本系列报告基于与EZIT在2004年11月30日至2004年12月31日进行的为期一个月的网络调查，对九个消费类电子产品消费者行为进行研究。这九个消费类电子产品分别为数码相机、数码摄像机、PC、MP3、笔记本电脑、打印机、光储设备、显示器和手机。

经过前期的准备与筹划，于2005年1月1日至1月31日正式进行数据整理、分析和报告撰写，运用比例分析、交叉分析、聚类分析等分析方法对消费者人群特征和消费行为特征做了深入分析，最终报告提交日期为2005年1月31日。

主要发现一：惠普是消费者最为认可的打印机品牌，在商用激光打印机和家用喷墨打印机领域均拥有较明显的品牌优势

主要发现二：消费者认为商用激光打印机和家用喷墨打印机在“性能”、“价格”和“功能”方面均存在重大区别

主要发现三：目前多数消费者个人使用的打印机为喷墨打印机

主要发现四：消费者最认可“300－500元”的家用喷墨打印机价格

主要发现五：“打印质量”是消费者对商用激光打印机和家用喷墨打印机共同的要求

主要发现六：消费者对商用激光打印机的“打印速度”有较高的要求

主要发现七：消费者对家用激光打印机的“耗材节省”有较高的要求

主要发现八：“综合电子市场”和“专卖店”是消费者购买打印机的主要渠道

第二部分 主要发现 3

第三部分　具体分析 4

一、样本分布特征 4

1、 性别分布 4

2、 年龄分布 5

3、 行业分布 5

4、 区域分布 6

二、消费者品牌偏好研究 8

1、 消费者最满意的家用喷墨打印机品牌分析 8

2、 消费者最满意的商用激光打印机品牌分析 10

3、 消费者认为售后服务最好的打印机品牌分析 12

4、 消费者认为耗材价格最合理的打印机品牌分析 14

三、消费者购买行为研究 16

1、 消费者对商用激光打印机和家用喷墨打印机的主要区别的认知分析 16

2、 消费者认可的家用喷墨打印机价格特征分析 19

3、 消费者对家用喷墨打印机的诉求特征分析 21

4、 消费者对商用激光打印机的诉求特征分析 24

5、 消费者购买家用喷墨打印机的渠道特征分析 26

6、 消费者购买商用激光打印机的渠道特征分析 29

四、消费者使用行为研究 30

1、 消费者目前个人使用的打印机种类 30

2、 消费者目前使用的打印机品牌 32

图表目录 36

图1：样本性别分布

图2：样本年龄分布

图3：样本行业分布

图4：样本区域分布

图5：消费者最满意的家用喷墨打印机品牌

图6：不同性别人群最满意的家用喷墨打印机品牌对比

图7：不同区域人群最满意的家用喷墨打印机品牌对比

图8：消费者最满意的商用激光打印机品牌

图9：不同区域人群最满意的商用激光打印机品牌对比

图10：消费者认为售后服务最好的打印机品牌

图11：不同性别人群认为售后服务最好的打印机品牌对比

图12：不同区域人群认为售后服务最好的打印机品牌对比

图13：消费者认为耗材价格最合理的打印机品牌

图14：不同性别人群认为耗材价格最合理的打印机品牌对比

图15：不同区域人群认为耗材价格最合理的打印机品牌对比

图16：消费者认为商用激光打印机和家用喷墨打印机的主要区别

图17：不同性别人群认为商用激光打印机和家用喷墨打印机的主要区别对比

图18：不同年龄人群认为商用激光打印机和家用喷墨打印机的主要区别对比

图19：不同区域人群认为商用激光打印机和家用喷墨打印机的主要区别对比

图20：消费者认可的家用喷墨打印机价格

图21：不同性别人群认可的家用喷墨打印机价格对比

图22：不同年龄人群认可的家用喷墨打印机价格对比

图23：不同区域人群认可的家用喷墨打印机价格对比

图24：消费者对于家用喷墨打印机更注重的方面

图25：不同性别人群对于家用喷墨打印机更注重的方面对比

图26：不同年龄人群对于家用喷墨打印机更注重的方面对比

图27：不同区域人群对于家用喷墨打印机更注重的方面对比

图28：消费者对于商用激光打印机更注重的方面

图29：不同区域人群对于商用激光打印机更注重的方面对比

图30：消费者对于家用喷墨打印机和商用激光打印机注重的方面对比

图31：消费者购买家用喷墨打印机的渠道

图32：不同性别人群购买家用喷墨打印机的渠道对比

图33：不同年龄人群购买家用喷墨打印机的渠道对比

图34：不同区域人群购买家用喷墨打印机的渠道对比

图35：消费者购买商用激光打印机的渠道

图36：不同区域人群购买商用激光打印机的渠道对比

图37：消费者目前个人使用的打印机种类

图38：不同性别人群目前个人使用的打印机种类对比

图39：不同年龄人群目前个人使用的打印机种类对比

图40：不同区域人群目前个人使用的打印机种类对比

图41：消费者目前使用的打印机品牌

图42：不同性别人群目前使用的打印机品牌对比

图43：不同年龄人群目前使用的打印机品牌对比

图44：不同区域人群目前使用的打印机品牌对