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第一章研究发现和建议 1
1.1业务描述 1
1.1.1本次研究的业务定义 1
1.1.2即时通信的功能 1
1.2 研究发现 3
1.2.1全球即时通信服务商发展模式 3
1.2.2中国即时通信产业发展 3
1.2.3中国即时通信行业的驱动和制约因素 4
1.2.4中国即时通信行业发展趋势 5
1.2.5即时通信产品发展趋势 6
1.2.6对传统电信运营商的威胁 6
1.2.7中国即时通信市场竞争格局 7
1.3我们的建议 8
1.3.1对电信运营商的建议：努力打造产业链 8
1.3.2对即时通信服务商的建议 11
第二章全球即时通信市场分析 15
2.1 全球市场概况 15
2.1.1即时通信的主要特点 15
2.1.2即时通信现存的问题 17
2.2市场规模 20
2.3 全球细分市场分析 22
2.3.1个人用户市场 22
2.3.2企业用户市场 22
2.4全球市场驱动和制约因素 25
2.5全球市场发展预测 25
第三章全球市场区域结构分析 28
3.1美国 28
3.2英国 29
3.3日本 30
3.4韩国 31
第四章全球主要运营商运营模式分析 34
4.1美国在线 34
4.1.1公司简介 34
4.1.2ICQ和AIM的产品功能特点 34
4.1.3用户数量：全球第二 36
4.1.4产业链合作 36
4.1.5资费模式 37
4.1.6发展策略：以营销策略见长 38
4.1.7竞争地位分析 39
4.2微软 40
4.2.1MSNMESSENGER的功能 40
4.2.2在中国的定位：商务用户 41
4.2.3资费：和其他的MSN服务捆绑 41
4.2.4用户数量发展迅猛 42
4.2.5盈利模式：捆绑战略的延续 42
4.2.6在中国的竞争策略 44
4.2.7未来发展预测 44
4.3雅虎 45
4.3.1雅虎通——1G邮箱吸引用户 45
4.3.2产品定位：从企业转向个人 46
4.3.3资费状况 46
4.3.4用户数量 46
4.3.5战略合作：着重与电信运营商的合作 47
4.4国外即时通信服务商关键成功因素剖析 48
第五章中国即时通信市场的发展概况 49
5.1行业外部发展环境分析 49
5.1.1互联网与移动电话的增长推动行业前进 49
5.1.2技术：标准不统一成为阻碍 50
5.2行业发展概况 51
5.2.1市场规模和发展速度 51
5.2.2主要运营商及其市场份额 53
5.3 行业驱动和制约因素 54
5.3.1驱动因素 54
5.3.2制约因素 55
5.4即时通信未来发展预测 55
5.4.1即时通信产品功能的发展趋势 55
5.4.2市场发展趋势 56
5.4.3产业链各环节发展趋势 57
5.4.4行业生命周期 58
第六章行业产业链分析 60
6.1产业链构成及分析 60
6.2电信运营商分析 61
6.2.1移动运营商的角色和盈利模式 61
6.2.2固网运营商的角色和盈利模式 62
6.2.3电信运营商的讨价能力分析 66
6.3行业的替代者和潜在进入者 67
6.3.1替代产品分析 67
6.3.2潜在进入者 67
6.4即时通信对相关行业的影响 69
6.4.1对移动和固定通信行业的影响 69
6.4.2对互联网上其他业务的拉动 72
第七章消费者需求分析 77
7.1个人消费者分析 77
7.1.1消费者结构分析 77
7.1.2消费者的使用偏好 79
7.1.3消费者对即时通信功能的期望 82
7.1.4消费者的付费意愿 84
7.2企业用户分析 88
7.1.1用户结构分析 88
7.1.2企业用户的使用偏好 88
7.3消费者的讨价能力分析 91
第八章即时通信服务商竞争分析 92
8.1行业集中度与竞争态势 92
8.1.1行业集中度 92
8.1.2利润来源 92
8.1.3进入/退出壁垒 93
8.2行业大运营商盈利模式与竞争优势 94
8.2.1典型运营模式 94
8.2.2典型营销方式 95
8.2.3竞争状况 96
