 中国入境旅游市场分析 143
（1）入境旅游接待人数 143
（2）入境旅游外汇收入 145
（3）入境旅游客源情况 146
（4）入境旅游过夜游客数 148
（5）入境旅游的主要特点 148
（6）入境旅游市场发展预测 148
4.3.4 中国出境旅游市场分析 149
（1）中国出境旅游概况 149
（2）出境游目的地概况 150
（3）网民出境旅游意向调查 157
（4）出境旅游市场发展预测 159
4.3.5 中国黄金周旅游市场分析 160
（1）十一黄金周旅游人数 160
（2）十一黄金周旅游收入 161
（3）春节黄金周旅游人数 161
（4）春节黄金周旅游收入 162
4.3.6 中国旅游电子商务发展分析 162
（1）旅游电子商务的市场环境 162
（2）旅游电子商务企业发展动态 163
（3）旅游网络营销的最新动态 164
4.3.7 中国旅游业发展前景展望 166
4.4 中国酒店业运营状况分析 167
4.4.1 星级饭店发展状况分析 167
（1）星级饭店规模及其构成 167
（2）星级饭店总体经营状况 168
（3）不同星级饭店经营状况 169
（4）区域星级饭店经营状况 170
（5）重点城市酒店经营情况 171
4.4.2 经济型连锁酒店发展分析 172
（1）经济型酒店数量规模分析 172
（2）经济型酒店市场规模分析 173
（3）经济型酒店区域分布情况 173
（4）经济型酒店产品结构分析 175
（5）经济型酒店市场份额排名 177
（6）经济型酒店客户营销模式 178
4.4.3 酒店行业的发展趋势分析 179
4.5 中国汽车租赁市场发展分析 180
4.5.1 国际汽车租赁行业发展概况 180
（1）国际汽车租赁行业的发展历程 180
（2）国际汽车租赁行业的发展规模 186
（3）国际汽车租赁行业的生命周期 189
（4）国际汽车租赁行业运作模式分析 190
（5）国际汽车租赁行业运作特点分析 190
（6）国际汽车租赁对中国汽车租赁的启示 191
4.5.2 中国汽车租赁行业发展状况 196
（1）中国汽车租赁行业的发展历程 196
（2）中国汽车租赁行业的发展规模 198
（3）中国汽车租赁行业的发展特点 199
（4）中国汽车租赁行业的影响因素 200
（5）中国汽车租赁行业的生命周期 202
（6）中国汽车租赁行业发展新动向 203
（7）中国汽车租赁行业存在的问题 205
（8）中国汽车租赁行业的发展策略 208
4.5.3 汽车租赁行业市场竞争状况分析 210
（1）汽车租赁行业总体竞争状况分析 210
（2）国际汽车租赁市场竞争格局分析 212
（3）跨国公司在中国市场的投资布局 214
（4）跨国公司在中国的竞争策略分析 217
（5）国内汽车租赁市场竞争格局分析 221
（6）国内汽车租赁行业竞争结构分析 222
（7）国内领先租车企业发展战略分析 223
第5章：中国航空客运销售代理行业区域市场分析 225
5.1 北京市航空客运销售代理行业分析 225
5.1.1 北京市居民可支配收入分析 225
5.1.2 北京市航空客运量及其增长 226
5.1.3 北京市旅游业发展状况分析 227
5.1.4 北京市机票代理的前景展望 230
5.2 上海市航空客运销售代理行业分析 232
5.2.1 上海市居民可支配收入分析 232
5.2.2 上海市航空客运量及其增长 235
5.2.3 上海市旅游业发展状况分析 235
5.2.4 上海市机票代理的前景展望 237
5.3 广州市航空客运销售代理行业分析 237
5.3.1 广州市居民可支配收入分析 237
5.3.2 广州市航空客运量及其增长 239
5.3.3 广州市旅游业发展状况分析 240
5.3.4 广州市机票代理的前景展望 243
5.4 深圳市航空客运销售代理行业分析 244
5.4.1 深圳市居民可支配收入分析 244
5.4.2 深圳市航空客运量及其增长 245
5.4.3 深圳市旅游业发展状况分析 246
5.4.4 深圳市机票代理的前景展望 247
5.5 杭州市航空客运销售代理行业分析 248
5.5.1 杭州市居民可支配收入分析 248
5.5.2 杭州市航空客运量及其增长 248
5.5.3 杭州市旅游业发展状况分析 250
5.5.4 杭州市机票代理的前景展望 250
5.6 成都市航空客运销售代理行业分析 251
5.6.1 成都市居民可支配收入分析 251
