调查显示目前中国已有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页，其中开展实质性网上银行业务的分支机构达50余家，企业与个人客户超过1000万户，其中网上银行用户已达到250万户。2001年时网上银行交易额为14300亿，而到了2003年将达到21800亿元。

报告目录：

Page3——ⅰ.研究背景

Page3——ⅱ.概念定义

Page5——ⅲ.研究方法

Page6——1.网上银行业发展概述

Page6——1.1.网上银行业发展历史

Page7——1.2.中国网上银行发展状况

Page8——1.2.1.中国主要银行开展网上银行业务的状况

Page12——1.2.2.中国网上银行用户情况

Page14——1.2.3.蓬勃增长的上网人口及网上购物的发展是中国网上银行发展的源动力

Page19——2.中国网民使用网上银行概况

Page19——2.1中国网上银行用户情况

Page19——2.1.1中国网民使用网上银行情况

Page20——2.1.2网上银行用户结构特点

Page29——2.2.中国网民使用网上银行习惯分析

Page29——2.2.1网民网上银行使用习惯

Page35——2.2.2不同性别网民网上银行使用习惯分析

Page40——2.2.3.不同年龄网民网上银行使用习惯分析

Page44——2.2.4.不同收入网民网上银行使用习惯

Page46——2.2.5.各城市网民网上银行使用习惯

Page50——2.2.6网民对网上银行服务满意度分析

Page53——2.2.7网民经常使用银行服务渠道分析

Page55——3.网上银行发展展望

Page55——3.1.中国网上银行市场展望

Page55——3.1.1.促使网民选择使用网上银行业务原因分析

Page57——3.1.2网民不使用网上银行业务原因分析

Page58——3.1.3网民使用网上银行业务最关心的问题分析

Page59——4.中国网上银行相关政策环境以及对网上银行的影响

Page60——5.研究结论

Page61法律声明

图表目录：

Page8图——2003年1-8月工商银行网上银行交易额

Page9图——2000-2002年工商银行网上银行交易额情况

Page10图——2003年上半年建设银行网上银行客户数量发展情况

Page10表——2003年上半年建设银行网上银行交易额情况

Page11表——2003年上半年招商银行网上银行交易额情况

Page12图——中国网上银行用户发展情况

Page13图——2001-2003年网上银行交易额

Page14图——1999年－2003年上半年中国上网人口数统计

Page15图——2003年－2005年中国上网人口数增长预测

Page16图——中国网上购物用户人数发展变化

Page17图——中国网上购物市场交易额的增长

Page18图——网上支付成为网上购物首选的支付方式

Page19图——使用过网上银行服务的网民比例

Page20图——网上银行用户年龄结构

Page21图——网上银行用户的性别情况

Page22图——网上银行用户的职业情况

Page23图——网上银行用户的行业情况

Page24图——网上银行用户的收入情况

Page25图——网上银行用户受教育情况

Page26图——网上银行用户的地域分布情况

Page27图——各城市网民使用网上银行比例情况

Page28图——不同网龄网民使用网上银行比例情况分析

Page29图——网民使用网上银行的时间

Page30图——网民选择使用网上银行业务的原因

Page31图——网民经常使用网上银行的地点情况

Page31图——网民使用网上银行的频率

Page32图——网民经常使用的网上银行业务情况

Page33图——用户经常使用银行服务商(非网上银行)

Page34图——网民主要使用网上银行业务运营商情况

Page35图——不同性别网民使用网上银行业务的原因分析

Page36图——不同性别网上银行用户使用网上银行的地点情况

Page37图——不同性别网上银行用户使用网上银行频率

Page38图——不同性别网上银行用户使用网上银行平均频率

Page39图——不同性别网上银行用户经常使用网上银行业务情况

Page40图——不同年龄用户使用网上银行业务的原因分析

Page41图——不同年龄用户使用网上银行地点情况

Page42图——不同年龄用户使用网上银行平均频率

Page43图——不同年龄用户经常使用网上银行业务情况

Page44图——不同收入用户使用网上银行业务的原因分析

Page45图——不同收入用户使用网上银行平均频率

Page46图——各城市用户使用网上银行业务的原因分析

Page47图——各城市用户使用网上银行地点情况

Page48图——各城市用户使用网上银行平均频率

Page49图——各城市用户经常使用网上银行业务情况

Page50图——网民对网上银行安全性的满意程度

Page51图——网民对网上银行功能全面的满意程度

Page51图——网民对网上银行交易速度的满意程度

Page52图——网民对网上银行客户服务的满意程度

Page52图——网民对网上银行软件使用简单的满意程度

Page53图——网民经常使用的银行服务渠道情况

Page54图——网民对各种银行服务渠道的满意度分析

Page55图——促使网民更多选择使用网上银行业务的因素

Page56图——未来12个月内是否会选择使用网上银行服务的网民比例

Page57图——用户不使用网上银行业务的原因

Page58图——网民使用网上银行最关心的问题

页数：61

图表：55

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