II．报告相关定义 6

III．研究方法 7

Ⅳ.报告摘要 8

Ⅴ.报告正文 9

1.网上购物定义 9

1.1.B2C电子商务定义 9

1.2.电子商务模式比较 9

1.3.中国B2C电子商务历史 10

2.全球B2C电子商务市场概况 11

2.1.全球B2C电子商务交易额 11

2.2.2005年全球各区域B2C电子商务市场比例 12

2.3.美国B2C电子商务市场交易额 13

3.中国B2C电子商务市场概况 14

3.1.基础环境分析 14

3.2.中国互联网用户数 15

3.3.中国B2C电子商务用户规模 16

3.4.中国B2C电子商务用户占互联网用户的比例 17

3.5.中国B2C购物人均年消费情况 18

3.5.中国B2C电子商务交易额 19

3.6.2005年中国B2C分类市场规模 20

4.中国B2C电子商务市场发展阶段与产业链分析 21

4.1.中国B2C电子商务市场产业链分析 21

4.2.中国B2C电子商务市场发展阶段分析 22

5.中国B2C电子商务市场商家分析 23

5.1中国B2C电子商务市场的企业分类 23

5.2.B2C电子商务网站数量 24

5.3.B2C电子商务网站所有制性质 25

5.4.B2C电子商务网站经营性质情况 26

5.5.B2C电子商务网站经营环境情况 27

5.6.B2C电子商务网站经营情况 30

5.7.B2C电子商务网站融资环境 31

5.8.B2C电子商务网站流动资金情况 32

5.9.B2C电子商务网站信息系统情况 33

6.重点企业分析 34

6.1.2005年中国B2C电子商务市场主要企业分类 34

6.2.卓越网 36

6.2.1卓越网2005年月访问量 37

6.2.2卓越网2001－2005年交易额情况 38

6.3.当当网 40

6.3.1当当网月访问量情况 41

6.3.2当当网与卓越网2004－2005年访问量对比 42

6.3.32004－2005年当当网销售商品分类比例 44

6.3.4当当网历年营业收入 46

6.4.七彩谷 47

6.4.1七彩谷总体介绍 47

6.4.2七彩谷2005年月访问量情况 48

6.4.3七彩谷与当当、卓越网月访问量对比 49

6.5.携程旅行网 50

6.5.1携程网各季度营收情况 51

6.5.2携程网历年营收情况 52

6.7.3携程网客户分类 53

6.6.云网 55

6.7.西单购物商城 56

6.8.18900手机网 57

7.中国B2C电子商务市场前景展望 58

8.中国B2C电子商务市场的突出问题 59

8.1.信用体系不完善 59

8.2.物流配送问题 59

8.3.支付方式落后 60

8.4.网络安全问题 60

8.5.电子商务人才缺乏 61

8.6.网络知识产权问题 61

10.用户部分分析 62

10.1.网民使用B2C网站行为习惯分析 62

10.1.12005年网民访问B2C网站情况 62

10.1.2访问过B2C网站的网民进行网上购物的比例 63

10.1.3用户了解B2C网站的主要渠道 64

10.1.4B2C购物用户最常用的下单方式 65

10.1.5网民通过B2C购物的频率 66

10.1.6B2C购物用户曾经使用过的和购买商品最多的网站 67

10.1.7B2C购物用户喜欢的和最喜欢的购物网站 68

10.1.8B2C购物用户曾经购买过和最常购买的商品种类 69

10.1.9B2C用户经常在某网站购买商品的原因 70

10.2.B2C网站满意度调查 71

10.2.1B2C网站各项指标满意度 71

10.2.2主要B2C网站总体满意度调查 72

10.2.3主要B2C网站价格满意度调查 73

10.2.4主要B2C网站商品的种类和数量满意度调查 74

10.2.5主要B2C网站商品描述详细程度满意度调查 75

10.2.6主要B2C网站信誉满意度调查 76

10.2.7主要B2C网站速度满意度调查 77

10.2.8主要B2C网站页面和布局满意度调查 78

10.2.9主要B2C网站购物流程便利性满意度调查 79

10.2.10主要B2C网站付款方式多样性满意度调查 80

10.2.11主要B2C网站速度满意度调查 81

10.2.12主要B2C网站速度满意度调查 82

10.2.13主要B2C网站速度满意度调查 83

10.2.14主要B2C网站速度满意度调查 84

10.3.网民在主要B2C网站购买商品种类 85

10.3.1网民在贝塔斯曼购买的商品比例 85

10.3.2网民在当当网购买的商品比例 86

10.3.3网民在卓越网购买的商品比例 87

10.3.4网民在网易商城购买的商品比例 88

10.4.2005年中网民在B2C网站购买的商品种类及消费金额 89

10.4.12005年网民在B2C网站购买的数码产品种类 89

10.4.22005年网民在B2C网站购买数码产品的消费金额 90

10.4.32005年网民在B2C网站购买的通信类产品 91

10.4.42005年网民在B2C网站购买通信类产品的消费金额 92

10.4.52005年网民在B2C网站购买的IT类产品 93

10.4.62005年网民在B2C网站购买IT类产品的消费金额 94

10.4.72005年网民在B2C网站购买的图书报刊类产品 95

10.4.82005年网民在B2C网站购买图书报刊类产品的消费金额 96

10.4.92005年网民在B2C网站购买的影视类音像制品 97

10.4.102005年网民在B2C网站购买影视类音像制品的消费金额 98

10.4.112005年网民在B2C网站购买的音乐类音像制品 99

10.4.122005年网民在B2C网站购买音乐类音像制品的消费金额 100

10.4.132005年网民在B2C网站购买的首饰佩物类商品 101

10.4.142005年网民在B2C网站购买首饰佩物类商品的消费金额 102

10.4.152005年网民在B2C网站购买的化妆品类商品 103

10.4.162005年网民在B2C网站购买化妆品类商品的消费金额 104

10.4.172005年网民在B2C网站购物的消费金额 105

11.5.B2C购物者未来行为调查 106

11.5.1B2C购物者是否继续在购物最多的站点消费调查 106

11.5.2B2C购物者是否会将网站推荐给其他人 107

11.5.3未来一年里网民使用B2C购物的情况 108

11.5.4未来一年网民希望/可能通过B2C网站购买的商品 109

11.5.5网民不在B2C网站购物的原因 110

11.6.样本基本属性 111

11.6.1样本性别情况比例 111

11.6.2样本年龄情况比例 112

11.6.3样本婚姻情况比例 113

11.6.4样本教育情况比例 114

11.6.5样本地域类型分布情况比例 115

11.6.6样本个人月收入情况 116

11.6.7样本职业情况 117

11.6.8样本用户每天上网时间比例 118

11.6.8样本用户主要上网地点情况 119

11.6.8样本用户主要上网方式情况 120

总结 121

附录：调研方法及调研流程 122

法律声明： 126