5.6.2 成都市航空客运量及其增长 251
5.6.3 成都市旅游业发展状况分析 252
5.6.4 成都市机票代理的前景展望 255
5.7 昆明市航空客运销售代理行业分析 256
5.7.1 昆明市居民可支配收入分析 256
5.7.2 昆明市航空客运量及其增长 258
5.7.3 昆明市旅游业发展状况分析 259
5.7.4 昆明市机票代理的前景展望 261
5.8 西安市航空客运销售代理行业分析 261
5.8.1 西安市居民可支配收入分析 261
5.8.2 西安市航空客运量及其增长 263
5.8.3 西安市旅游业发展状况分析 264
5.8.4 西安市机票代理的前景展望 264
5.9 厦门市航空客运销售代理行业分析 265
5.9.1 厦门市居民可支配收入分析 265
5.9.2 厦门市航空客运量及其增长 266
5.9.3 厦门市旅游业发展状况分析 267
5.9.4 厦门市机票代理的前景展望 267
第6章：中国航空客运销售代理行业竞争状况分析 270
6.1 航空客运销售代理行业竞争结构分析 270
6.1.1 需求方议价能力分析 270
6.1.2 供给方议价能力分析 271
6.1.3 行业替代品威胁分析 272
6.1.4 潜在进入者威胁分析 273
6.1.5 行业现有竞争者分析 273
6.2 电子客票对销售代理行业的影响 275
6.2.1 电子客票的发展概况 275
6.2.2 电子客票的益处分析 277
6.2.3 电子客票对代理的影响 278
6.2.4 销售代理人的应对措施 289
6.3 在线分销对销售代理行业的影响 289
6.3.1 在线分销的现状和特点 289
6.3.2 在线分销对代理的影响 290
6.3.3 销售代理人的应对措施 292
6.4 航空客运销售代理行业swot分析 293
6.4.1 航空客运销售代理行业优势分析 293
6.4.2 航空客运销售代理行业劣势分析 293
6.4.3 航空客运销售代理行业机遇分析 294
6.4.4 航空客运销售代理行业威胁分析 294
6.5 航空客运销售代理行业的竞争分析 296
6.5.1 行业的竞争格局和市场化程度分析 296
6.5.2 航空客运销售代理行业进入壁垒分析 298
（1）进入航空客运代理行业的市场壁垒 298
（2）进入航空客运代理行业的资金壁垒 299
（3）进入航空客运代理行业的管理壁垒 300
（4）进入航空客运代理行业的技术壁垒 300
6.5.3 航空客运销售代理企业的竞争战略分析 301
（1）航空客运销售代理成本领先战略分析 301
（2）航空客运销售代理标新立异战略分析 304
（3）航空客运销售代理目标聚焦战略分析 305
第7章：中国航空客运销售代理企业经营情况分析（企业可自选） 307
7.1 航空客运行业主要企业运营分析 307
7.1.1 中国国际航空股份有限公司经营情况分析 307
（1）企业发展简况分析 307
（2）企业航线分布情况 307
（3）企业运力规模分析 309
（4）企业载运规模分析 309
（5）主要经济指标分析 311
（6）企业盈利能力分析 311
（7）企业运营能力分析 312
（8）企业偿债能力分析 314
（9）企业发展能力分析 316
（10）企业经营优劣势分析 317
（11）企业机票销售模式分析 319
（12）企业最新发展动向分析 321
7.1.2 中国南方航空股份有限公司经营情况分析 321
（1）企业发展简况分析 321
（2）企业航线分布情况 325
（3）企业运力规模分析 326
（4）企业载运规模分析 327
（5）企业经营收入分析 327
（6）企业盈利能力分析 328
（7）企业运营能力分析 329
（8）企业偿债能力分析 331
（9）企业发展能力分析 333
（10）企业经营优劣势分析 334
（11）企业机票销售模式分析 336
（12）企业最新发展动向分析 336
7.1.3 中国东方航空股份有限公司经营情况分析 337
（1）企业发展简况分析 337
（2）企业航线分布情况 337
（3）企业运力规模分析 338
（4）企业载运规模分析 340
（5）企业经营收入分析 341
（6）企业盈利能力分析 341
（7）企业运营能力分析 342
（8）企业偿债能力分析 344
（9）企业发展能力分析 346
（10）企业经营优劣势分析 347
（11）企业机票销售模式分析 349
（12）企业最新发展动向分析 356
