在服务满意度方面台式PC联想服务满意度非常高，笔记本依然是IBM。这关键是一个意识问题，当一个事物深入到意识的时候你要想改变是非常困难的，因为有相当大的惯性。交换机、路由器还是华为、思科，思科比华为稍高。在投影仪上的满意度索尼、爱普生比较高。我上次去上海索尼，索尼的人问了很多问题，说一个投影仪放在这里怎么演示都不会有问题，当上了八台投影仪，你会发现很多投影仪出现波动，他们互相有干扰。但当我们用户选购的时候往往只看一台投影仪怎么样，不会有问题。但当你选了八台发现有问题的时候不知道该如何解决，甚至厂商也不知道该如何解决。那这个时候怎么办？索尼说我们自己上一套中控系统保证投影仪解决方案是安全可靠。所以索尼做到这个程度，其服务满意度高也是理所当然的。UPS方面APC服务满意度还是很高的。台式PC国外首选品牌是戴尔。2004年台式PC国内首选品牌是联想集团有限公司。台式PC优秀品牌是中国长城计算机深圳股份有限公司，其比例增长很快，浪潮（北京）电子信息产业有限公司，实达电脑科技有限公司。2004年教育行业笔记本电脑国外首选品牌是国际商业机器中国有限公司。上次我们跟IBM在一块儿，他们说IBM在中国笔记本的销售已对IBM全球销售有非常大的影响。中国IBM笔记本销售打个喷嚏，全球IBM笔记本销售就要感冒，他们现在对用户的需求非常重视。现在中国区的人提出要求，说中国用户应用有什么变化，一般都会得到美国总部的采纳。国内笔记本首选品牌是联想。交换机、路由器是华为。高校网络方案首选品牌是港湾网络有限公司。教育行业交换机、陆游其优秀品牌上海艾泰科技有限公司，投影机首选品牌爱普生。国内首选品牌是神州数码、晨星。中国教育行业视频展台首选品牌北京鸿合世纪有限公司。显示器首选品牌飞利浦电子（上海）有限公司。UPS首选品牌科士达科技发展有限公司。网络安全首选品牌北京瑞性科技股份有限公司。(if002)