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04年我国企业在IT应用事故处理方面管理分析

发布时间：2005-07-22 09:28:41

来源：赛迪情报中心

作者：赛迪情报中心

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CMP研究分析：从着眼于提高IT应用服务水平的角度，CMP对大型企业在信息系统事故报告方面的情况进行了调查研究。结果表明：大型企业在安排专人集中处理IT系统事故、统一的事故报告电话、询问及记录事故及标准处理程序方面的采用率分别为65.3%、44.6%、47.5%、34.7%，这一比例较中小企业都要高，说明其相关管理基础较好，但还需要继续提高。

大、中小型企业在事故处理报告方面的管理情况

数据来源：CMP 2005,01

备注："1"代表企业安排专人集中处理IT系统事故，"2"代表企业有统一的事故报告电话，"3" 代表能够详细询问并跟踪记录有关情况，"4"代表采用标准程序处理相关问题。(if002)