我国的电信基础设施在硬件方面已达较高水平，固定电话用户数和移动电话用户数已经成为世界之最，而与其它国际化的电信运营商相比，国内的运营支撑系统建设方面明显不足，尚未达到电信级的标准，这种状况已经成为制约电信业务进一步发展的瓶颈。在国外一个成熟的运营商在BOSS方面的投入要占其总投入的5%-10%，而在新兴的运营商中，这一比例更高达20%。而且从1998年到2003年，运营支撑系统的市场增长速度超过了整个电信市场的增长速度。相比之下，中国电信运营商在运营支撑系统领域的投资却只有2%～3%。随着业务的增长，电信运营商对软件和应用系统的要求越来越多，投资也将越来越大。

当前中国的OSS市场的需求主要以中国电信，中国移动，中国联通，中国网通，中国铁通等几家大的电信运营商为主，关于OSS的所有市场行为与市场需求都与运营商有关，中国的电信运营商成为整个OSS市场的源头。由于中国电信市场及电信运营商的特殊情况，单独的OSS产品很难形成单独的行销趋势进入整个市场价值链，它必须集成到系统集成商为电信运营商所提供的解决方案中去。中国的OSS系统往往由系统集成商采用项目招投标的形式与电信运营商来合作完成……您将在OSS市场参与者价值链中，找到贵公司的位置，发现您的市场机会！

3G业务的迷惑，下一代网络的困扰，未来的电信市场谁与争风？新的历史篇章又由谁来改写？在瞬息万变的市场环境下，运营商的投资逐渐趋于理性化，运营支撑系统市场机遇与挑战并存。

本报告旨在给运营商、系统集成商和软件开发商提供更有价值的帮助。在报告的撰写过程中，广泛汲取了国内和国外电信运营支撑系统的建设经验，搜集了业界专家的意见和建议，以及结合了我们对运营支撑系统的深入理解，提供中国四大主要运营商的支撑系统的发展和演变轨迹、投资分析预测、把脉该系统对运营商内部管理体制和业务流程带来的影响，防患于未然。并通过对集团和省级运营支撑系统的建设历程、规模、意义以及现有供应商的情况归纳和总结以及市场细分，为系统集成商和软件开发商提供成功要素，采用适当的策略，准确定位市场领域和重要地区，获得市场和业务的迅速增长。

本报告在写作过程中，进行了大量一手材料的搜集、分析；对中国业界专家、运营商和供应商进行了深度的访谈。

执行总结

研究发现

第一章 电信运营支撑系统的含义

1.1运营支撑系统的内涵与外延

1.1.1概述

1.1.2运营支撑系统内涵和外延的界定

1.1.3运营支撑系统的内涵

1.1.4运营支撑系统的外延

1.1.5运营支撑系统的定位

1.1.6运营支撑系统的核心优势

1.2运营支撑系统的框架

1.2.1运营支撑系统的体系架构

1.2.2运营支撑系统的关键构件

1.2.3运营支撑系统的网络分类

1.2.3.1传统网络的运营支撑系统

1.2.3.2下一代网络的运营支撑系统

1.3系统建设要求与设计原则

第二章 中国运营支撑系统市场战略分析

2.1通信产业各级市场状况

2.1.1市场主要发展特点

2.1.1.1通信业务收入稳步上升

2.1.1.2电话用户高速增长

2.1.1.3固定资产投资平稳发展

2.1.2业务结构分析

2.1.2.1数据业务与长途业务

2.1.2.2本地电话业务

2.1.2.3长途电话业务

2.1.3地区发展比较

2.1.3.1东、中、西部比较

2.1.3.2分省情况

2.2运营支撑系统发展现状

2.2.1运营支撑系统市场发展阶段

2.2.2运营支撑系统的转变

2.3运营支撑系统发展影响因素

2.3.1积极因素

2.3.2阻碍因素

2.4下一代网络的运营支撑系统

2.4.1面向NGN的运营支撑体系架构

2.4.2适应NGN的产品模型与用户模型

2.4.3NGN环境下运营支撑的几个关键问题

第三章 中国主流电信运营商支撑系统现状分析

3.1中国移动运营支撑系统

3.1.1运营支撑系统的体系架构

3.1.1.1中国移动BOSS系统整体采用“两级三层”的结构

3.1.1.2“客户——用户——帐户”的业务模型

3.1.1.3BOSS系统的目最终标

3.1.2系统的业务功能

3.1.3系统建设演进情况

3.1.4问题与演变趋势

3.1.5运营支撑系统建设规划

3.1.6厂商选择

3.2中国联通运营支撑系统

3.2.1综合营帐系统的体系架构与功能

3.2.2系统接口

3.2.3建设与演进情况

3.2.4厂商选择

3.3中国电信运营支撑系统

3.3.1“九七工程”

