第一章、绪论 3

1.1报告说明 3

1.1.1研究目的 3

1.1.2 研究内容 3

1.1.3 研究方法 4

1.2. 电信企业竞争力的定义及内涵 4

1.2.1定义 4

1.2.2衡量电信企业竞争力的两个关键词：“宽度”和“密度” 5

1.2.3研究电信企业竞争力的四类要素 6

第二章、电信企业竞争力来源 7

2.1研究电信企业竞争力的四类要素 7

2.1.1要素分类 7

2.1.2 要素描述 7

2.1.3 要素的联系和区别 13

2.1.4 要素分析的具体方法 13

2.2、电信企业竞争力要素比较分析 14

2.2.1 环境因素 14

2.2.2 资源因素 19

2.2.3 能力因素 27

2.2.4 知识因素 40

第三章、电信企业竞争力形成机制及策略 44

3.1 电信企业竞争力的形成机制 44

3.2 企业竞争力的来源向竞争力的转化 45

3.2.1 外部环境与竞争力的形成 45

3.2.2 内部来源与竞争力的形成 46

3.3 电信企业核心竞争力形成策略分析 48

3.3.1 国际化拓展策略 48

3.3.2创新策略 49

3.3.3 品牌策略 52

3.3.4 成本领先策略 54

第四章 电信企业竞争力提升策略 57

4.1 改善和提升中国电信企业竞争环境 57

4.2 强化电信企业的资源要素 61

4.3 提升电信企业的能力因素 63

4.4 创建中国电信企业的知识因素 66

附表：Vodafone 全球扩张历程 68