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2004年国内电信运营支撑市场在经历了短暂的下挫之后，随着运营商业务模式的转变、竞争的激烈以及3G的到来，将使得2005年的运营支撑市场比起2004年有大幅度的增长，预计2005年的运营支撑市场规模会有20％以上的增长，投资中将有约40～60%的投资投向3G运营支撑系统。
运营商运营支撑系统建设中，业务集中和统一仍将成为主旋律；由于管理模式从业务为中心发展成为以客户为中心，CRM建设将继续升温；而精细管理的需求也将带动BI建设成为热点；体系架构向NGOSS发展的趋势不可避免，以适应新业务、尤其是3G业务的需求。运营商BOSS系统的整体规划步骤将成为以后BOSS建设的重点步骤。
国外厂商进入国内运营支撑系统的捷径是商业套装软件（COTS），但在近期内，由于国内运营商业务的标准化程度不高，还是应采取定制开发为主，而对CRM/Billing等业务模式相对稳定的业务可以尝试COTS；但对于运营支撑系统的中间件部分，国外厂商仍然会具有绝对优势。
对于运营支撑系统供应商来说，2005年将呈现出整合的趋势，兼并、退出、进入将是关键词。未来运营商对业务支撑系统的要求将更高，目前供应商数目过多、良莠不齐，一些在早期由于投资热潮发展起来的小厂商可能会被淘汰出局，而一些主力厂商可能会通过兼并进一步巩固地位；值得注意的是，一些设备厂商可能会趁此机会，借助在设备方面的占有率进入运营支撑系统市场，而将部分运营支撑系统的功能集成到设备中去将是一个发展趋势。
（一）本报告适用
本报告在国内首次对电信运营支撑系统的体系架构和关键技术进行了深入研究，同时为电信运营商提供了产业趋势、技术发展趋势、竞争对手信息以及SI合作模式分析，为运营商进行下一步支撑系统建设、与供应商进行战略合作提供了很有价值的参考和建议；同时也为系统供应商提供了目前运营支撑系统市场现状、竞争情况以及发展趋势，并揭示各大运营商的运营支撑系统的体系结构特点、发展趋势、投资走向以及合作伙伴选择标准，.为供应商决定整体战略、市场走向、产品方向以及客户选择提供了依据。
（二）本报告内容
1. 本报告价值
1.对电信运营支撑系统的体系架构和建设思路进行了深入研究，并对实现过程中的关键技术问题进行了深入的探讨，帮助运营商解开新BOSS系统建设中的疑惑。
2.帮助运营支撑系统供应商了解各个电信运营商，即所关注的行业及行业用户的发展现状及未来趋势、用户的投资决策行为等。
3.帮助厂商解除困惑（产品/服务、营销、渠道、促销等方面）：帮助厂商从技术、行业、运营商发展方向等角度，确立产品方向，筛选最重要的目标客户群；对于运营商，也有助于其确立与供应商的合作模式。
2.报告研究范围：
本报告所研究的电信运营支撑系统包括了移动运营商和固网运营商的运营支撑系统。
本报告旨在为运营商和系统供应商提供有价值的参考和帮助。本研究通过对各大运营商运营支撑主管部门和主要系统供应商的深度访谈，参考了业界专家的意见和建议，依托我们强大的数据资源，并结合我们在运营支撑领域多年的深厚积累和分析师丰富的行业研究经验，本研究向读者揭示了以下内容：
全面总结了全球与中国电信运营支撑系统的发展现状、国内电信运营支撑系统的市场特点与结构。
分析了国内电信运营支撑系统的市场发展因素，并从总体上对电信运营支撑系统的架构发展趋势、需求发展趋势和市场规模作出了预测。
结合国际上技术发展的最新趋势，深入研究了电信运营支撑系统的体系架构，从整体规划角度给出了建设思路建议，并前瞻性地分析了其中的关键技术点。
详细介绍了国内各大运营商运营支撑系统的建设情况，并对其未来发展趋势和投资规模作出了分析和预测。
深刻解析了电信运营支撑系统的产业价值链和国内运营支撑系统的竞争格局，对主要厂商进行了竞争力分析，并对运营支撑厂商的发展策略、运营商与厂商的合作模式提出了建议。
3.本报告独特价值：
通过提供中国电信运营支撑系统应用专项研究，内容包括运营支撑系统产业态势、运营支撑系统体系架构研究、关键技术问题探讨、市场规模、市场与技术趋势、主要产品提供商评价、以及行业用户应用策略等，帮助产品提供商了解客户需求，改进产品，提高营销成果，以及为其选择战略联盟提供依据；同时也帮助电信运营商深入理解运营支撑系统和相关产品技术，合理安排资源，选择最佳合作伙伴，打造性价比最高的BOSS系统。
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2007年02月05日
