1.1 VOIP概念 6

1.2 VOIP网络框架 7

1.3 VOIP服务细分 8

1.3.1 用户的构成分 8

1.3.2 按用户使用的终端类型来分： 8

1.4 VOIP的发展历史 10

1.5 VOIP的优劣势和劣势分析 11

1.5.1 VOIP业务的优势分析 11

1.5.2 VOIP业务的劣势分析 11

第二章 全球及区域VOIP市场发展分析 12

2.1 全球VOIP服务市场发展现状 12

2.1.1总体描述 12

2.1.2美国VIOP发展分析 13

2.1.3欧洲VOIP发展分析 14

2.1.4亚太 15

2.2 VOIP市场管制政策 16

2.2.1美国VOIP市场管制政策 16

2.2.2欧洲VOIP市场管制政策 18

2.2.3日本VOIP市场管制政策 18

2.2.4澳大利亚VOIP市场管制政策 19

2.3 全球VOIP市场规模 20

2.3.1 全球VOIP用户规模及预测 20

2.3.2 全球VOIP服务市场规模及预测 21

2.3.3 全球VOIP设备市场规模及预测 22

2.4 VOIP商业模式 23

2.5 主要国家VOIP用户端设备采购方式 24

2.5.1 日本 24

2.5.2 美国 25

2.5.3 欧洲 25

2.6 全球VOIP发展趋势 26

第三章 国内VOIP管制政策研究 27

3.1管制政策现状 27

3.1.1 传统的IP电话管制政策 27

3.1.2 VOIP管制政策 28

3.2 管制政策遇到问题 28

3.2.1定位问题 28

3.2.2市场准入问题 28

3.2.3互联互通和电信资费问题 29

3.2.3消费者权益问题 29

3.3 管制政策对VOIP产业链各方影响分析 30

3.3.1 主导固定电话运营商 30

3.3.2 非主导固定电话运营商 30

3.3.3即时通信运营商 30

3.3.4其他VOIP服务商 31

3.3.5设备与终端制造商 31

3.5.5用户 31

3.4 管制政策的未来走向 31

3.4.1政府政策制定遵照的原则和考虑因素 31

3.4.2 VOIP业务政策走向预测 32

第四章 中国VOIP业务市场分析 33

4.1中国VOIP服务现状分析 33

4.1.1中国IP电话业务发展状况 33

4.1.2中国VOIP服务发展状况 35

4.2业务生命周期分析 36

4.3 中国VOIP发展的因素分析 37

4.3.1 业务发展的促进因素 37

4.3.2 业务发展的阻碍因素 37

4.4 VOIP 服务市场规模及预测 38

第五章 中国VOIP产业链及商业模式分析 39

5.1 VOIP产业链的构成分析 39

5.2产业链的关键环节及利益分析 40

5.2.1最终用户 40

5.2.2设备与终端制造商 40

5.2.3电信运营商 40

5.2.4 即时通信服务商 41

5.2.5 其他VOIP服务商 41

5.3影响产业链发展的瓶颈环节 41

5.4 VOIP对传统电信商业模式的挑战 42

5.5 VOIP运营模式分析 42

5.5.1 Skype模式 42

5.5.2 Vonage模式 43

5.5.3 Yahoo BB模式 43

5.5.4 AT&T/NTT模式 44

第六章 VOIP设备商及设备市场分析 44

6.1 VOIP设备整体分析 44

6.2 VOIP设备市场细分 46

6.2.1 SOFT SWITH 市场分析 46

6.2.2 IP-PBX 市场分析 47

6.2.3 IP CENTREX 市场分析 50

6.2.4 VoIP网关市场分析 52

6.2.5 IP Phone市场分析 53

6.3 中国VOIP设备采购方式 55

6.4 中国VOIP设备市场规模及预测 56

6.5 主要设备厂商分析 57

6.5.1 北电 57

6.5.2 思科 58

6.5.3 华为 59

6.5.4 中兴 60

6.5.5 尚阳科技 62

6.5.6 平治东方 63

6.5.8 亚信集团 63

6.5.9 LUCENT 64

6.5.10 UT斯达康 65

6 .5.11 AVAYA 66

第七章 中国VOIP服务市场及服务商竞争分析 67

7.1 VOIP服务市场竞争格局 67

7.1.1主导固网电信运营商竞争分析 67

7.1.2非主导固网电信运营商竞争分析 68

7.1.3 SP等服务商竞争 68

7.1.4 竞争格局分析 68

7.2 基础电信运营商分析 70

7.2.1中国电信 70

7.2.2中国网通 70

7.2.3 中国铁通 72

7.2.4中国联通 73

7.2.5 中国移动 74

7.3 即时通信服务商分析 74

7.3.1 TOM-SKYPE 74

7.3.2中国电信的CALL ME 76

7.3.3 其他 76

7.4 其他VOIP服务商 77

7.4.1润迅 77

7.4.2 263网络 77

7.4.3其他 79

7.5 服务商竞争对比分析 79

第八章 VOIP的用户需求剖析 80

8.1个人用户分析 80

8.1.1用户对VOIP 的认知度分析 80

8.1.2 用户对VOIP的使用分析 81

8.2 企业用户分析 82

第九章 VOIP发展策略及建议 83

9.1 VIOP业务发展策略分析 83

9.1.1目标客户群选择 83

9.1.2 资费策略 84

9.2对新进入者建议 84

9.3对运营商建议 85

9.4 对VOIP服务商建议 85

9.5 对设备商建议 86

图表目录

图表 1：VOIP原理示意图 8

图表 2：VOIP网络结构示意图 8

图表 3：PC—PC示意图 9

图表 4：PHONE—PHONE示意图 9

图表 5：PHONE—PC示意图 10

图表 6：PC—PHONE示意图 10

图表 7：VOIP的各种表现形式示意图 10

图表 8 美国VOIP市场规模及预测 15

图表 9 欧洲VOIP市场用户结构示意图 16

图表 10 全球VOIP用户规模及预测 22

图表 11：主要国家VOIP用户示意图 22

图表 12：全球VOIP服务市场规模现状及预测 23

图表 13：全球VOIP设备市场规模现状及预测 23

图表 14：VOIP主要商业模式比较示意图 25

图表 15：日本VOIP设备端采购流程示意图 26

图表 16：美国VOIP设备端采购流程图 26

图表 17：欧洲VOIP设备端采购流程图 27

图表 18 中国互联网及PC to PC的VOIP用户规模及预测 40

图表 19：VOIP产业链情况示意图 41

图表 20 IP Phone市场占有率 55

图表 21 VOIP设备采购方式 56

图表 22 企业VOIP采购流程 57

图表 23 .VOIP设备市场规模与预测 57

图表 24华为在全球VOIP媒体网关和软交换市场的份额 61

图表 25：我国VOIP业务竞争格局 70

图表 26：中国网通宽带电话 73

图表 27 TOM－SKYPE运营模式分析 77

图表 28：e话通运营模式分析· 79

图表 29用户对VOIP概念的认知情况 82

图表 30 中国互联网用户规模及预测 83