1.1电信运营支撑系统的概述

1.2电信运营支撑系统的内涵与外延

1.2.1电信运营支撑系统的内涵

1.2.2电信运营支撑系统的外延

2全球电信运营支撑系统状况分析

2.1全球电信运营支撑系统市场状况分析

2.2全球电信运营支撑系统技术应用现状

2.2.1全球电信运营支撑系统发展历程

2.2.2 NGOSS体系架构

3我国电信运营支撑系统状况分析

3.1我国电信运营支撑系统市场状况

3.1.1我国电信业宏观市场状况

3.1.2我国电信运营支撑系统市场总体规模

3.2我国电信运营支撑系统市场发展分析

3.2.1市场生命周期分析

3.2.2市场发展因素分析

3.2.3市场规模预测

3.3我国电信运营支撑系统技术应用现状和发展趋势

3.3.1技术应用现状与存在问题

3.3.2技术发展趋势

4我国主要电信运营商运营支撑系统现状与趋势分析

4.1中国移动运营支撑系统现状与趋势分析

4.1.1中国移动运营支撑系统发展历程与体系架构

4.1.2中国移动运营支撑系统建设现状与特点

4.1.3中国移动运营支撑系统建设发展趋势

4.1.4中国移动运营支撑系统投资规模预测

4.2中国联通运营支撑系统现状与趋势分析

4.2.1中国联通运营支撑系统发展历程与体系架构

4.2.2中国联通运营支撑系统建设现状与特点

4.2.3中国联通运营支撑系统建设发展趋势

4.2.4中国联通运营支撑系统投资规模预测

4.3中国电信运营支撑系统现状与趋势分析

4.3.1中国电信运营支撑系统发展历程与体系架构

4.3.2中国电信运营支撑系统建设现状与特点

4.3.3中国电信运营支撑系统建设发展趋势

4.3.4中国电信运营支撑系统投资规模预测

4.4中国网通运营支撑系统现状与趋势分析

4.4.1中国网通运营支撑系统建设现状与特点

4.4.2中国网通运营支撑系统建设发展趋势及投资规模预测

5电信运营支撑系统技术探讨

5.1电信运营支撑系统体系架构

5.1.1电信运营支撑系统建设两大基本原则

5.1.2国内电信运营支撑系统建设存在的问题

5.1.3电信运营支撑系统体系架构研究

5.2电信运营支撑系统的关键技术探讨

5.2.1 3G的数据业务增长与产业链延伸

5.2.2 CRM引入分析能力

5.2.3精细运营驱动经营分析系统

5.2.4收入保障重在流程

5.2.5容灾建设可以组合多种技术

5.2.6 COTS是未来的发展趋势

5.2.7网管系统综合化

6我国运营支撑系统供应商竞争格局分析

6.1电信运营支撑系统价值链分析

6.2运营商与厂商合作模式分析

6.3供应商竞争格局分析

6.3.1国内集成商市场进行整合

6.3.2设备制造商开始进入

6.3.3国外咨询服务公司渐入佳境

6.4主要供应商竞争力分析

6.4.1主要供应商业务分布情况

6.4.2主要集成商竞争力分析

7结论和建议

7.1对电信运营商的建议

7.2对国内集成开发厂商的建议

7.3对国外咨询和COTS厂商的建议

7.4对中间件厂商的建议

7.5对设备厂商的建议

附录：数据采集流程和方法论

1总体介绍

2消费者市场的研究方法

3不同类型企业市场的研究方法

4数据分析流程与方法

图 目 录

图1-1电信运营支撑系统的内涵

图1-2电信运营支撑系统的外延

图2-1全球电信运营支撑系统市场规模

图2-2 2004年全球电信运营支撑系统市场份额

图2-3全球BOSS发展历程和趋势

图2-4 NGOSS体系架构（基于TNA）

图3-1 2001-2004年中国电信行业收入规模及增长率

图3-2 2001-2004年中国电信行业投资规模及增长率

图3-3 2002-2005年中国电信运营支撑系统投资规模

图3-4 2003-2005年中国以及全球运营支撑系统投资占营业收入比例

图3-5电信运营支撑系统市场需求生命周期曲线

图3-6我国电信运营支撑系统市场发展影响因素

图3-7 2005-2008年我国电信运营支撑系统市场规模预测

图3-8我国电信运营支撑系统技术应用发展历程

图4-1我国电信运营商发展演进历程

图4-2我国主要电信运营商支撑系统投资占总投资额比例

图4-3中国移动电信运营支撑系统建设历程

图4-4中国移动运营支撑系统体系架构简图

图4-5中国移动两级BOSS系统示意图

图4-6运营支撑系统集中带来的优势

图4-7 2004-2008年中国移动运营支撑系统投资规模预测

图4-8 2005年中国移动运营支撑系统投资分布预测

图4-9 2005年中国联通 UNI-CRM2003体系架构

图4-10中国联通UNI-IT2004体系架构组成

图4-11中国联通CRM演进示意图

图4-12 2004-2005年联通运营支撑系统投资规模预测

图4-13中国电信运营支撑系统发展历程

图4-14中国电信CTG-MBOSS体系架构

图4-15中国电信信息化战略总体转型思路

图4-16中国电信业务演进历程

图4-17中国电信2005年运营支撑系统投资规模预测

图4-18中国网通信息化体系架构

图4-19中国网通2005年运营支撑系统投资规模预测

图5-1中国电信运营支撑系统存在的问题

图5-2电信运营支撑系统体系结构探讨

图5-3数据整合过程中常见的错误

图5-4收入保障的流程制定

图5-5 2004年全球运营支撑系统市场份额

图5-6 COTS在国内发展的SWOT分析

图6-1电信运营支撑系统价值链

图6-2我国运营商与电信运营支撑系统厂商合作模式演变

图6-3我国电信运营支撑系统供应商市场整合驱动因素

图6-4设备制造商进入运营支撑系统市场SWOT分析

图6-5运营商采用国外咨询服务的驱动因素

图6-6中国移动BOSS系统承建商份额（按省份数计算）

图6-7中国移动经营分析系统承建商份额（按省份数计算）

图6-8中国联通综合营帐系统承建商份额（按省份数计算）

图6-9电信运营支撑领域集成和开发厂商幻方图

表 目 录

表1-1 BOSS系统的范畴

表3-1我国电信运营支撑系统市场影响因素分析

表4-1中国移动运营支撑系统建设原则

表4-2中国电信计费系统建设历程

表4-3中国电信EAI试点集成商选择

表4-4中国电信2004 BSS省集中中标情况

表4-5中国电信对移动运营支撑系统建设的要求

表4-6南北网通运营支撑系统建设思路

表5-1 3G对电信运营支撑系统的挑战

表5-2 CRM的建设目标

表5-3国内运营商收入保障项目中标情况

表5-4运营支撑系统灾难对运营商业务影响

表6-1电信运营支撑领域解决方案分布