我们发现：

1). 目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线零售网站在

资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效应，在未来电子商务产业进入高

速成长期后，也难以满足客户们对品种、服务、价格方面的要求。

2). 目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民多数处于

16-25 岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等

休闲娱乐服务，而非网上购物。

3). 目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比，网上

购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网上支付、物流网

络三大瓶颈也仍有待解决。

4). 尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线下零售，

可选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍然难以与传统大型商场、超市

所创造的经济价值相提并论。

5). 尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子零售可以

大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列商品的优势。参照国际上在线

商店的发展经验，消费需求较大的百货商品同样适合通过互联网实现分销。

6). 尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因，2004 年，中国

网上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。愈来愈多的运营商渡过了互联

网的寒冬，愈来愈多的网民加入了互联网消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。

Page4——II.概念定义

Page6——III.研究方法

Page9——1. 网上购物基本定义特征

Page9——1.1 网上购物定义

Page9——1.2 网上购物流程

Page10——2. 全球网上购物市场概况

Page11——3. 中国传统零售市场概况

Page12——4. 中国网上购物市场概况

Page12——4.1 2004 年中国网上购物市场第一阵营

Page13——4.2 2004 年中国网上购物市场主要竞争者

Page14——5. 中国网上购物行业生命周期分析

Page15——6. 中国网上购物市场规模分析

Page15——6.1 中国网上购物用户规模

Page15——6.1.1 中国网上购物用户规模及预期

Page16——6.1.2 中国网上购物用户占比

Page18——6.2 中国网上购物市场规模

Page18——6.2.1 中国网上购物市场规模及预期

Page19——6.2.2 2004 年中国网上购物各类别商品市场规模及份额

Page21——6.2.3 2004 年中国网上购物各类别商品主运营商市场份额

Page23——6.3 中国网上购物配送/支付规模

Page24——7. 中国网上购物市场第一阵营主要竞争者分析

Page24——7.1 中国网上购物市场第一阵营主要竞争者网站浏览量对比

Page27——7.2 中国网上购物市场第一阵营主要竞争者

Page27——7.2.1 卓越

Page28——7.2.2 当当

Page29——7.2.3 贝塔斯曼

Page29——7.2.4 6688.com

Page29——7.2.5 8848.com

Page30——7.3 2004 年卓越/当当主营商品销售金额对比

Page31——8. 中国网上购物用户分析

Page31——8.1 中国网上购物用户网上购物基本情况

Page31——8.1.1 中国网民对网上购物的态度

Page32——8.1.2 中国网民对于购物网站的访问情况

Page33——8.1.3 用户访问/成交过的购物网站分布

Page34——8.1.4 用户了解网上购物网站的主要渠道

Page35——8.2 中国网上购物用户行为分析

Page35——8.2.1 用户网上购物频率情况

Page36——8.2.2 用户浏览购物网站所花费时间

Page37——8.2.3 用户进行网上购物的频率

Page38——8.2.4 用户网上购物时的消费情况

Page39——8.2.5 用户网上购物时中途结束购物的情况

Page40——8.2.6 用户更接受对那种情况收取较多配送费

Page41——8.2.7 用户在购物网站经常购买的商品

Page51——8.2.8 用户购买各类商品的消费情况

Page61——8.2.9 用户为他人（个人/集体）进行网上购物的情况

Page63——8.2.10 用户对不同购物网站的整体满意度

Page67——8.2.11 网民未来网上购物行为预期

Page70——9. 研究结论

Page71——10. 附录

Page71——10.1 样本性别情况比例