7.1.4 海南航空股份有限公司经营情况分析 357
（1）企业发展简况分析 357
（2）企业航线分布情况 358
（3）企业运力规模分析 359
（4）企业载运规模分析 362
（5）企业经营收入分析 362
（6）企业盈利能力分析 362
（7）企业运营能力分析 363
（8）企业偿债能力分析 365
（9）企业发展能力分析 367
（10）企业经营优劣势分析 368
（11）企业机票销售模式分析 369
（12）企业最新发展动向分析 369
7.1.5 深圳航空有限责任公司经营情况分析 369
（1）企业发展简况分析 369
（2）企业组织架构分析 370
（3）企业航线分布情况 370
（4）企业运力规模分析 371
（5）企业载运规模分析 371
（6）企业经营优劣势分析 371
（一）企业偿债能力分析 372
（二）企业运营能力分析 374
（三）企业盈利能力分析 376
（7）企业机票销售模式分析 377
（8）企业最新发展动向分析 378
7.2 在线旅行网机票代理状况分析 378
7.2.1 携程旅行网经营情况分析 378
（1）发展简况分析 378
（2）主营业务范围 378
（3）经济指标分析 380
（4）盈利能力分析 381
（5）运营能力分析 382
（6）偿债能力分析 383
（7）发展能力分析 385
（8）机票销售网络 386
（9）最新发展动向分析 388
（10）投资兼并与重组分析 389
7.2.2 艺龙旅行网经营情况分析 392
（1）发展简况分析 392
（2）主营业务范围 392
（3）经济指标分析 392
（4）盈利能力分析 393
（5）运营能力分析 393
（6）偿债能力分析 395
（7）发展能力分析 397
（8）机票销售状况 398
（9）最新发展动向分析 401
（10）投资兼并与重组分析 405
7.2.3 同程网经营情况分析 407
（1）发展简况分析 407
（2）主营业务范围 407
（3）经营情况分析 409
（一）企业偿债能力分析 409
（二）企业运营能力分析 410
（三）企业盈利能力分析 413
（4）机票销售状况 414
（5）最新发展动向分析 415
（6）企业投资兼并与重组分析 415
7.2.4 芒果网经营情况分析 415
（1）发展简况分析 415
（2）主营业务范围 416
（3）经营情况分析 416
（一）企业偿债能力分析 416
（二）企业运营能力分析 418
（三）企业盈利能力分析 421
（4）公司服务模式 422
（5）企业最新发展动向分析 423
（6）企业投资兼并与重组分析 423
7.3 航空客运销售代理企业经营分析 424
7.3.1 深圳市腾邦国际---股份有限公司经营情况分析 424
（1）企业发展简况分析 424
（2）企业主营业务范围 424
（3）主要经济指标分析 424
（4）企业盈利能力分析 425
（5）企业运营能力分析 425
（6）企业偿债能力分析 427
（7）企业发展能力分析 429
（8）企业机票销售模式 430
（9）企业经营优劣势分析 431
（10）企业投资兼并与重组分析 431
（11）企业最新发展动向分析 431
7.3.2 中国航空服务有限公司经营情况分析 432
（1）企业发展简况分析 432
（2）企业主营业务范围 432
（3）企业经营情况分析 433
（一）企业偿债能力分析 433
（二）企业运营能力分析 435
（三）企业盈利能力分析 438
（4）企业组织架构分析 439
（5）企业机票销售模式 439
（6）企业经营优劣势分析 440
7.3.3 北京外航服务公司经营情况分析 440
（1）企业发展简况分析 440
（2）企业主营业务范围 441
（3）企业经营情况分析 441
（一）企业偿债能力分析 441
（二）企业运营能力分析 443
（三）企业盈利能力分析 446
（4）企业机票销售模式 447
（5）企业经营优劣势分析 447
7.3.4 西部机场集团航空服务有限公司经营情况分析 448
（1）企业发展简况分析 448
（2）企业主营业务范围 448
（3）企业经营情况分析 448
（一）企业偿债能力分析 448
（二）企业运营能力分析 450
（三）企业盈利能力分析 453
（4）企业组织架构分析 454
（5）企业机票销售模式 454
（6）企业经营优劣势分析 455
7.3.5 大连国翔航空旅游服务有限公司经营情况分析 455
（1）企业发展简况分析 455
