发布时间：2005-08-10 14:13:33
来源：赛迪情报中心
作者：赛迪情报中心
整合客户关系已经成为大部分企业的共识，客户关系管理（CRM）系统的应用成为一个明显的发展趋势。
大型企业客户关系管理应用的调查结果：已经全部实现应用的占到22.6%，有部分应用的占到13.9%，正在建设过程中的占到5.4%，已经列入建设计划但尚未开始建设的占到15.1%，而当前还没有计划建设的占到43%。
中、小型企业客户关系管理应用的调查结果：已经全部实现应用的占到3.8%，有部分应用的占到15.4%，正在建设过程中的占到5.4%，已经列入建设计划但尚未开始建设的占到6.2%，而当前还没有计划建设的占到69.2%。
大型企业客户关系管理应用的现状
中小型企业客户关系管理（CRM）应用的现状
数据来源：CMP 2005,01 (if002)
