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I.研究背景
II.概念定义
III.研究方法
1.网上银行基本定义特征
1.1.网上银行定义
1.2.网上银行服务
2.全球网上银行发展概况
3.中国银行业基本情况
3.1.中国银行传统服务情况
3.2.中国银行网上服务情况
3.3.中国银行用户相关情况
3.3.1.中国银行用户更换金融机构比例
3.3.2.中国银行用户更换金融机构原因
3.3.3.中国银行用户主要使用其服务的金融机构
3.3.4.管理中国银行用户大部分资金的金融机构
3.3.5.中国银行用户使用各类金融服务情况
3.3.5.1.中国银行用户使用各类金融服务比例
3.3.5.2.中国银行用户使用各类金融服务方式
3.3.5.3.中国银行用户对各类金融服务满意程度
3.3.6.中国银行用户与第三方外汇类网站相关情况
3.3.6.1.中国银行用户经常访问的第三方外汇类网站
3.3.6.2.中国银行用户经常使用的第三方外汇类网站
3.3.6.3.中国银行用户对第三方外汇类网站满意程度
4.中国网上银行服务网站情况
4.1.中国网上用户服务站点基本情况
4.1.1.中国银行网上服务网站基本情况
4.1.2.中国第三方外汇类网站基本情况
4.2.中国银行网上服务网站用户相关情况
4.2.1.中国主要银行网上服务网站访问量情况
4.2.2.中国主要银行网上服务网站注册用户情况
4.2.3.中国主要银行网上服务网站成交量情况
4.2.4.中国网上银行用户经常访问的银行网上服务网站
4.2.5.中国网上银行用户经常使用其服务的银行网上服务网站
4.2.6.中国网上银行用户对银行网上服务网站的整体满意程度
5.中国网上银行用户情况
5.1.中国网上银行用户结构分析
5.1.1.网上银行用户性别情况
5.1.2.网上银行用户年龄情况
5.1.3.网上银行用户婚姻情况
5.1.4.网上银行用户行业情况
5.1.5.网上银行用户收入情况
5.1.6.网上银行用户学历情况
5.1.7.网上银行用户网龄情况
5.1.8.网上银行用户地区分布情况
5.1.9.网上银行用户上网地点情况
5.1.10.网上银行用户上网方式情况
5.2.中国网上银行用户情况分析
5.2.1.中国网上银行用户所使用网上银行服务占所有银行服务比例
5.2.2.中国网上银行用户使用各类网上银行服务情况
5.2.2.1.中国网民使用网上银行服务比例
5.2.2.2.中国网上银行用户使用网上银行服务频率
5.2.2.3.中国网上银行用户使用各类网上银行服务比例
5.2.2.4.中国网上银行用户使用网上银行交易付款类服务的平均金额
5.2.3.中国网上银行用户使用各类手机网上银行服务情况
5.2.4.中国网上银行用户使用网上银行服务原因
5.2.5.中国网上银行用户对网上银行服务的改进意见
5.2.6.中国网上银行用户了解网上银行服务的途径
5.3.中国网民未来使用网上银行服务预期
5.3.1.中国网民未来使用网上银行服务可能性预期
5.3.2.中国网民未来使用各类网上银行服务的可能性预期
5.3.3.中国网民未来通过网络进行大部分交易付款类网上银行服务的可能性预期
5.3.4.中国网民未来通过网络进行大部分交易付款类网上银行服务的促进性因素
5.3.5.中国网民未来使用手机网上银行服务可能性预期
5.3.6.中国网民未来使用各类手机网上银行服务的可能性预期
5.3.7.中国网民对网上银行服务的态度
6.非网上银行用户情况
7.网上银行用户对网上银行服务的看法建议
8.网上银行发展展望
9.研究结论
10.附录
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2007年02月05日