（2）企业主营业务范围 455
（3）企业经营情况分析 455
（一）企业偿债能力分析 455
（二）企业运营能力分析 457
（三）企业盈利能力分析 460
（4）企业机票销售模式 461
（5）企业经营优劣势分析 461
第8章：中国航空客运销售代理行业战略转型分析 462
8.1 航空客运销售代理行业风险分析 462
8.1.1 航空公司扩大直销规模带来的风险分析 462
8.1.2 机票代理佣金费率调整带来的风险分析 462
8.1.3 航空客运销售代理行业政策法规风险分析 463
8.1.4 航空客运销售代理行业关联行业风险分析 466
8.1.5 航空客运销售代理行业区域市场风险分析 466
8.1.6 航空客运销售代理行业市场竞争风险分析 468
8.2 航空客运销售代理行业影响因素分析 469
8.2.1 航空客运销售代理市场供求状况分析 469
（1）航空客运量的增长推动行业发展 469
（2）广阔商旅市场拓宽行业发展空间 470
（3）航空公司直销对行业的影响分析 470
（4）影响代理市场供需变化原因分析 470
8.2.2 航空客运销售代理行业的影响因素分析 471
（1）影响航空客运代理行业的有利因素 471
（2）影响航空客运代理行业的不利因素 471
8.3 航空客运销售代理行业战略转型分析 472
8.3.1 航空空客运销售代理行业的发展趋势 472
（1）电子商务成为重要销售渠道 472
（2）行业市场集中度呈上升趋势 473
（3）行业竞争将呈现多样化特点 473
（4）行业服务的专业化和多元化 474
（5）旅客机票订购方式变化趋势 475
8.3.2 航空客运销售代理行业的转型方向 475
（1）拓宽服务功能使业务综合化 475
（2）发展电子商务拓宽营销渠道 476
（3）提供个性化的差旅管理服务 476
（4）成为综合商旅服务提供商 477
8.3.3 航空客运销售代理行业发展前景展望 477
（1）航空旅客运输量增长情况预测 477
（2）航空客运销售代理发展前景展望 478
第9章：中国航空客运销售代理行业典型案例剖析 479
9.1 去哪儿网商业模式分析 479
9.1.1 去哪儿网的产生与发展 479
（1）去哪儿网的发展历程 479
（2）去哪儿网的价值主张 481
（3）去哪儿网的目标群体 485
（4）去哪儿网的分销渠道 485
（5）去哪儿网的客户关系 487
9.1.2 去哪儿网的核心产品 488
（1）机票 488
（2）酒店 488
（3）旅游 489
9.1.3 去哪儿网的盈利模式 491
（1）酒店佣金 491
（2）机票佣金 492
（3）广告收费 493
（4）旅行社佣金 493
9.1.4 去哪儿网的竞争结构 494
（1）上游议价能力分析 494
（2）下游议价能力分析 494
（3）新进入者威胁分析 495
（4）替代品威胁分析 495
（5）在线代理商之间的竞争 496
9.1.5 去哪儿网swot分析 496
（1）去哪儿网优势分析 496
（2）去哪儿网劣势分析 498
（3）去哪儿网机会分析 498
（4）去哪儿网威胁分析 499
9.1.6 去哪儿网对业界的启示分析 500
9.2 携程旅行服务公司商业模式分析 501
9.2.1 携程公司的产生与发展 501
（1）携程的产生与发展过程 501
（2）携程目标客户群体分析 502
（3）携程的主要产品分析 503
9.2.2 携程的资源整合模式分析 505
（1）携程酒店预订资源整合 505
（2）携程机票预订资源整合 507
（3）携程旅游度假资源整合 509
（4）携程商旅服务资源整合 510
（5）携程融资和资本运作分析 511
9.2.3 携程的技术支撑体系分析 512
（1）携程的呼叫中心结构分析 512
（2）携程旅行网站的架构分析 523
9.2.4 携程的发展模式分析 523
（1）携程的营销模式分析 523
（2）携程的管理模式分析 525
（3）携程的盈利模式分析 526
9.2.5 携程模式对业界的启示分析 527
9.3 腾邦国际的机票销售模式分析 529
9.3.1 腾邦国际的主要产品及服务 529
9.3.2 腾邦国际的产品及服务流程 530
9.3.3 腾邦国际的业务模式分析 532
（1）腾邦国际的采购模式分析 532
（2）腾邦国际的销售模式分析 533
（3）腾邦国际的盈利模式分析 536
9.3.4 腾邦国际的扩张路径分析 537