Page72——10.2 样本年龄情况比例

Page73——10.3 样本婚姻情况比例

Page74——10.4 样本年龄情况比例

Page75——10.5 样本地区分布情况比例

Page76——10.6 样本所在城市类型情况比例

Page77——10.7 样本个人收入情况比例

Page78——10.8 样本家庭收入情况比例

Page79——10.9 样本受教育程度情况比例

Page80——10.10 样本网龄情况比例

Page81——10.11 样本平均每天上网时间的情况比例

Page82——10.12 样本上网地点情况比例

Page83——法律声明

图表目录：

图表目录：

Page10——表2004 年全球网上购物市场部分主要竞争者

Page12——表2004 年中国网上购物市场第一阵营主要竞争者

Page12——表2004 年贝塔斯曼中国网站商业周转率

Page13——表2004 年中国网上购物市场主要竞争者

Page14——图中国网上购物市场发展阶段分析图

Page15——图中国网上购物用户规模及预期

Page16——图中国互联网用户数量情况

Page17——图中国网上购物用户占整体网民比例

Page17——表2004 年中国网上购物用户类别占比

Page18——图中国网上购物市场规模及预期

Page19——图中国网上购物各类别商品市场规模

Page20——图中国网上购物各类别商品市场份额

Page21——图2004 年中国网上印刷出版类商品主运营商市场份额

Page22——图2004 年中国网上音像制品类商品主运营商市场份额

Page23——图中国网上购物送货上门订单量及预期

Page23——图中国网上购物网上支付总金额及预期

Page24——图2004 年中国网上购物市场第一阵营主要竞争者网站每百万用户平均到达率对比

Page25——图2004 年中国网上购物市场第一阵营主要竞争者网站流量排名对比

Page26——图2004 年中国网上购物市场第一阵营主要竞争者网站日均页面浏览量对比

Page27——图2004 年卓越网主营商品销售金额占比

Page28——图2004 年当当网主营商品销售金额占比

Page30——图2004 年卓越/当当主营商品销售金额对比

Page31——图网民对网上购物的态度

Page32——图网民过去一年中访问过购物网站的比例

Page33——图用户访问过和成交过的购物网站分布情况

Page34——图用户了解网上购物网站的主要渠道

Page35——图用户访问购物网站的频率

Page36——图用户平均每次浏览购物网站所花费时间

Page37——图用户进行网上购物的频率情况

Page38——图用户在网上购物时每次的平均消费

Page39——图用户网上购物时中途结束购物流程的情况

Page40——图用户更接受对哪种情况收取较多配送费

Page41——图用户在网上购买鲜花的情况

Page42——图用户在网上购买点数卡的情况

Page43——图用户在网上购买传统百货的情况

Page44——图用户在网上购买书籍报刊的情况

Page45——图用户在网上购买影视制品的情况

Page46——图用户在网上购买音乐制品的情况

Page47——图用户在网上购买时尚礼品的情况

Page48——图用户在网上购买美容化妆产品的情况

Page49——图用户在网上购买服饰鞋帽的情况

Page50——图用户在网上购买电脑/数码/通讯产品的情况

Page51——图过去一年中用户在网上购买鲜花的消费

Page52——图过去一年中用户在网上购买点数卡的消费

Page53——图过去一年中用户在网上购买传统百货的消费

Page54——图过去一年中用户在网上购买书籍报刊的消费

Page55——图过去一年中用户在网上购买影视制品的消费

Page56——图过去一年中用户在网上购买音乐制品的消费

Page57——图过去一年中用户在网上购买时尚礼品的消费

Page58——图过去一年中用户在网上购买美容化妆产品的消费

Page59——图过去一年中用户在网上购买服饰鞋帽的消费

Page60——图过去一年中用户在网上购买电脑/数码/通讯类产品的消费

Page61——图用户为他人（个人/集体）进行网上购物的情况

Page62——图用户为他人（个人/集体）进行网上购物的用途

Page63——图用户对不同购物网站的整体满意度

Page64——图用户对不同购物网站的满意度分析

Page65——图用户对不同购物网站的满意度分析

Page66——图网民不进行网上购物的原因分析

Page67——图网民未来一年进行网上购物的可能性

Page68——图网民未来一年希望在网上购物的产品类别

Page69——图网民未来一年希望在网上购物的总消费金额

Page71——图样本性别情况比例

Page72——图样本年龄情况比例

Page73——图样本婚姻情况比例

Page74——图样本职业情况比例

Page75——图样本地区分布情况比例

Page76——图样本所在城市类型情况比例

Page77——图样本个人收入情况比例

Page78——图样本家庭收入情况比例

Page79——图样本受教育程度情况比例

Page80——图样本网龄情况比例

Page81——图样本平均每天上网时间的情况比例

Page82——图样本上网地点情况比例

Page83——法律声明