在电信企业里,市场部的压力很大。与其他部门员工相比,发展用户就是他们的工作。除了完成全员营销的任务外,还必须完成指定的年度用户发展数指标以及全年业务收入指标。客户是需要争取的。竞争的激烈使得经营手段多样化。价格套餐是其中采用最多的方式,是同时被竞争对手和自身企业所采用的一种降价方式。
为什么价格套餐被频频使用?从博弈论角度来看,反映了价格的下降是其中的主旋律,是一种无奈的选择,一方降价,另一方的最优选择也是降价。
价格套餐具有很强的模仿性。数字变换后,就可以是一个新的套餐。但简单的数字变换背后,却隐藏了很多科学的道理,在制定过程中存在很多技巧。
价格套餐实际上反映的是定价方式的变化,从两步制资费变化到各种不同的价格形式。两步制资费是一种有效率的定价,但激烈的竞争出现了包月、返还花费等各种形式的定价方案。包月、返还话费等定价方式存在什么特点,对企业收入影响如何,报告进行了揭示。
价格套餐更多的也体现了消费者自我选择机制,只有设计出符合合理选择机制的套餐,才能清楚到底有多少客户会选择这部分套餐,从而进行收益预测。怎么设计合理的套餐,报告提出了五个变量,并设计了一种检验方式,有助于指导市场人员的价格套餐设计工作。
市场需要快速反应。怎样在市场部门建立一套优良的价格套餐跟踪体制,指导市场人员从各个层面进行分析,本报告给出了一系列实用的指导。
有着丰富的专家系统,和真实的电信企业运作经验,以电信企业市场经营人员的角度,深入研究了电信企业经营中的价格套餐问题,并提出了相应的策略性指导。
报告提出了以下概念:
企业价格线
行业最低价格线
两步制资费
激励相容约束
消费层次
客户量
客户可变消费量
固定费用
变动费用
对运营商而言,价格套餐决策中需要关注的重点是:
定价方式的变化对企业收入的影响,对企业价格线的影响
不同的价格套餐之间应保持连续性,满足激励相容约束,使不同层次的客户都有所选择。
报告主要研究和呈现了以下内容:
以博弈论角度看待电信业价格竞争的实质,揭示了电信定价难点
研究了价格歧视、消费者行为等在价格套餐中的具体表现,揭示了两步制资费以及其他定价方式对企业的影响,研究了价格套餐中的激励相容约束机制,提出了五个变量建立科学的价格套餐
研究了价格套餐与企业经营的紧密联系,并提出一个成熟的价格套餐制定步骤
从竞争对手分析、需求分析、客户细分、价格表现等方面进行了实际操作的策略性指导
实现了对价格套餐的评价。
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