9.3.5 腾邦国际的战略延伸分析 538
9.3.6 腾邦模式对业界的启示分析 539
图表目录
图表 1 航空客运销售代理行业的主要法律法规、政策及行业标准 37
图表 2 2004年ⅳ季度—2014年ⅳ季度国内生产总值季度累计同比增长率（%） 40
图表 3 2004年12月—2014年12月工业增加值月度同比增长率（%） 41
图表 4 2004年12月—2014年12月社会消费品零售总额月度同比增长率（%） 43
图表 5 2007年1-12月—2014年1-12月固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%） 44
图表 6 2004年12月—2014年12月出口总额月度同比增长率与进口总额月度同比增长率（%） 46
图表 7 2014年12月居民消费价格主要数据 48
图表 8 2004年12月—2014年12月居民消费价格指数（上年同月=100） 49
图表 9 2004年12月—2014年12月工业品出厂价格指数（上年同月=100） 51
图表 10 2005年12月—2014年12月货币供应量月度同比增长率（%） 53
图表 11 2014年全国各机场运营数据汇总（统计数据完成排名） 80
图表 12 机场服务能力及航线变化情况 82
图表 13 中国机票市场分销商份额2012-2015 112
图表 14 2013.12-2014.6 在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 132
图表 15 第四季度国内旅游组织人次排名前十位的地区 136
图表 16 第四季度国内旅游接待人天排名前十位的地区 136
图表 17 2014年12月入境旅游情况 143
图表 18 2014年1－12月入境外国游客人数（按年龄、性别分） 144
图表 19 2014年 1-12月入境旅游外国人人数（按目的分） 146
图表 20 近年来各国签证便利情况一览 159
图表 21 2014年四季度全国星级饭店经营情况指标 168
图表 22 2014年四季度星级饭店经营情况 169
图表 23 2014年四季度星级饭店经营指标 170
图表 24 2014年四季度全国重点城市星级酒店房价排名 171
图表 25 2014年四季度全国重点城市星级酒店出租率排名 171
图表 26 2014年北京市城镇居民人均可支配收入绝对额及增速 225
图表 27 近3年中国国际航空股份有限公司销售毛利率变化情况 311
图表 28 近3年中国国际航空股份有限公司固定资产周转次数情况 312
图表 29 近3年中国国际航空股份有限公司流动资产周转次数变化情况 313
图表 30 近3年中国国际航空股份有限公司资产负债率变化情况 314
图表 31 近3年中国国际航空股份有限公司产权比率变化情况 315
图表 32 近3年中国国际航空股份有限公司总资产周转次数变化情况 316
图表 33 近3年中国南方航空股份有限公司销售毛利率变化情况 328
图表 34 近3年中国南方航空股份有限公司固定资产周转次数情况 329
图表 35 近3年中国南方航空股份有限公司流动资产周转次数变化情况 330
图表 36 近3年中国南方航空股份有限公司资产负债率变化情况 331
图表 37 近3年中国南方航空股份有限公司产权比率变化情况 332
图表 38 近3年中国南方航空股份有限公司总资产周转次数变化情况 333
图表 39 近3年中国东方航空股份有限公司销售毛利率变化情况 341
图表 40 近3年中国东方航空股份有限公司固定资产周转次数情况 342
图表 41 近3年中国东方航空股份有限公司流动资产周转次数变化情况 343
图表 42 近3年中国东方航空股份有限公司资产负债率变化情况 344
图表 43 近3年中国东方航空股份有限公司产权比率变化情况 345
图表 44 近3年中国东方航空股份有限公司总资产周转次数变化情况 346
图表 45 近3年海南航空股份有限公司销售毛利率变化情况 363
图表 46 近3年海南航空股份有限公司固定资产周转次数情况 364
图表 47 近3年海南航空股份有限公司流动资产周转次数变化情况 364
图表 48 近3年海南航空股份有限公司资产负债率变化情况 365
图表 49 近3年海南航空股份有限公司产权比率变化情况 366
图表 50 近3年海南航空股份有限公司总资产周转次数变化情况 367
