基于自己对电信市场，特别是增值服务市场的多年积累，结合对大量业界专业人士的深访与二手资料分析，完成了本报告。第一次将互联网及移动增值服务成功的内核价值做抽象划分，在完善2004年互联网增值服务市场报告的基础上，对2004年互联网增值服务市场进行回顾和分析，对2005年互联网增值服务市场的发展趋势及其带来的商机给出了一些前瞻性的预测和建议。

本报告主要探讨以下问题：

增值服务成功的本质内核划分及依据。

2004年互联网增值服务产业总体发展情况。

互联网增值服务产业政策整体走向，相关主管部门职责范围的变化以及职能分析，政策热点分析。

面向个人消费盈利群的互联网增值服务产业现状、竞争情况、发展趋势。

非面向个人消费盈利群的互联网增值服务产业现状、竞争情况、发展趋势。

发现

在三网融合发展的进程中，随着技术的快速发展，基于交叉网络技术的增值服务的发展成为了电信增值业务新的增长点。我们发现，在2004年互联网增值服务市场呈现出以下发展特点：

互联网及移动网络增值服务的交叉融合发展迅速。

移动技术和互联网技术结合日趋紧密，各种增值服务相互交融并催生新的增值服务，增值服务行业在高速发展中产生新的增长机会。以互联网网站为交叉共用的服务平台，其增值服务SP的角色重合。

3G及新的手机终端形态的出现和发展将为互联网及移动增值服务之间互动带来极大的契机。

随着智能手机普及率的提升，将有越来越多的终端支持标准的第三方应用开发接口，两类增值服务的开发模式趋于一致。基于XML的网络浏览技术（如WAP2.0）的成熟降低了互联网内容向移动网渗透的难度。

互联网增值服务走出低潮，多数服务转向盈利，但个别服务即将面临市场预期破灭。

物流、支付和信用体制的不完善是制约国内互联网增值服务发展的关键因素。目前已获得良性发展的服务在上述方面均有规避或突破，例如网上购物和网络游戏；对上述瓶颈的规避或突破是互联网增值服务获得发展的关键。但同时，由于个人互联网增值服务发展遇到了新的瓶颈，例如网络游戏，在2005年将面临市场预期破灭。

细分市场的相关政策仍然是重要的影响因素。

增值服务涉及电信、金融、广电等关键行业，和细分市场有关的行业政策对于相关增值服务有很强的影响力。一方面政府部门及相关行业监管部门对市场秩序的整顿将持续较长的一段时间。另一方面，由于互联网增值服务与传统视听内容媒体资源的交叉共用将越来越紧密，而传媒内容的意识形态是相关部门审查的重点。而掌握着内容审查权利的管理部门对于相关独立的互联网增值服务提供商具有新的门控权利。

各类服务的创新结合是增值服务的新趋势。

结合新的技术手段和新的商业模式，对于原有的互联网增值服务的重新开发和组合是互联网增值服务新的发展趋势。同时，对于即将开始进入市场预期峰值的互联网增值服务重新注入新的成长动力是互联网增值服务产品开发中避免投资衰退考虑的关键要素。

建议

随着计算机技术、通信技术、互联网技术的飞速发展，移动终端和互联网终端的逐步普及，网络速率的大幅提升，推动着各类服务和应用的产生，并且在质和量上均得以不断突破。

我们结合互联网增值服务发展趋势。对于增值服务提供商提出以下建议：

自身资源的充分挖掘及利用

利用自身拥有大量用户资源、开发的灵活性、以及服务模式的运营经验来寻找合作机会。

合法内容资源的获取技巧

互联网合法的内容资源的获取将成为限制互联网增值服务发展的瓶颈之一。获取庞大的内容资源将成为下一阶段移动网以及互联网增值服务提供商的工作重点之一。具有庞大视听媒体内容资源的广播电影电视内容提供商将成为下一阶段各平台原始内容的主要提供商。

