信息技术的进步正在彻底改变着整个商业社会的规则。高度分工与高度合作拉平了世界,企业的边界大为缩小,处于互联网应用和商业应用交叉边缘的电子商务成为新的变革中心。
今天的电子商务已经不同于以前谈论的电子商务。当我们在谈论阿里巴巴、淘宝、当当网等企业的时候,它们不仅与“中国黄页”等早期应用恍如隔世,即便与它们自己相比,也发生了本质上的飞跃,从单纯意义上的商机提供发展成真正的在线交易平台。不仅如此,电子商务应用的主流在深刻影响着整个社会商业环境的变革。
企业与个人消费者从未像今天这样更加深刻理性地理解信息化、全球化以及由此驱动的社会商业模式的变革。从电子商务支离破碎无法实际应用到整个完整价值链形成,从个人对网上购物陌生到现在全面体验并成长为网商,一切都在几年内完成转换。
消费者(顾客)的需求变化从未有像现在这样得到全面的展现,而对顾客需求的挖掘与满足驱动着价值转移的全过程。系统构成者(顾客、同盟者、供应商等)对商业生态系统的价值有所期待,才会激发出热情来投入资源创造新的价值体系。
新锐的企业领导人已经把价值链放在一边了,转而去营造价值星系。他们进行战略分析,重心已不在本企业,甚至不在本产业,而在于整个价值创造系统。他们重新评估当今经济发展中重要的两大资源—知识(组织的能力)和关系(组织的顾客),运用高效率的信息科技,不断重组业务系统,重新排列各重要角色在自己的商业星系中的关系。
价值星系所表示的新的价值逻辑,对于企业,至少有三种战略上的启示:
其一,当价值的产生状态不再是链状—价值链,而是复杂的星系—价值星系时,企业的目标,与其放在为顾客提供价值上,不如动员顾客为自己创造价值。
其二,能够包办一切的企业越来越罕见,要想提供最吸引人的产品和服务,现在得靠公司本身、顾客、供应商、联盟者、合作伙伴一起努力。因此,企业首要的战略目标就是,把相关的各种关系和经营系统重新排列组合。
其三,如果创造价值的关键,在于动员顾客和合作伙伴甚至竞争对手共同参与,那么,竞争优势的唯一真正来源在于构思并驾驭整个价值创造系统的能力。
任何产品或服务,都是错综复杂的活动产生的结果,一般所谓的产品或服务,其实就是某个价值星系(价值创造系统)中成员关系的具体表现。
ICT(Information and Communication Technology,信息和通信技术)和互联网给中小企业和个人带来了新的竞争机会,他们可以有更多灵活性构造出不同于现有大企业商业模式的新的商业模式来增加竞争力,形成自身嵌入占有重要地位的生态系统不断成长。这已经成为新的亮丽的风景,第二波、第三波的互联网企业上市浪潮中像携程网、e龙网、前程无忧网等则以完全不同于传统行业的富有效率的电子商务模式得到了投资者的认可。
本篇研究报告将用商业生态理论的全新视角重新审视中国的电子商务环境和应用发展,弥补过去机械的竞争理论的不足,深入探寻企业之间以及由企业有机聚合而成的子生态系统的复杂联系,为新的商业、竞争与合作规则注入全新的生态战略理念。
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