II．报告相关定义 7

III．研究方法 8

（一）网络调研（网络用户）说明 8

（二）网络调研（行业研究）说明 8

Ⅳ. 报告正文 9

1. 网上银行定义及分类 9

1.1. 网上银行定义 9

1.2. 网上银行分类 9

1.2.1 网上银行服务分类 9

1.2.2 网上银行业务分类 9

1.3. 网上银行的特点 10

2. 全球及主要地区网上银行发展概述 11

2.1. 全球网上银行发展概述 11

2.2. 全球网上银行服务层次 11

2.3. 北美网上银行发展概述 12

2.4. 欧洲网上银行发展概述 12

2.5. 亚太网上银行发展概述 13

3. 2005年中国网上银行发展概述 14

3.1. 2001-2005年中国互联网用户数量及增长率 14

3.2. 2001-2005年中国网上银行用户数量及增长率 15

3.3. 2001-2005年中国网上银行交易额及增长率 16

3.4. 中国企业网上银行现状分析 17

3.4.1. 2001-2005年中国网上银行企业用户情况 17

3.4.2. 2001-2005年中国企业网上银行的交易笔数 18

3.4.3. 2005年中国企业网上银行市场份额 19

3.5. 中国个人网上银行现状分析 20

3.5.1. 2001-2005年中国个人网上银行用户数量及增长率 20

3.5.2. 2001-2005年中国个人网上银行交易笔数及增长率 21

3.5.3. 2005年中国个人网上银行市场份额 22

3.6 . 中国网上银行发展特点 23

4. 中国网上银行产业链结构分析 24

4.1. 中国网上银行产业链结构 24

4.2. 中国人民银行 25

4.3. 中国银行业监督管理委员会 26

4.4. 政策性银行 27

4.5. 中国金融认证中心（CFCA） 28

4.6. 商业银行 29

5. 2005年中国网上银行服务综合评价 31

5.1. 中国网上银行服务层次划分 31

5.2. 国有商业银行网上银行服务评价 32

5.3. 股份制商业银行的网上银行评价 33

5.4. 上市银行的网上银行评价 34

5.5. 城市银行的网上银行评价 35

6. 2005年中国五大银行的网上银行发展现状及SWOT分析 36

6.1. 2005年五大银行网上银行发展对比 36

6.2. 中国工商银行(www.icbc.com.cn) 37

6.2.1.业务说明 37

6.2.2.安全措施 38

6.2.3.主要投入 39

6.2.4. SWOT分析 40

6.3. 中国建设银行（www.ccb.cn） 41

6.3.1.业务说明 41

6.3.2.安全举措 42

6.3.3.主要投入 43

6.3.4. SWOT分析 44

6.4. 招商银行（www.cmbchina.com） 45

6.4.1.业务说明 45

6.4.2.安全举措 47

6.4.3.主要投入 47

6.4.4. SWOT分析 48

6.5. 中国银行（www.bank-of-china.com） 49

6.5.1.业务说明 49

6.5.2.安全举措 50

6.5.3.主要投入 50

6.5.4. SWOT分析 52

6.6. 中国农业银行（www.95599.cn） 53

6.6.1.业务说明 53

6.6.2.安全举措 55

6.6.3.主要投入 56

6.7. 中国网上银行业务竞争的SWOT分析 57

6.7.1. 中国网上银行的优势分析 (S) 58

6.7.2. 中国网上银行的劣势分析（W） 59

6.7.3. 中国网上银行的机会分析 (O) 60

6.7.4. 中国网上银行的威胁分析（T） 60

7. 中国网上银行安全问题分析 62

7.1. 中国网上银行存在的主要欺诈行为 62

7.2. 中国网上银行的主要安全措施 63

7.3. 中国网上银行用户的自我防范措施 64

8. 影响中国网上银行发展的因素分析 65

8.1. 中国网上银行业务存在的问题 65

8.2. 影响中国网上银行发展的有利因素 67

8.3. 影响中国网上银行发展的不利因素 68

9. 中国网上银行发展趋势分析 69

9.1 网上银行产品/服务趋势 69

9.2 网上银行技术趋势 69

9.3 网上银行渠道趋势 70

9.4 网上银行政策趋势 70

10. 2006-2010年中国网上银行市场预测 71

10.1.中国互联网用户发展预测 71

10.1.1. 2006-2010年中国互联网用户预测 71

10.1.2. 2006-2010年中国互联网宽带用户规模预测 72

10.2. 2006-2010年中国银行卡发放数量预测 73

10.3.中国企业网上银行发展预测 74

10.3.1. 2006-2010年中国企业网上银行用户规模预测 74

10.3.2. 2006-2010年中国企业网上银行交易额预测 75

10.4. 中国个人网上银行发展预测 76

10.4.1. 2006-2010年中国个人网上银行用户规模及预测 76

10.4.2. 2006-2010年中国个人网上银行交易额及预测 77

10.4.3. 中国个人网上支付市场规模预测 78

11. 2005年网上银行用户分析 79

11.1. 中国主要银行的网民使用情况 79

11.2. 电子银行/网上银行品牌认知度 80

11.3. 用户使用网上银行服务时间段分布 81

11.4. 网上银行企业版用户使用情况分析 82

11.4.1.企业用户使用网上银行的类型分布 82

11.4.2 主要银行企业版网上银行的用户使用情况 83

11.4.3. 用户选择企业版网上银行的主要考虑因素 84

11.4.4. 用户使用企业版网上银行的主要服务内容 85

11.4.5. 用户使用企业版网上银行的频率 86

11.4.6. 用户对企业版网上银行的满意度分布 87

11.5. 网上银行个人版用户情况分析 88

11.5.1. 个人用户选择网上银行的主要考虑因素 88

11.5.2. 主要银行个人网上银行的用户使用比例 89

11.5.3. 个人网上银行主要功能的用户使用比例 90

11.5.4. 个人使用网上银行平均交易金额 91

11.5.5. 用户对个人网上银行的安全性评价 92

11.5.6. 用户对个人网上银行的满意度情况 93

11.6. 用户了解网上银行信息的渠道分布 94

11.7. 用户对网上银行的兴趣度 95

11.8. 未来用户使用网上银各项行业务比例 96

12．网上银行建议 97

12.1. 创新管理模式，提升经营层次 97

12.2. 强化品牌意识，健全营销机制 97

12.3. 优化产品结构，整合服务功能 98

12.4. 健全服务体系，提高服务质量 98

12.5. 强化工作职责，再造考评机制 98

附录：调研方法及调研流程 99

法律声明 103