2.即时通讯市场概况 19

2.1.全球即时通讯软件使用现状 19

2.2.美国即时通讯软件使用现状 21

2.2.1.美国即时通讯市场份额 21

2.2.2.美国成年即时通讯软件用户形态 23

2.3.中国即时通讯软件使用现状 25

2.4.中国企业即时通讯软件使用现状 27

3.中国即时通讯发展概况 30

3.1.即时通讯用户数发展现状 30

3.2.影响即时通讯发展的因素 32

3.3.即时通讯的价值分类 34

3.4.即时通讯产业链 34

4.即时通讯市场竞争研究 35

4.1.2004年中国即时通讯月度活跃用户规模情况（含重复用户） 35

4.2.2004年主要即时通讯软件月度活跃用户网民渗透率情况 38

4.3.2004年主要即时通讯软件月度活跃用户即时通讯用户（不含重复用户）渗透率情况 39

4.4.历年中国即时通讯月度用户数量情况 42

4.5.2004年用户即时通讯软件使用情况 43

4.5.1.2004年用户即时通讯软件使用现状 43

4.5.2. 2004年用户最常使用占曾经使用即时通讯软件比例 46

4.5.3. 2003、2004年主要即时通讯软件用户使用情况对比 47

4.5.4. 2004年各即时通讯软件最常使用用户其他IM使用情况 48

5.即时通讯运营商分析 49

5.1.即时通讯运营商竞争格局 49

5.2.行业领先阵营 50

5.3.门户阵营 58

5.4.特色阵营 66

6. 中国即时通讯用户发展状况 74

6.1.用户即时通讯软件使用习惯分析 74

6.1.1.用户即时通讯软件各项功能使用情况 77

6.1.2.用户同时使用即时通讯软件数量 78

6.1.3.用户对能兼容多种通讯软件平台看法 78

6.1.4.用户使用即时通讯软件频率 80

6.1.5.用户日均使用即时通讯软件时间 81

6.1.6.用户使用即时通讯软件原因 82

6.1.7.用户添加好友的方式 84

6.1.8.用户最常用即时通讯软件上好友的数量 85

6.1.9.用户对好友列表已满的解决方法 86

6.1.10.用户即时通讯软件的网络限制情况 88

6.1.11.用户是否感染过即时通讯病毒情况 88

6.2. 用户对即时通讯软件各项功能满意情况 90

6.3. 用户语音即时通讯软件使用情况 92

6.3.1.不同类型语音即时通讯软件用户使用情况 92

6.3.2.用户综合性即时通讯软件使用情况 94

6.3.3.用户带语音聊天功能的专业即时通讯软件使用情况 95

6.3.4.用户机语音即时通讯软件使用情况 95

6.3.5.用户对语音即时通讯软件满意程度 97

6.4.用户对即时通讯软件广告看法 100

6.4.1.用户对即时通讯软件广告接受情况 100

6.4.2.即时通讯软件广告和网站广告对用户的影响 101

6.5. 用户对即时通讯软件花费看法 102

6.5.1.用户愿意在即时通讯软件上月均支付费用 102

6.5.2.用户愿意支付在即时通讯软件上的费用占月网络支出比例 103

6.5.3.用户愿意支付费用的即时通讯软件功能 104

6.6.各即时通讯用户基本情况对比 106

6.6.1.主要即时通讯用户男女比例情况 106

6.6.2. 主要即时通讯用户城市分布情况 107

6.6.3.主要即时通讯用户年龄分布情况 108

6.6.4.主要即时通讯用户学历分布情况 109

6.6.5.主要即时通讯用户月均收入情况 110

6.6.6.主要即时通讯用户地域分布情况 111

6.6.7.主要即时通讯用户上网地点情况 112

7.即时通讯未来发展建议 113