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中国电信增值业务发展研究报告 1
一 全球电信增值业务市场概况 1
1.1 全球主要电信增值业务发展现状 1
1.1.1 SMS业务发展分析 1
1.1.2 MMS业务发展分析 7
1.1.3 呼叫中心业务的发展分析 10
1.1.4 IP VPN业务发展分析 16
1.2 全球电信增值业务发展的特点和问题 20
1.2.1 全球电信增值业务发展的特点 20
1.2.2 全球电信增值业务发展中存在的问题 21
1.2.3 成功国家的电信增值业务发展经验 22
二 中国电信增值业务发展现状分析 23
2.1 电信增值业务市场概况 23
2.1.1 发展电信增值业务的开端 23
2.1.2 主要电信增值业务简介 23
2.1.3 电信增值业务经营主体概况 26
2.1.4 电信增值业务市场的发展特征 29
2.2 电信增值业务的运营模式分析 30
2.3 主要增值业务发展现状分析 34
2.3.1 移动增值业务发展现状 34
2.3.2 网络游戏业务发展现状 45
2.3.3 呼叫中心业务的发展现状 48
2.3.4 IP VPN业务发展现状 49
2.3.5 互联网宽带接入业务发展现状 50
三 中国电信增值业务发展环境分析 52
3.1 电信增值业务的经济环境 52
3.1.1 国民经济繁荣刺激电信需求增长 52
3.1.2 人民生活水平提高促进电信需求转变 52
3.2 电信增值业务的政策环境 57
3.2.1 电信增值业务的监管大事记 57
3.2.2 电信增值业务的监管变化趋势 59
3.2.3 监管变化对电信增值业务的影响 60
3.3 电信增值业务的技术环境 60
3.3.1 电信网络IP化的影响 61
3.3.2 软交换技术的影响 61
3.3.3 3G技术的影响 62
3.3.4 互联网用户接入技术的影响 63
3.3.5 语音识别技术的影响 64
3.3.6 终端技术的影响 64
3.4 电信增值业务的产业生态环境 64
3.4.1 电信产业链的裂变 65
3.4.2 电信增值业务产业生态环境现存的问题 70
四 中国电信增值业务发展前景研究 73
4.1 电信增值业务发展趋势 73
4.1.1 电信增值业务总体发展趋势 73
4.1.2 主要电信增值业务发展趋势 74
4.2 电信增值业务的市场前景预测 76
4.2.1 电信增值业务总体规模 76
4.2.2 移动增值业务 78
4.2.3 网络游戏业务 84
4.2.4 呼叫中心业务 85
4.2.5 IP VPN业务 85
4.2.6 互联网宽带接入业务 86
五 中国电信增值业务发展策略建议 87
5.1 对电信增值业务的政策建议 87
5.2 对电信增值业务运营模式的改进建议 90
5.2.1 总体改进思路 90
5.2.2 改进目标 91
5.2.3 基础电信运营商的改进建议 92
5.2.4 增值业务提供商的改进建议 95
5.2.5 增值业务上下游设备商的改进建议 97
图目录
图1-1 移动用户与SMS关系分析 4
图1-2 美国的IP VPN服务市场细分 16
图2-1 截至2004年7月跨省增值业务运营商数量 27
图2-2 业务特征分类 31
图2-3 2002-2003年中国移动增值业务用户发展情况 35
图2-4 2001-2003年中国移动增值市场收入规模及其占总收入的比重 36
图2-5 中国移动增值市场收入结构分析图 37
图2-6 2001-2003年中国SMS业务发展情况 38
图2-7 2002-2004年SP SMS收入增长情况 39
图2-8 2003年SMS SP市场份额分析图 39
图2-9 2003年主要SP MMS业务市场份额 41
图2-10 2004年手机游戏市场份额 44
图2-11 用户喜欢的手机游戏类型 44
图2-12 移动游戏产业链 45
图2-13 中国网络游戏市场发展规模 46
图2-14 2003年中国国内网络游戏市场份额 47
图2-15 2003年中国国内网络游戏最高在线人数份额 47
图3-1 与人的需求层次对应的电信服务 53
图3-2 高端用户对现有移动增值业务不满意的原因 55
图3-3 围绕用户的日常生活提供他们所需的增值服务 57
图3-4 下一代分组话音网中提供增值业务的框架结构图 62
图3-5 电信产业价值链的延伸和裂变 66
图3-6 互联网业务价值链的演变 69
图3-7 电信增值业务价值链的裂变 70
图4-1 影响通信市场发展的社会经济因素分解示意图 77
图4-2 电信增值业务收入的发展目标 78
图4-3 2004－2010年移动用户数发展预测 80
图4-4 2004－2010年移动市场收入以及ARPU的预测 80
图4-5 2004－2010年SMS业务量预测 81
图4-6 MMS用户数发展情况 82
图4-7 MMS业务量及收入发展情况 82
图4-8 2004－2010年中国国内个性化回铃音业务市场规模预测 83
图4-9 2004－2010年中国国内手机游戏市场规模预测 83
图4-10 2004－2010年移动增值业务市场规模预测 84
图4-11 2004－2010网络游戏业务的市场规模预测 84
图4-12 2004－2010呼叫中心业务的市场规模预测 85
图4-13 2004年－2010年中国IP VPN市场规模预测 86
图4-14 2004年－2010年中国宽带用户数规模预测 87
图4-15 2004年－2010年中国宽带接入业务收入及ARPU预测 87
表目录
表1.1 1999－2003年SMS发送量 2
表1.2 SMS与GDP及电信等相关增长速度比较 2
表1.3 若干国家/地区SMS与话音资费比较 4
表1.4 亚太地区呼叫中心发展情况 13
表1.5 一些地区发展呼叫中心的经验 15
表1.6 亚太地区IP VPN等业务市场增长分析 17
表1.7 2001－2007年美国IP VPN服务市场驱动力（由高到低排序） 18
表1.8 1997－2007年美国IP VPN服务市场收入及增长率预测 19
表2.1 截止2004年7月底中国增值电信业务的市场准入情况 26
表2.2 关于对香港、澳门开放增值电信业务的具体承诺 28
表2.3 四种运营模式的特点 31
表2.4 中国国内主要宽带接入运营商实力分析 51
表3.1 高端用户目前使用移动数据业务的情况 53
表3.2 高端用户对未来3G可提供的增值业务兴趣度（％） 54
表4.1 影响SMS发展的因素分析 78
表4.2 影响MMS发展的因素分析 79
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2007年02月05日
