本系列报告基于与EZIT在2004年11月30日至2004年12月31日进行的为期一个月的网络调查，对九个消费类电子产品消费者行为进行研究。这九个消费类电子产品分别为数码相机、数码摄像机、PC、MP3、笔记本电脑、打印机、光储设备、显示器和手机。

经过前期的准备与筹划，于2005年1月1日至1月31日正式进行数据整理、分析和报告撰写，运用比例分析、交叉分析、聚类分析等分析方法对消费者人群特征和消费行为特征做了深入分析，最终报告提交日期为2005年1月31日。

主要发现一：联想在PC消费者各项评价中具有明显优势

主要发现二：消费者未来一年内PC购买需求旺盛

主要发现三：“配置”是消费者购买PC时考虑的最重要的因素，然后是“售后服务”和“价格”因素

主要发现四：消费者购买PC最主要地用于“娱乐”用途，并兼顾“工作”、“学习”和“上网”用途

主要发现五：消费者认为品牌PC与组装PC相比最主要的优势在于“售后服务”

主要发现六：消费者判断PC品质的标准依赖于自身及周围人群的使用经验

主要发现七：CPU和主板是消费者最重视的PC配件

主要发现八：液晶显示器电脑正在成为消费者的主要选择

主要发现九：4000－6000元是消费者最容易接受的液晶显示器电脑价格

主要发现十：网络和报刊杂志是消费者获取PC信息的主要渠道

第二部分 主要发现 4

第三部分　具体分析 5

一、样本分布特征 5

1、 性别分布 5

2、 年龄分布 5

3、 行业分布 6

4、 区域分布 7

二、消费者品牌偏好研究 7

1、 消费者最喜爱的PC品牌分析 7

2、 消费者最了解的PC品牌分析 9

3、 消费者认为最具魅力的PC品牌 9

4、 消费者认为产品设计最好的PC品牌 11

5、 消费者认为售后服务最好的PC品牌 12

6、 消费者预期购买的PC品牌分析 13

三、消费者购买行为研究 15

1、 消费者购买PC考虑的因素分析 15

2、 消费者购买PC的主要用途分析 17

3、 消费者对品牌PC与组装PC差异的认知分析 19

4、 消费者判断PC品质的标准分析 21

5、 消费者购买PC对各个配件的重视度分析 24

6、 消费者购买PC时CPU选择偏好分析 24

7、 消费者对液晶显示器和CRT显示器的偏好分析 25

8、 消费者对液晶显示器PC的价格需求特征分析 27

9、 消费者预期购买PC的时间特征分析 29

10、 消费者获取PC信息渠道分析 31

11、 消费者购买PC的渠道特征分析 33

四、消费者使用行为研究 35

1、 消费者目前拥有的PC品牌分析 35

2、 消费者使用的维权方式分析 37

3、 消费者对PC免费质量保证年限的需求分析 39

五、细分消费群体消费研究 41

1、 潜在消费群体消费特征研究 41

2、 产品态度和利益追求细分消费群体研究 45

图表目录 49

图1：样本性别分布

图2：样本年龄分布

图3：样本行业分布

图4：样本区域分布

图5：消费者最喜爱的PC品牌

图6：不同性别人群最喜爱的PC品牌对比

图7：消费者最了解的PC品牌

图8：消费者认为最具魅力的PC品牌

图9：不同性别人群认为最具魅力的PC品牌对比

图10：消费者认为产品设计最好的PC品牌

图11：不同性别人群认为产品设计最好PC品牌对比

图12：消费者认为售后服务最好的PC品牌

图13：不同性别人群认为售后服务最好PC品牌对比

图14：消费者预期购买的PC品牌

图15：不同性别人群预期购买的PC品牌对比

图16：消费者购买PC时考虑的因素

图17：不同性别人群购买PC考虑的因素对比

图18：不同年龄人群购买PC考虑的因素对比

图19：不同区域人群购买PC考虑的因素对比

图20：消费者购买PC的主要用途

图21：不同性别人群购买PC主要用途对比

图22：不同年龄人群购买PC主要用途对比

图23：不同区域人群购买PC主要用途对比

图24：消费者认为品牌PC与组装PC的主要差异

图25：不同性别人群认为品牌PC与组装PC的主要差异对比

图26：不同年龄人群认为品牌PC与组装PC的主要差异对比

图27：不同区域人群认为品牌PC与组装PC的主要差异对比

图28：消费者判断PC品质的标准

图29：不同性别人群判断PC品质的标准对比

图30：不同年龄人群判断PC品质的标准对比

图31：不同区域人群判断PC品质的标准对比

图32：消费者购买PC时对各个配件的重视度

图33：消费者购买PC时CPU选择偏好

图34：消费者液晶显示器电脑与CRT显示器电脑的偏好

图35：不同性别人群液晶显示器电脑与CRT显示器电脑偏好对比

图36：不同年龄人群液晶显示器电脑与CRT显示器电脑偏好对比

图37：不同区域人群液晶显示器电脑与CRT显示器电脑偏好对比

图38：消费者认为合理的液晶显示器电脑价格

图39：不同性别人群认为合理的液晶显示器电脑价格对比

图40：不同年龄人群认为合理的液晶显示器电脑价格对比

图41：不同区域人群认为合理的液晶显示器电脑价格对比

图42：消费者预期购买PC的时间

图43：不同性别人群预期购买PC时间对比

图44：不同年龄人群预期购买PC时间对比

图45：不同区域人群预期购买PC时间对比

图46：消费者获取PC信息的渠道

图47：不同性别人群PC信息获取渠道对比

图48：不同年龄人群PC信息获取渠道对比

图49：不同区域人群PC信息获取渠道对比

图50：消费者购买PC的渠道

图51：不同性别人群购买PC的渠道对比

图52：不同年龄人群购买PC的渠道对比

图53：不同区域人群购买PC的渠道对比

图54：消费者目前拥有的PC品牌

图55：不同性别人群拥有的PC品牌对比

图56：消费者使用的维权方式

图57：不同性别人群使用的维权方式对比

图58：不同年龄人群使用的维权方式对比

图59：不同区域人群使用的维权方式对比

图60：消费者对PC免费质量保证年限的需求

图61：不同性别人群对PC免费质量保证年限的需求对比

图62：不同年龄人群对PC免费质量保证年限的需求对比

图63：不同区域人群对PC免费质量保证年限的需求对比

图64：潜在消费者在消费者总体中的比例

图65：不同性别人群潜在消费者比例对比

图66：不同年龄人群潜在消费者比例对比

图67：不同区域人群潜在消费者比例对比

图68：潜在消费者液晶显示器电脑与CRT显示器电脑偏好

图69：不同PC种类偏好潜在消费者购买PC时考虑的因素对比

图70：偏好液晶显示器电脑潜在消费者认为合理的价格

图71：潜在消费者预期购买PC的渠道

图72：不同细分群体在消费者中所占的比例

图73：不同细分人群购买PC考虑的因素对比

图74：不同性别人群细分群体比例对比

图75：不同年龄人群细分群体比例对比

图76：不同区域人群细分群体比例对比

图77：不同细分群体认为合理的液晶显示器电脑的价格对比

图78：不同细分群体预期购买PC时间对比