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第一部分：电信环境与发展趋势
第一讲、世界电信发展趋势与中国电信业面临的挑战和机遇（舒华英）
第二讲、电信运营商的核心竞争力分析（王煜全）
第三讲、中国电信监管环境分析与运营商对策（陈金桥）
第二部分：市场化的电信运营体系
第四讲、电信用户研究与产品、产品包设计（王煜全）
第五讲、电信运营商竞争策略分析（王煜全）
第六讲、客户需求导向的电信产业链与电信合作伙伴管理（唐守廉）
第七讲、用户导向的电信营销体系（王煜全）
第三部分：电信运营管理与支持体系
第八讲、电信运营流程与结构的标准化（王煜全）
第九讲、电信运营支撑系统（王煜全）
第十讲、电信业务评价体系（王煜全）
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2007年02月05日