图表 51 近3年深圳航空有限责任公司资产负债率变化情况 372
图表 52 近3年深圳航空有限责任公司产权比率变化情况 373
图表 53 近3年深圳航空有限责任公司固定资产周转次数情况 374
图表 54 近3年深圳航空有限责任公司流动资产周转次数变化情况 375
图表 55 近3年深圳航空有限责任公司总资产周转次数变化情况 376
图表 56 近3年深圳航空有限责任公司销售毛利率变化情况 377
图表 57 近3年携程集团销售毛利率变化情况 381
图表 58 近3年携程集团固定资产周转次数情况 382
图表 59 近3年携程集团流动资产周转次数变化情况 383
图表 60 近3年携程集团资产负债率变化情况 384
图表 61 近3年携程集团产权比率变化情况 385
图表 62 近3年携程集团总资产周转次数变化情况 386
图表 63 近3年艺龙网信息技术(北京)有限公司销售毛利率变化情况 393
图表 64 近3年艺龙网信息技术(北京)有限公司固定资产周转次数情况 394
图表 65 近3年艺龙网信息技术(北京)有限公司流动资产周转次数变化情况 395
图表 66 近3年艺龙网信息技术(北京)有限公司资产负债率变化情况 396
图表 67 近3年艺龙网信息技术(北京)有限公司产权比率变化情况 397
图表 68 近3年艺龙网信息技术(北京)有限公司总资产周转次数变化情况 398
图表 69 近3年同程网络科技股份有限公司资产负债率变化情况 409
图表 70 近3年同程网络科技股份有限公司产权比率变化情况 410
图表 71 近3年同程网络科技股份有限公司固定资产周转次数情况 411
图表 72 近3年同程网络科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况 412
图表 73 近3年同程网络科技股份有限公司总资产周转次数变化情况 413
图表 74 近3年同程网络科技股份有限公司销售毛利率变化情况 414
图表 75 近3年芒果网有限公司资产负债率变化情况 416
图表 76 近3年芒果网有限公司产权比率变化情况 417
图表 77 近3年芒果网有限公司固定资产周转次数情况 418
图表 78 近3年芒果网有限公司流动资产周转次数变化情况 419
图表 79 近3年芒果网有限公司总资产周转次数变化情况 420
图表 80 近3年芒果网有限公司销售毛利率变化情况 421
图表 81 近3年深圳市腾邦国际股份有限公司销售毛利率变化情况 425
图表 82 近3年深圳市腾邦国际股份有限公司固定资产周转次数情况 426
图表 83 近3年深圳市腾邦国际股份有限公司流动资产周转次数变化情况 427
图表 84 近3年深圳市腾邦国际股份有限公司资产负债率变化情况 428
图表 85 近3年深圳市腾邦国际股份有限公司产权比率变化情况 429
图表 86 近3年深圳市腾邦国际股份有限公司总资产周转次数变化情况 430
图表 87 近3年中国航空服务有限公司资产负债率变化情况 434
图表 88 近3年中国航空服务有限公司产权比率变化情况 434
图表 89 近3年中国航空服务有限公司固定资产周转次数情况 435
图表 90 近3年中国航空服务有限公司流动资产周转次数变化情况 436
图表 91 近3年中国航空服务有限公司总资产周转次数变化情况 437
图表 92 近3年中国航空服务有限公司销售毛利率变化情况 438
图表 93 近3年北京外航服务公司资产负债率变化情况 441
图表 94 近3年北京外航服务公司产权比率变化情况 442
图表 95 近3年北京外航服务公司固定资产周转次数情况 443
图表 96 近3年北京外航服务公司流动资产周转次数变化情况 444
图表 97 近3年北京外航服务公司总资产周转次数变化情况 445
图表 98 近3年北京外航服务公司销售毛利率变化情况 446
图表 99 近3年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司资产负债率变化情况 449
图表 100 近3年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司产权比率变化情况 449
图表 101 近3年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司固定资产周转次数情况 450