8.3行业小运营商的盈利模式与竞争优势 98
8.3.1运营模式 98
8.3.2案例——阿里巴巴贸易通 98
8.4即时通信行业关键成功因子分析 99
第九章即时通信服务商行为分析 100
9.1腾讯 100
9.1.1公司基本状况 100
9.1.2发展历程：火箭般的增长速度 100
9.1.3完整的业务体系 101
9.1.4产品定位、功能与定价 102
9.1.5用户数全球第一 104
9.1.6财务状况与盈利模式 105
9.1.7发展战略与前景分析 106
9.1.8战略合作伙伴 110
9.2新浪 111
9.2.1公司基本情况 111
9.2.2产品功能特点 112
9.2.3资费情况 113
9.2.4用户数量 113
9.2.5新浪并购UC分析 114
9.2.6盈利模式分析 116
9.3网易 118
9.3.1公司简介 118
9.3.2产品功能 118
9.3.3用户数：领先其他门户网站 118
9.3.4资费情况 119
9.3.5盈利模式和营销策略 119
9.4 IMU 120
9.4.1公司背景 120
9.4.2产品功能：兼容性是其做大的特点 120
9.4.3用户数量 121
9.4.4业务发展：后发优势 121
9.4.5独特的运营模式 123
9.4.6前景光明 125
9.5搜狐 126
9.5.1公司简介 126
9.5.2搜Q的产品功能 127
9.5.3搜Q的资费标准 128
图表目录
表1－1即时通信的功能列表 2
表2－1全球一些即时通信工具列表 16
表2－2全球开通移动即时通信的运营商列表 23
表2－3国外主要即时通信服务商EIM推出时间表 24
表2－4目前国外主流EIM产品列表 25
表6－1固网运营商SWOT分析 63
表7－1个人受访者最常用的即时通信工具 81
表7－2个人受访者改进即时通信工具的几个方面 82
表7－3实际用户使用企业即时通信工具的主要目的 90
表7－4实际用户最感兴趣的企业即时通信功能 90
表8－1主要即时通信竞争对手优劣势分析 95
表8－2常用的即时通信软件短信资费标准比较 97
图2－1：1998－2007年全球即时通信用户发展趋势预测 21
图2－2：2002－2007年全球企业即时通信用户发展预测 22
图3－1美国各即时通信服务商市场份额 30
图3－2：韩国各即时通信服务商市场份额 33
图5—1：2002~2004年宽带接入用户增长趋势 52
图5—2：2002~2004年移动用户增长趋势 52
图5—31998—2006年中国固话、移动及互联网用户发展趋势 53
图5—42002－2008年即时通信行业收入规模增长趋势 55
图5—52004年中国即时通信服务商市场份额比较 56
图5—6即时通信行业生命周期 60
图6－1即时通信产业链示意图 62
图6－2个人用户IM使用即时通信之后电话使用时间的变化 64
图6－32004年各个SP在SMS增值业务市场所占的市场份额 70
图6－42004年各个SP在WAP增值业务市场所占的市场份额 71
图6－52001－2004年腾讯网络广告收入增长趋势 73
图6－62003年12月－2004年6月QQ游戏最高在线用户数发展趋势 75
图7－1个人网上聊天的历史时间统计 77
图7－2即时通信用户的性别比例 78
图7－3即时通信用户的受教育程度比例 79
图7－4个人受访者使用即时通信的动机 79
图7－5没有网上聊天经历的网民不使用这个网络功能的原因（前5位） 81
图7－6即时通信工具需要改进的方面 83
图7－7希望成为付费用户的即时通信消费者比例 84
图7－8即时通信潜在用户的付费意愿程度 85
图7－9潜在用户对现有即时通信工具的接受程度 85
图7－10实际用户目前使用的IM主要功能的计费方式 86
图7－11即时通信企业用户的行业结构 87
图9-1腾讯的最高在线用户增长趋势图 104
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2007年02月05日
