A.增加45.04%

B.减少17.56%

C.基本不变37.40%

虽然面临着移动电话的替代性争夺，但是调查表明，仍有45.04% 的用户固定电话消费金额增加了，看来固话在这场市场争夺中并非完全处于劣势，固网运营商也无需完全持悲观态度，毕竟固网有网络稳定等优势。然而，我们也应该看到，仍有17.56%的网民固话消费呈现下降趋势，为此固网运营商在固话增值业务方面仍需努力。

您用过固话的增值业务吗？(如语音短信、IP业务等)

A.经常使用41.22%

B.偶尔使用34.35%

C.不使用24.43%

超过四成的网民使用过固话增值业务，来电显示、IP业务、168声讯业务等都是大家耳熟能详的增值业务。说明固话增值业务的基础良好，消费者有着一定的消费习惯，运营商在推出新业务时，可以更多地考虑市场的需求，而无需过分担心消费者消费习惯的问题。

如果您不使用或很少使用固话增值业务原因是：

A.业务少，没有适合的22.05%

B.价格不合理21.26%

C.不了解固话有何增值业务37.01%

D.其他19.68%

不了解固话的增值业务，是影响网民使用固话增值业务的主要原因。看来运营商在结合市场特点推出固话增值业务时，还需要做好宣传、营销工作，例如展开一定程度的电话营销、体验营销，这样不但能推广增值业务，还能树立企业的品牌。同时，价格也是增值业务能否被市场接受的关键，平民化的价格更能赢得市场的青睐。

如果您不使用或很少使用固话增值业务原因是：

A.业务少，没有适合的22.05%

B.价格不合理21.26%

C.不了解固话有何增值业务37.01%

D.其他19.68%

不了解固话的增值业务，是影响网民使用固话增值业务的主要原因。看来运营商在结合市场特点推出固话增值业务时，还需要做好宣传、营销工作，例如展开一定程度的电话营销、体验营销，这样不但能推广增值业务，还能树立企业的品牌。同时，价格也是增值业务能否被市场接受的关键，平民化的价格更能赢得市场的青睐。

您已经用过了哪些固话增值业务？

A.来电显示46.56%

B.IP业务12.98%

C.语音短信4.58%

D.160、168声讯业务3.82%

E.固话彩铃3.82%

F.家加e3.82%

G.其他6.87%

H.使用过其中的多种17.55%

有近半数的网民使用过来电显示这项增值业务，有近两成的网民使用过固话的多种增值业务。其实，来电显示、IP业务、168声讯业务等都是大家常用的固网增值业务，平民化、低价是这些业务的共同特点。固话既然具有普及面广的优势，其在开展增值业务时，就应多考虑大众化的问题、在推广上使用促销面广的方式，在价格定位上更应让多数消费者接受。

您认为固定电话还应具备哪些功能？

A.支付功能，如支付水电费、小商品等45.80%

B.短信订制功能，如订购天气预报、商品信息等22.14%

C.看电影7.63%

D.听音乐6.11%

E.玩游戏0.76%

F.其他17.56%

近段时间，手机银行的开展如火如荼。如果固话同样具备支付功能，市场的反响将会如何？调查显示有近半数的网民对固话开展支付业务表示了兴趣。固话具有家庭消费的特点，将水电费、煤气费等家庭支出，与固话话费进行捆绑支付，将方便广大用户。有需求就存在着利润，运营商不应放过这样的市场机会，尽快推出固话小额支付业务。(if002)