图表 102 近3年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司流动资产周转次数变化情况 451
图表 103 近3年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司总资产周转次数变化情况 452
图表 104 近3年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司销售毛利率变化情况 453
图表 105 近3年大连国翔航空旅游服务有限公司资产负债率变化情况 456
图表 106 近3年大连国翔航空旅游服务有限公司产权比率变化情况 457
图表 107 近3年大连国翔航空旅游服务有限公司固定资产周转次数情况 458
图表 108 近3年大连国翔航空旅游服务有限公司流动资产周转次数变化情况 458
图表 109 近3年大连国翔航空旅游服务有限公司总资产周转次数变化情况 459
图表 110 近3年大连国翔航空旅游服务有限公司销售毛利率变化情况 460
图表 111 “旅客购票方式”业内人士和旅客对比图 483
图表 112 旅行网站机票服务月度访问次数分析 484
图表 113 呼叫中心系统结构 514
图表 114 携程呼叫中心 518
图表 115 监控管理系统状态 519
图表 116 呼入电话实时统计报表 520
图表 117 传真收管理系统 522
表格目录
表格 1 近4年中国国际航空股份有限公司销售毛利率变化情况 311
表格 2 近4年中国国际航空股份有限公司固定资产周转次数情况 312
表格 3 近4年中国国际航空股份有限公司流动资产周转次数变化情况 313
表格 4 近4年中国国际航空股份有限公司资产负债率变化情况 314
表格 5 近4年中国国际航空股份有限公司产权比率变化情况 315
表格 6 近4年中国国际航空股份有限公司总资产周转次数变化情况 316
表格 7 近4年中国南方航空股份有限公司销售毛利率变化情况 328
表格 8 近4年中国南方航空股份有限公司固定资产周转次数情况 329
表格 9 近4年中国南方航空股份有限公司流动资产周转次数变化情况 330
表格 10 近4年中国南方航空股份有限公司资产负债率变化情况 331
表格 11 近4年中国南方航空股份有限公司产权比率变化情况 332
表格 12 近4年中国南方航空股份有限公司总资产周转次数变化情况 333
表格 13 近4年中国东方航空股份有限公司销售毛利率变化情况 341
表格 14 近4年中国东方航空股份有限公司固定资产周转次数情况 342
表格 15 近4年中国东方航空股份有限公司流动资产周转次数变化情况 343
表格 16 近4年中国东方航空股份有限公司资产负债率变化情况 344
表格 17 近4年中国东方航空股份有限公司产权比率变化情况 345
表格 18 近4年中国东方航空股份有限公司总资产周转次数变化情况 346
表格 19 近4年海南航空股份有限公司销售毛利率变化情况 362
表格 20 近4年海南航空股份有限公司固定资产周转次数情况 363
表格 21 近4年海南航空股份有限公司流动资产周转次数变化情况 364
表格 22 近4年海南航空股份有限公司资产负债率变化情况 365
表格 23 近4年海南航空股份有限公司产权比率变化情况 366
表格 24 近4年海南航空股份有限公司总资产周转次数变化情况 367
表格 25 近4年深圳航空有限责任公司资产负债率变化情况 372
表格 26 近4年深圳航空有限责任公司产权比率变化情况 373
表格 27 近4年深圳航空有限责任公司固定资产周转次数情况 374
表格 28 近4年深圳航空有限责任公司流动资产周转次数变化情况 375
表格 29 近4年深圳航空有限责任公司总资产周转次数变化情况 375
表格 30 近4年深圳航空有限责任公司销售毛利率变化情况 376
表格 31 近4年携程集团销售毛利率变化情况 381
表格 32 近4年携程集团固定资产周转次数情况 382
表格 33 近4年携程集团流动资产周转次数变化情况 383
表格 34 近4年携程集团资产负债率变化情况 384
表格 35 近4年携程集团产权比率变化情况 385
表格 36 近4年携程集团总资产周转次数变化情况 385
表格 37 近4年艺龙网信息技术(北京)有限公司销售毛利率变化情况 393