3.3.1.1“九七工程”系统功能

3.3.1.2“九七工程”系统缺陷

3.3.1.3未来“九七工程”的发展

3.3.2本地计费帐务工程

3.3.2.1本地计费帐务系统功能

3.3.2.2本地计费帐务系统特点

3.3.3“1000”号客户服务中心

3.4中国网通运营支撑系统

3.4.1运营支撑系统的体系架

3.4.2运营支撑系统的特点

3.4.2.1运营支撑系统实现了营业和帐务的分离

3.4.2.2EAI系统的引入融合了分离的业务系统

3.4.2.3 系统建设中引入了咨询公司进行系统架构的设计

3.4.3运营支撑系统的建设

3.4.3.1“一点开花，多点推广” 的建设策略

3.4.3.2集团大集中的支撑系统

3.4.4厂商选择

第四章 中国运营支撑系统发展投资预测

4.1总体市场投资规模分析

4.2中国移动运营支撑系统投资建设情况

4.2.1集团投资分析

4.2.2区域投资分析

4.2.3热点省份投资分析

4.2.4投资预测

4.3中国联通运营支撑系统投资建设情况

4.3.1集团投资分析

4.3.2区域投资分析

4.3.3热点省份投资分析

4.3.4投资预测

4.4中国电信运营支撑系统投资建设情况

4.4.12004年运营支撑系统建设状况

4.4.2各省投资分析

4.4.3 投资预测

4.5中国网通运营支撑系统投资建设情况

4.5.1集团投资分析

4.5.2具体省份投资分析

4.5.3投资预测

第五章 运营支撑系统市场竞争分析

5.1国内运营支撑系统市场价值链分析

5.1.1电信运营商-------运营支撑系统市场的源头

5.1.2用户-------运营支撑系统市场的核心

5.1.3单独的OSS产品模块难以独立切入市场

5.1.4电信行业咨询公司协助OSS项目建设规划

5.1.5合作伙伴

5.1.6市场参与者特点

5.2国内主要厂商分析（排名不分先后）

5.2.1亚信

5.2.1.1公司概述

5.2.1.2产品与解决方案

5.2.1.3市场状况

5.2.1.4并购与联盟

5.2.2联创

5.2.2.1公司概述

5.2.2.2产品与解决方案

5.2.3东软

5.2.3.1公司概述

5.2.3.2产品与解决方案

5.2.3.3市场状况

5.2.4神州数码

5.2.4.1公司概述

5.2.4.2产品与解决方案

5.2.4.3市场发展状况

5.2.4.4合作伙伴

5.2.5思特奇

5.2.5.1公司概述

5.2.5.2产品与解决方案

5.2.5.3市场状况

5.2.6创智

5.2.6.1公司概述

5.2.6.2产品与解决方案

5.2.6.3合作伙伴

5.2.7大唐软件

5.2.7.1公司概述

5.2.7.2产品与解决方案

5.2.7.3市场状况

5.2.8联想中望

5.2.8.1公司概况

5.2.8.2 产品与解决方案

5.2.9直真节点

5.2.9.1公司概述

5.2.9.2业务和技术概况

5.2.9.3产品与解决方案

5.2.10亿阳信通

5.2.10.1公司概述

5.2.10.2产品与解决方案

5.2.10.3市场状况

5.2.11华为

5.2.11.1公司概况

5.2.11.2OSS发展战略

5.2.11.3产品与解决方案

5.3国外主要厂商分析

5.3.1Convergys

5.3.1.1公司概况

5.3.1.2信息管理集团（计费）

5.3.1.2Convergys在中国

5.3.2 Portal

5.3.2.1公司概况

5.3.2.2 Infranet Interconnect计费系统

5.3.3 CSG Systems

5.3.3.1公司概况

5.3.2.1产品概述

5.3.3 HP

5.3.3.1公司概况

5.3.3.1电信网管信息平台TeMip

5.3.4 Microsoft

5.3.4.1公司概况

5.3.4.2 Microsoft® .Net平台

5.3.5国外厂商进入对市场的影响

图表目录

图表 1运营支撑系统的逻辑图