相关技术与商业模式的良好结合

围绕目标客户群，设计相应的产品服务、营销、渠道策略。根据自身资源，制定基于流媒体技术的移动增值服务产品可操作的商业模型，明确盈利模式。

重视内容资源的二次开发

重视将互联网增值服务与移动增值服务的结合与扩展，应结合不同的盈利模式对内容资源进行二次开发和挖掘。

研究方法

本报告主要通过运用定性和定量方法，研究市场的一手、二手数据以及信息得到相关的结论。

报告中的一手数据来源主要是采用深度访谈的方式与来自国内外内容提供商、增值服务提供商等6位资深人士进行了深入的交流。

报告中的二手信息主要通过下述方式获得：

行业公开信息

行业资深专家公开发表的观点

政府数据与信息

相关的经济数据

企业年报、季报

经济分析师的财务分析报告

网络信息

数据库

观点库

1.1互联网增值服务定义及划分 1

1.2互联网及移动增值服务划分 2

1.2.1消费者盈利群及企业盈利群增值服务特点 3

1.2.2问题盈利群增值服务特点 4

1.3研究范畴及专业术语 5

1.3.1研究范畴 5

1.3.2专业术语 6

2互联网增值服务宏观环境及热点分析 8

2.1宏观环境PEST分析 8

2.2政策分析 9

2.2.1相关部门主管范围关系解析 9

2.2.2主管部门关系及主要职责解析 10

2.2.3政策走向分析 12

2.3政策焦点分析 13

2.3.1灰色地带网络管制 13

2.3.2网络知识产权管制 14

3互联网增值服务产业现状分析 15

3.1互联网增值服务产业链现状 15

3.1.1产业链构成 15

3.1.2产业链发展特点 16

3.2互联网增值服务产业现状 17

3.2.1 2004年互联网产业现状 17

3.2.2典型增值服务现状分析 19

4面向消费者的互联网增值服务分析 21

4.1个人盈利群服务分析 21

4.1.1网络游戏 21

4.1.2网络购物 27

4.2企业盈利群服务分析 31

4.2.1即时通信 31

4.2.2网络搜索 36

4.2.3电子邮件 38

4.3 A类问题盈利群服务分析 39

4.3.1 VOIP 39

4.3.2 MOD/VOD 40

4.4 B类问题盈利群服务分析 42

5非面向消费者增值服务市场分析 43

5.1非面向消费者增值服务市场现状 43

5.2典型B to B服务厂商分析 45

附录1：厂商中英文名称对照表 47

附录2：数据采集流程和方法论 51

1总体介绍 51

2信息来源 52

3消费者市场的研究方法 53

4不同类型企业市场的研究方法 55

5数据分析流程与方法 56

图 目 录

图1-1增值服务面向对象划分 1

图1-2互联网及移动网增值服务划分 2

图2-1相关部门主管范围关系示意图 9

图2-2国家主管部门关系示意图 10

图3-1互联网增值服务产业链 15

图3-2中国互联网用户现状及预测 17

图3-3中国互联网和移动通信的用户数现状及预测 17

图3-4中国的互联网增值服务收入模式 19

图3-5互联网增值服务炒作周期图 20

图4-1网络游戏市场赢利模式分析 21

图4-2 2004年网络游戏市场主要厂商市场份额 23

图4-3网络游戏市场主要厂商属性 24

图4-4中国网络游戏市场市场预期分析 25

图4-5网上零售的交易额与用户数的现状及预测 27

图4-6个人交易平台交易额与用户数的现状及预测 28

图4-7企业和用户交易平台交易额现状及预测 28

图4-8中国即时通信用户数现状和预测 31

图4-9即时通信竞争格局幻方图 33

图4-10网络搜索市场规模及用户情况 36

图4-11 A类问题盈利群示意图 39

图4-12流媒体技术、应用和产品关系示意图 40

图4-13 B类问题盈利群示意图 42

图5-1企业交易平台的交易额现状及预测 43

图5-2阿里巴巴的会员数和盈利额现状及预测 45

表 目 录

表1-1以个人消费者市场为主要盈利群的典型增值服务 3

表1-2以企业市场为主要盈利群的典型增值服务 3

表1-3问题盈利群的典型增值服务 4

表4-1网络游戏运营商主要收入来源构成及成本构成 21

表4-2网络游戏2002-2004年用户规模 22

表4-3网络游戏2002-2004年市场规模 22

表4-4网络游戏各厂商2004年收入及市场份额 23

表4-5主要网络购物厂商发展情况 30

表4-6即时通信市场市场份额情况 32

表5-1企业交易平台主要厂商的特点分析 44