表格 38 近4年艺龙网信息技术(北京)有限公司固定资产周转次数情况 394
表格 39 近4年艺龙网信息技术(北京)有限公司流动资产周转次数变化情况 394
表格 40 近4年艺龙网信息技术(北京)有限公司资产负债率变化情况 395
表格 41 近4年艺龙网信息技术(北京)有限公司产权比率变化情况 396
表格 42 近4年艺龙网信息技术(北京)有限公司总资产周转次数变化情况 397
表格 43 近4年同程网络科技股份有限公司资产负债率变化情况 409
表格 44 近4年同程网络科技股份有限公司产权比率变化情况 410
表格 45 近4年同程网络科技股份有限公司固定资产周转次数情况 411
表格 46 近4年同程网络科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况 411
表格 47 近4年同程网络科技股份有限公司总资产周转次数变化情况 412
表格 48 近4年同程网络科技股份有限公司销售毛利率变化情况 413
表格 49 近4年芒果网有限公司资产负债率变化情况 416
表格 50 近4年芒果网有限公司产权比率变化情况 417
表格 51 近4年芒果网有限公司固定资产周转次数情况 418
表格 52 近4年芒果网有限公司流动资产周转次数变化情况 419
表格 53 近4年芒果网有限公司总资产周转次数变化情况 420
表格 54 近4年芒果网有限公司销售毛利率变化情况 421
表格 55 近4年深圳市腾邦国际股份有限公司销售毛利率变化情况 425
表格 56 近4年深圳市腾邦国际股份有限公司固定资产周转次数情况 426
表格 57 近4年深圳市腾邦国际股份有限公司流动资产周转次数变化情况 426
表格 58 近4年深圳市腾邦国际股份有限公司资产负债率变化情况 427
表格 59 近4年深圳市腾邦国际股份有限公司产权比率变化情况 428
表格 60 近4年深圳市腾邦国际股份有限公司总资产周转次数变化情况 429
表格 61 近4年中国航空服务有限公司资产负债率变化情况 433
表格 62 近4年中国航空服务有限公司产权比率变化情况 434
表格 63 近4年中国航空服务有限公司固定资产周转次数情况 435
表格 64 近4年中国航空服务有限公司流动资产周转次数变化情况 436
表格 65 近4年中国航空服务有限公司总资产周转次数变化情况 437
表格 66 近4年中国航空服务有限公司销售毛利率变化情况 438
表格 67 近4年北京外航服务公司资产负债率变化情况 441
表格 68 近4年北京外航服务公司产权比率变化情况 442
表格 69 近4年北京外航服务公司固定资产周转次数情况 443
表格 70 近4年北京外航服务公司流动资产周转次数变化情况 444
表格 71 近4年北京外航服务公司总资产周转次数变化情况 445
表格 72 近4年北京外航服务公司销售毛利率变化情况 446
表格 73 近4年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司资产负债率变化情况 448
表格 74 近4年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司产权比率变化情况 449
表格 75 近4年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司固定资产周转次数情况 450
表格 76 近4年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司流动资产周转次数变化情况 451
表格 77 近4年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司总资产周转次数变化情况 452
表格 78 近4年西部机场集团航空地勤(西安)有限公司销售毛利率变化情况 453
表格 79 近4年大连国翔航空旅游服务有限公司资产负债率变化情况 455
表格 80 近4年大连国翔航空旅游服务有限公司产权比率变化情况 456
表格 81 近4年大连国翔航空旅游服务有限公司固定资产周转次数情况 457
表格 82 近4年大连国翔航空旅游服务有限公司流动资产周转次数变化情况 458
表格 83 近4年大连国翔航空旅游服务有限公司总资产周转次数变化情况 459
表格 84 近4年大连国翔航空旅游服务有限公司销售毛利率变化情况 460