图表 2 运营支撑系统的定位

图表 3电信运营图

图表 4电信管理论坛（TMF）的eTOM框架图

图表 5 2001-2004年通信业务收入各月净增比较

图表 6 2001-2004年固定电话用户各月净增比较

图表 7 2001-2004年移动电话用户各月净增比较

图表 8 2004年1-6月电信专业收入比例

图表 9 2004年1-6月各项业务收入同比增长

图表 10 2002-2004年同期固定本地与移动本地通话量比较

图表 11 2002-2004年同期长途通话时长构成

图表 12 2002-2004年同期固定通信与移动通信ARPU比较

图表 13 2003-2004年同期东、中、西部通信业务收入

图表 14 2002-2004年同期东、中、西部固定电话用户新增

图表 15 2002-2004年同期东、中、西部移动电话用户新增

图表 16通信业务收入排名前十名的省份

图表 17本年新增固定电话用户排名前十名的省份

图表 18本年新增移动电话用户排名前十名的省份

图表 19 中国电信运营支撑系统发展演进阶段

图表 20运营支撑系统的转变

图表 21中国移动运营支撑系统两级结构

图表 22中国移动运营支撑系统三层架构

图表 23中国联通综合营帐系统架构

图表 24中国联通综合营业子系统结构

图表 25中国网通业务支撑系统结构

图表 26中国网通EAI系统功能

图表 27 中国电信业运营支撑系投资预测

图表 28 运营支撑系统固定资产投资比例

图表 29 中国电信业OSS投资细分预测，2005

图表 30 中国电信业OSS投资细分预测，2003－2007

图表 31 中国电信业OSS未来投资热点预测，2003－2007

图表 32中国电信运营支撑系统投资预测，2003－2007

图表 33中国移动支撑网集团投资分析

图表 34中国移动支撑网集团投资分析

图表 35中国移动支撑网投资热点省份分析

图表 36中国移动运营支撑系统投资分析与预测，2003－2007

图表 37中国联通支撑系统集团投资

图表 38中国联通支撑网区域投资分析

图表 39中国联通支撑系统热点省份分析

图表 40中国联通运营支撑系统投资预测，2003-2007

图表 41中国电信运营支撑系统投资预测，2003-2007

图表 42中国网通重点省份支撑系统投资分析

图表 43中国网通运营支撑系统投资预测，2003-2007

图表 44国内运营支撑系统市场价值链

图表 45亚信OpenBilling系统结构

图表 46联创TOPTEA网管产品层次结构

图表 47联创TOPTEA的系统功能

图表 48神州数码NGOSS系统功能结构

图表 49思特奇综合计费系统架构

图表 50创智PowerIBSS体系架构

图表 51联想中望柔性业务支撑系统结构图

图表 52 华为TopEng™IBSS系统结构

图表 53 Convergys公司业务构成

图表 54 Convergys信息管理集团收入构成

表格 1中国电信业务分布特征

表格 2电信运营支撑系统的关键构件

表格 3运营支撑系统发展积极影响因素

表格 4运营支撑系统发展阻碍因素

表格 5中国网通设备厂商选择情况

表格 6中国移动支撑网集团投资分析

表格 7中国移动支撑网区域投资分析

表格 8中国联通支撑系统集团投资分析

表格 9中国联通支撑网区域投资分析

表格 10中国联通支撑网热点省份投资分析

表格 11中国电信分省支撑网投资指标完成情况，2003年

表格 12中国网通支撑系统投资分析

表格 13运营支撑系统主要参与者格局

表格 14亚信科技市场份额

表格 15东软市场份额

表格 16神州数码2005年营业目标构成

表格 17神州数码产品构成

表格 18神州数码市场份额

表格 19思特奇市场份额

表格 20创智公司市场份额

表格 21大唐软件运营支撑系统产品与解决方案

表格 22大唐软件市场份额

表格 23 联想中望电信解决方案

表格 24 CSG系统公司软件套件部分产品

表格 25 .NET 平台产品构成